20
Первые впечатления по премиальному обслуживанию:
1. В конце октября подал заявку онлайн на премим-обслуживание. Пришло смс, что заявка принята и ждите смс о готовности карты в выбранном отделении банка. Прошло несколько дней - смс нет. Написал в чат, там пришел автоматический ответ, что карты изготавливаются 7-10 раб дней (карл, в 2023г...). Подождал 10 раб дней - смс не пришло. Звоню в отделение, да карта лежит у нас, приходите. А уведомить меня было сложно?
2. Пришел в начале ноября в отделение банка (Москва, ул. Земляной Вал). Взял в терминале талончик по линии "Премиум". Прождал без очереди в итоге около 30 мин (карл, т.н. премиум). Сотрудник извинился, забыли;
3. Оформили документы, обсудили (как мне казалось) условия премиум-обслудвания. Что да. на счетах за месяц в ср. 2 млн + одна покупка;
4. В следующем месяце премиум мне не стал доступен. Звоню менеджеру, та говорит ждите несколько дней. И вообще у вас не "Спорт", а "Путешествие". На мое замечание, что вы все путаете и перепроверьте, через час сообщила, что да Спорт, извините;
5. Жду еще несколько дней - доступа к Премим Консьерж нет. Звоню менеджеру, у нее уходит два дня на разбирательство. В итоге тут выясняется, что не календарный месяц берется в расчет, а диапазон с 26 по 25 число. А я специально пополнил свой счет из расчета ср остатка за календарный мес. В итоге у меня не хватило несколько тысяч рублей до выполнения условий. Мне говорят, так читать нужно было. Вопрос, зачем тогда менеджер во всей этой истории? И условия спрятаны очень глубоко, два документа минимум необходимо перелопатить. Некрасиво, можно было звездочку на сайте просто добавить и мелко сообщить числа для расчета остатка и срока покупки;
6. Я меня премиум был в банке А., в банке Т. и даже в банке Д. Нигде не сталкивался ни с чем похожим;
7. Банк сэкономл себе 1 мес обслуживания 1 клиента, молодцы.
Здравствуйте!
Спасибо, что написали мне.
Для проверки информации по описанной вами ситуации, напишите, пожалуйста, ваши имя, отчество и контактный номер телефона в личные сообщения.
С уважением,
Газпромбанк
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Доброго времени суток. Устала от вашего " недосервиса " , наплевательского отношения и обмана. В чате приложения у... Читать полностью
В четверг 28 марта стала Вашим клиентом и получила в офисе банка карту. Сотрудника офиса попросила, чтобы по этой к... Читать полностью
Здравствуйте. 28.03 оформил дебетовую карту в отделении банка по адресу: г. Пермь, ул. Максима Горького, 77А. Сотру... Читать полностью
Здравствуйте. Оформил карту Юнион Пэй. Привез курьер, оформил. Закинул 5000 за обслуживание, их благополучно списал... Читать полностью
Здравствуйте, это второй мой аккаунт, вы мне отвечали что в 1 квартале 2024 года, в приложении Газпромбанка у меня... Читать полностью
Ожидаю обратной связи. Спасибо Читать полностью
Нет начислений кешбэк за весь март, абсолютно не понятен личный кабинет. Ждать ответ в чате в личном кабинете можн... Читать полностью
Здравствуйте. У меня вопрос. Имея карту банка с опцией газпром тревел, мне ежемесячно начиляются мили. В мобильном... Читать полностью
.В начале января текущего года стал новым клиентом банка. Как гласила реклама, должен был получать 2% кешбека на вс... Читать полностью
Уточните, пожалуйста, на каком основании в вашем банке у меня остается задолженность по кредитной карте, ведь в ноя... Читать полностью
Здравствуйте, поступят ли деньги уже на заблокированную карту по 115 ФЗ по сбп или номеру карту с карты другого физ... Читать полностью
НЕТ НЕ ОТВЕТИЛИ! Я НАХОЖУСЬ ВООБЩЕ В ДРУГОМ ГОРОДЕ! ЕЩЕ РАЗ - МНЕ ЗАКАЗЧИК СООБЩИЛ, ЧТО ЕГО АЛЬФА-БАНК НЕ ХОЧЕТ ПЕР... Читать полностью
Здравствуйте оправил заявление анкету на закрытие счета вместе с паспортом все заверенно нотариусом,вчера пришло... Читать полностью
Без моего ведома сегодня было списание 99 руб. Хотя уведомления всегда были отключены, но списание произошло. Сейча... Читать полностью
Доброй ночи ,сегодня заблокировали карты и аккаунт банка ,где все мои деньги на отдых ,даже в чате банка не дали об... Читать полностью
Что за странное списание SBER*8999*SBERPRIME1 Читать полностью
Здравствуйте! С 1 апреля 2025 меняются условия по тарифам для ИП в сторону повышения. Я открыла ИП и счет а Альфа б... Читать полностью
Здравствуйте, я была клиентом Росбанк, у меня имелся счет карты дебетовой и накопительный счет, на котором осталось... Читать полностью
Здравствуйте,обращалась в банк ВТБ трижды,первый раз 17 января 2025 года по ул.Верхняя Радищевская,город Москва.Сит... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста, на каком этапе рассмотрение моего обращения? Читать полностью