528
Добрый день!
Хочу обратиться с проблемой. Доставили разбитый телевизор.
Заказ делали 11.12.2023 на три телевизора Sber SDX в Мегамаркете с доставкой на дом. 13.12.2023 прибыл курьер на газели, занёс в квартиру три телевизора и уехал. На следующий день, 14.12.2023, при осмотре было замечено, что одна из коробок повреждена. Решили вскрыть коробки и осмотреть товар на качество. Два телевизора работают отлично, но один (Sber SDX-43F2120B) оказался битым. Весь экран в трещинах (фото прилагается). В тот же день, как заметили брак, позвонили на горячую линию МегаМаркета и оформили обращение на замену товара. Утром, 15.12.2023, пришёл ответ с отказом в рассмотрении заявки! Так же был дан совет обратиться в гарантийный сервисный центр Sber devices. Создали заявку на сайте Sber devices. На почту пришло оповещение, что с нами свяжется сотрудник сервисного центра и согласует день доставки устройства в СЦ. На данный момент никакого отклика нет.
Мы снова обратились на горячую линию МегаМаркета, чтобы уточнить два вопроса: 1) причина отказа в рассмотрении нашей заявки; 2) является ли доставка курьером уже поломаного/битого телевизора гарантийным случаем? На данные вопросы ответа не последовало. Оператор предложила открыть новую заявку на рассмотрение, но неожиданно сервис перестал работать по техническим причинам и нам сказали, что обращение создать невозможно.
Пытались оставить отзыв с фото на МегаМаркете о ненадлежащем товаре, однако, все отзывы были анулированы!
В личном кабинете открыли новое обращение с той же темой и отправили фото подтверждения. Через 2 дня нам её закрыли и удалили, как будто заявки не было!
По какой причине МегаМаркета закрывает глаза на рекламацию о бракованном товаре, ведь доставили уже битый телевизор!
Если у МегаМаркета такое отношение к покупателям, буду писать в Роспотребнадзор.
Ссылка на все фото и скриншоты имеется. На сайте не сохраняется, при необходимости готова отправить.
Номер обращения МегаМаркет CCS-4985244.
Здравствуйте!
Я все проверила. Рекомендую ознакомиться с ответом на обращение в тикете: CCS-4985252. Ответ корретный.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Мария подскажите как быть если заблокировали карты из-за переводов Читать полностью
Три года я занимаюсь волонтёрством на Донбассе, у меня есть в телеграмм группа помощи и в инстаграмм. Два года я ве... Читать полностью
Итого, ровно неделя, ответа нет. Крепкий орешек оказался. Читать полностью
Здравствуйте, мне исполнилось 14 лет и 3 года я откладывал деньги в копилку на мечту. В итоге, мы сдали документы н... Читать полностью
Имеет ли право банк списывать социальные выплаты в счет долга по кредитной карте?! Если списали, и не вернули, куда... Читать полностью
Мой Сбербанк Онлайн заблокировали из-за перевода, который банк посчитал подозрительным. Я ценю заботу банка, но пер... Читать полностью
Здравствуйте. Пришло уведомление о новой карте для подписчиков. Перешел сразу по ссылке, а она не доступна. Сразу н... Читать полностью
26.11.24 в всп 9078/01240 (Москва, ул. Народного Ополчения, д.39, к.1) в обслуживании по вкладу было необосновано о... Читать полностью
Оформили ипотеку через Домклик, мат капитал в погашение ипотеки. Заявление в СФР делали в приложении домклик. Запо... Читать полностью
Три года я занимаюсь волонтёрством на Донбассе, у меня есть в телеграмм группа помощи и в инстаграмм. Два года я ве... Читать полностью
Здравствуйте. Пришло уведомление о новой карте для подписчиков. Перешел сразу по ссылке, а она не доступна. Сразу н... Читать полностью
Оформили ипотеку через Домклик, мат капитал в погашение ипотеки. Заявление в СФР делали в приложении домклик. Запо... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, когда зачислятся бонусные баллы 2000 мне на карту, запрос на перевод на свой счет сбер я офо... Читать полностью
Можно перевыпустить карту онлайн в приложении? И чтобы счёт не поменялся, т к она зарплатная Читать полностью
Добрый вечер!Я хочу открыть вклад на определённое количество месяцев.При этом хочу его закрыть после окончания срок... Читать полностью
С меня списали без моего согласия 789 руб лав Пейдж. Как вернуть деньги? Читать полностью
Добрый вечер. 11.11 сделала 2 заказа в купер на сумму более 2 т.р. товары были с кешбеком 40%. У консультанта я уто... Читать полностью
здравствуйте , у меня списали все мои деньги которые лежали на карте 26.11.2024г , сумма 2868,54рэто были все мои д... Читать полностью
Добрый день! ООО, брали кредит, исправно платили. Овердрафт также - закрыли. Начисляют штрафов по 100 000 рублей в... Читать полностью
Здравствуйте,а почему не засчитывают сегодняшний мой отзыв на основе 2.4 народного рейтинга? Читать полностью
Мария подскажите как быть если заблокировали карты из-за переводов Читать полностью
Вы уже дали ответ другому клиенту по аналогичному вопросу, который оставил обращение 14.11., я подала 10.11. И отве... Читать полностью
Три года я занимаюсь волонтёрством на Донбассе, у меня есть в телеграмм группа помощи и в инстаграмм. Два года я ве... Читать полностью
Итого, ровно неделя, ответа нет. Крепкий орешек оказался. Читать полностью
Срочно удалить все заявки и заблокировать мои данные Читать полностью
Все скриншоты подтверждения Мне нужна была ещё одна дебетовая карта этого банка для поступления платежей от моих... Читать полностью
Мошенничество. Мои данные использует аферист для оформления кредитных продуктов Читать полностью