23
14.11.2023 при рассмотрении предложений от банка, увидела продукт, который называется рассрочка, где комиссия за данную услугу списывается ежемесячно и входит в ежемесячный платеж! Подумала воспользуюсь данным предложением! Закрою раньше и заплачу комиссию за время , которок пользовалась данной рассрочкой! Затем заключаю договор на сумму 45000 рублей ! Подтверждение одноразовый код, который приходит в смс! 1) меня смутило что сразу отображается задолженность за весь период Рассрочки! Повторюсь , Хотя при рассмотрении предложения от банка, ни слова что комиссия за данную рассрочку списывается сразу же в день заключения данного счета, А УКАЗАНО ЧТО КОМИССИЯ СПИСЫВАЕТСЯ ЕДЕМЕСЯЧНО!!! в этот же день в течение пару часов, заключения данного счета написала в чат , что хочу закрыть данный счет! Мне было сказано, что закрыть его не получится, так как нужно погасить комиссию за данную услугу в размере 7290 рублей!! сразу в этот же день написала в банк обращение, чтобы пересчитали мне эту комиссию и закрыли данный счет!! За 3 часа пользования данной рассрочкой отдать комиссию 7290 рублей!! Это получается не рассрочка , а микрозайм! Если бы до заключения данного счета в условиях и тарифах было прописано, что комиссия за данную рассрочку взымается сразу , в день заключения счета, никогда бы не воспользовалась данной услугой! А по итогу условия ты узнаешь, после введения кода подтверждения на подключение рассрочки! Полнейший обман клиентов!! Далее оператор через чат составляет обращение на возврат комиссии ( 7290 рублей) и закрытие счета и отвечает мне в чат , что обращение будет рассмотрено до 16.11.2023 ( 2 дня) ! Все что якобы они могли сделать!! Номер обращения A23111412498 от 14.11.2023 г. Сегодня же мне 16.11.2023 приходит уведомление от банка что закрыть комиссию не могут ! Потому что отказаться от нее и от этой рассрочки я могла только в течение календарного дня с момента заключения данного счета! Это как так???? Если я писала в этот день через 3 часа , что хочу закрыть счет!! Они взяли 2 дня на рассмотрение получается чтобы оттянуть этот момент? Чтобы в любом случае мне пришлось заплатить эту комиссию? Банк просто напросто обманывает своих клиентов!!! Давно являюсь клиентом! Закрывала кредиты , кредитные карты и ипотеку! Никогда такого не было! Все было ясно и понятно!!! А сейчас просто банк наживается на своих клиентах! я согласна заплатить комиссию за время которое пользовалась данной рассрочкой это 3 часа времени! Но не за весь период! Деньги которые мне были предоставлены, были возвращены на данный счет через 3 часа!! Все скрины могу предоставить, при запросе! Требую закрыть данный счет! была написана претензия на банки . Ру, именно вопрос к альфа- банку! Вопрос проигнорирован!!! И время внятного ответа, решения проблемы, так и не озвучили!!
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Смотрите ответ дан в разделе конфиденциальная информация Читать полностью
Сменить номер телефона к доступу т банка,номер утерен Читать полностью
Здравствуйте. Открыт иис и брокерский счёт. Официально не работаю, не ип, но плачу налог по вкладам и налог на купо... Читать полностью
Несколько лет назад, я оформляла через вас страховки. Хочу сейчас получить свои выплаты. Родился второй ребенок, мн... Читать полностью
Прошу вас удалить мой аккаунт и не запрашивать для меня кредиты и микро займы Читать полностью
Для отказа от страховки по кредиту, взятого в ОТП банке 21.03.2025 года мне необходим договор страхования/полис стр... Читать полностью
Снова не поступил прямой ответ на мои простые вопросы именно к вам. С правилами ознакомился – вы противоречите прав... Читать полностью
Как заказать справку об отсутствии задолжности, для кредитного доктора Читать полностью
Мимо. Не тот ответ. Идеи и мнения можете найти на заборе. 1) Уточните, согласно п 1.3.3. Правил, засчитывается л... Читать полностью
Здравствуйте. Я ИП. Лет 5 назад был открыт счёт в Сбер. Там мой счёт заблокировали по 115-фз. И внесли в чёрный спи... Читать полностью
Почему при расчёте ОСАГО применяеться базовая ставка КБМ, а не та которая должна быть ? Читать полностью
Здравствуйте! Оформила ОСАГО через ваш сервис. Как получить обещанный промокод на OZON на 1000р? На сайте, в раздел... Читать полностью
Доброе утро 31 октября оформил полис ОСАГО. В этот же день отправил кэшбэк за оформление полиса на карту мир. Кэшбэ... Читать полностью
Здравствуйте, мне позвонили с номера +19859565444 и представилис, что звонят с банки ру, и попросили подтвердить ко... Читать полностью
Здравствуйте вывел вознаграждение 9 января, а 16 января увидел в приложении банки.ру написано что вознаграждение... Читать полностью
Здравствуйте Хочу отписаться Снимают деньги И вернуть деньги то что снимали за подписку&... Читать полностью
СМС сообщение? От banki.ru было сообщение только 27,03 с ссылкой на оплату полиса. Больше никаких сообщений не было... Читать полностью
Здравствуйте, я сделал отзыв, вы неодобрили из - за малой информации, я сделал 2 вы опять не одобрили. Я ТЕПЕРЬ СДЕ... Читать полностью
Здравствуйте, как снова стать клиентом сбербанка , мне взломали карту и заблокировал сбербанк и сказал что я больше... Читать полностью
Здравствуйте. Планирую брать семейную ипотеку на строительство дома ижс. Подрядчик предлагает при заключении ипотек... Читать полностью
Добрый день.Изначально мы с супругом брали ипотечный кредит в Сбербанке, в дальнейшем было рефинансирование в банке... Читать полностью
Доброго времени суток! Заблокировали карту. дал запрос и написал в МВД по городу проживания, дали ответ что что из-... Читать полностью
Доброго времени суток! Заблокировали карту. дал запрос и написал в МВД по городу проживания, дали ответ что что из... Читать полностью
Я отправил все нужные документы, 3 пояснения и обязательство, мне дали ответ что не будут разблокировывать карту, я... Читать полностью
Здравствуйте. 01.10.2024 Заблокировали дебетовую карту, причиной стал перевод от человека. Был возврат долга. Сраз... Читать полностью
Как закрыть счёт и получить деньги обратно.Я перевела с ВТББ на карту озон банка суммы5 августа 2023 года два раза... Читать полностью
Заблокировали карту. Чтобы вернуть деньги нужно предоставить справку от нотариуса паспорт заверенный натариусом ?... Читать полностью
Удалите пожалуйста это обращение с сайта Читать полностью