12
6.12.23 я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты через банкомат ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ (терминал №026728),расположенный по адресу Екатеринбург, 8 марта, 149 .Два внесения прошли 515000тр (зачислились в 19ч17мин) и 390000тр (зачислились 19ч18мин). Когда в банкомат была внесена сумма 375000тр (пятысячными купюрами) время внесения 19ч33мин по чеку , в купюроприемник попала банковская резинка, банкомат забрал деньги, на экране банкомата высвятилось что 59 купюр не опознано,далее банкомат завис, высвитился синим цветом с ошибкой с05), далее он перезагрузился, выдал чек что произошел сбой в его работе и в чеке отразился текст - спорная сумма 80000тр, в результате чего денежные средства, в размере 375000тр не были зачислены на мой счет карты.Банкомат 6 декабря деньги уже не выдавал и не принимал.
Сразу после этого мной была подана заявка по телефону 8-800-444-44-00, где я подробно рассказала о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано под номером 23-12-04716 от 6.12.23, по факту чего мне пришло уведомление о принятии моего заявления. Также я лично 7.12.23г. поехала в дополнительный офис ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ, расположенный по адресу Екатеринбург, 8 марта, 149, и написала заявление где подробно описала все свои действия и приложила копию чека с техническим сбоем, номер заявления 23-12-04959. Прошу в скорейшем времени разобраться и провести инкассацию банкомата, он не работает на прием и снятие.
обращения 23-12-04716 и 23-12-04959 объединили под одним номером 23-12-04716
на 12.12 никакой информации.
обращение только через горячую линию, они только записывают,могут оставить сообщения, ничего не решают, никакого контакта, все только через обращение.
хотела позвонить в офис, чтобы уточнить, была ли инкасация - номер офиса не дают, с офисом не соединяют, туда нужно ехать лично.
375000.00 руб зависли в воздухе, и нет никакой уверенности что завтра они сроки рассмотрения не перенесут.
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Я дополнил отзыв которыц был написан 6 декабря 24 года , пересмотрите его попожалуйста Читать полностью
Здравствуйте я бы хотел чтобы вы перепроверили мой отзыв об альфа банке так как я считаю что я его написал верно и... Читать полностью
здравствуйте, оставил отзыв о Альфа банке несколько дней назад, проверка об зачтении оценки проводится уже нескольк... Читать полностью
Добрый день. Я создала три заявки на открытие вкладов в банке Свой Банк. Собиралась открыть только один вклад. Вчер... Читать полностью
Здравствуйт, оставлял отзыв об альфа банке, написал в чат банку, оператор говорит что мой отзыв зачтен без учета оц... Читать полностью
До сих пор ничего не проверили Читать полностью
Здравствуйте Опять Ваш банк без моего согласия подал заявку на кредит. Пришло уведомление об изменении кредитной ис... Читать полностью
Скажите пожалуйста. Я собственник авто, модель по документам ВАЗ 21124, но на сайте имеется только ВАЗ 2112. Страхо... Читать полностью
Когда обновится кредитный рейтинг ? Читать полностью
Что делать, если банк более месяца отказывается выдать деньги со счета и закрыть его? Заявление на перевыпуск карты... Читать полностью
Добрый день, оформила полис по Акции, ввела реквизиты картыдля начисления бонуса, скопировав из приложения банка, н... Читать полностью
Я не знал, что, что бы отзыв засчитали вам надо позвонить клиенту и поговорить с ним, можете ли вы перезвонить, что... Читать полностью
Почему так долго обрабатывается заявка на оставление отзыва? Читать полностью
потребительский кредит в декретном отпуске Читать полностью
Как посмотреть все кредиты,которые оформлены на меня (Банк кредитных историй) Читать полностью
Как получить промокод на 1000рублей на АЗС Газпромнефть? Я оформил полис ОСАГО Читать полностью
По существу это не ответ , а отписываться в таком стиле я и сам могу ... Читать полностью
Я дополнил отзыв которыц был написан 6 декабря 24 года , пересмотрите его попожалуйста Читать полностью
Здравствуйте я бы хотел чтобы вы перепроверили мой отзыв об альфа банке так как я считаю что я его написал верно и... Читать полностью
А что ему нужно сказать чтобы его не в офис отправляли а так приняли согласие и вернули деньги мне. Он уже звонил е... Читать полностью
При активизации страховки по ипотечному кредиту процентная ставка по кредиту почему-то выросла на 2,5 %. Причем в ч... Читать полностью
здравствуйте! Активно пользуюсь картой совкомбанка, но сегодня утром произошел такой неприятный случай. есть карта... Читать полностью
Для чего принудительно ввели четырехзначный код? Почему нет кнопки "Пропустить", как у Сбербанка? А если клиенту он... Читать полностью
Почему когда я хочу оформить карту втб, ввожу дату выдачи паспорта, мне выдает"введите данные действующего паспорта... Читать полностью
28 ноября делала онлайнпокупку по акции 10% в магазине Usmall.В графе покупки кэш расчитали быстро и верно, но в де... Читать полностью
28 ноября делала онлайнпокупку по акции 10% в магазине Usmall.В графе покупки кэш расчитали быстро и верно, но в де... Читать полностью