589
Добрый день!
Хочу обратиться с проблемой. Доставили разбитый телевизор.
Заказ делали 11.12.2023 на три телевизора Sber SDX в Мегамаркете с доставкой на дом. 13.12.2023 прибыл курьер на газели, занёс в квартиру три телевизора и уехал. На следующий день, 14.12.2023, при осмотре было замечено, что одна из коробок повреждена. Решили вскрыть коробки и осмотреть товар на качество. Два телевизора работают отлично, но один (Sber SDX-43F2120B) оказался битым. Весь экран в трещинах (фото прилагается). В тот же день, как заметили брак, позвонили на горячую линию МегаМаркета и оформили обращение на замену товара. Утром, 15.12.2023, пришёл ответ с отказом в рассмотрении заявки! Так же был дан совет обратиться в гарантийный сервисный центр Sber devices. Создали заявку на сайте Sber devices. На почту пришло оповещение, что с нами свяжется сотрудник сервисного центра и согласует день доставки устройства в СЦ. На данный момент никакого отклика нет.
Мы снова обратились на горячую линию МегаМаркета, чтобы уточнить два вопроса: 1) причина отказа в рассмотрении нашей заявки; 2) является ли доставка курьером уже поломаного/битого телевизора гарантийным случаем? На данные вопросы ответа не последовало. Оператор предложила открыть новую заявку на рассмотрение, но неожиданно сервис перестал работать по техническим причинам и нам сказали, что обращение создать невозможно.
Пытались оставить отзыв с фото на МегаМаркете о ненадлежащем товаре, однако, все отзывы были анулированы!
В личном кабинете открыли новое обращение с той же темой и отправили фото подтверждения. Через 2 дня нам её закрыли и удалили, как будто заявки не было!
По какой причине МегаМаркета закрывает глаза на рекламацию о бракованном товаре, ведь доставили уже битый телевизор!
Если у МегаМаркета такое отношение к покупателям, буду писать в Роспотребнадзор.
Ссылка на все фото и скриншоты имеется. На сайте не сохраняется, при необходимости готова отправить.
Номер обращения МегаМаркет CCS-4985244.
Здравствуйте!
Я все проверила. Рекомендую ознакомиться с ответом на обращение в тикете: CCS-4985252. Ответ корретный.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСоедините меня с оператором? Читать полностью
Мне уже около 3 лет звонят, и говорят что я просрочила платёж по кредитке. Проблема в том, что у меня никогда в жиз... Читать полностью
Подскажите, я пытаюсь сделать перевод денежных средств, но мне приходит отказ, пишут превышен лимит на переводы хот... Читать полностью
Проблема так и не решилась, Читать полностью
Мария,обращаюсь к вам уже с огромной просьбой, ранее указала номер телефона как связаться со мной за границей, идёт... Читать полностью
Здравствуйте! Пытаемся купить готовый дом в Московской области по семейной ипотеке - 2 ребенка до 18 лет но старше... Читать полностью
Я оформил кредит в другом банке, снял деньги и положил на сбер, сидел спокойно разбирался в продуктах банка, как вд... Читать полностью
23.02.25 года заблокировали дебетовую и кредитную карту Сбербанка, по причине компрометации. Никаких противозаконны... Читать полностью
Здравствуйте!С нетерпением жду Читать полностью
Подскажите, я пытаюсь сделать перевод денежных средств, но мне приходит отказ, пишут превышен лимит на переводы хот... Читать полностью
Проблема так и не решилась, Читать полностью
Я оформил кредит в другом банке, снял деньги и положил на сбер, сидел спокойно разбирался в продуктах банка, как вд... Читать полностью
23.02.25 года заблокировали дебетовую и кредитную карту Сбербанка, по причине компрометации. Никаких противозаконны... Читать полностью
Здравствуйте!С нетерпением жду Читать полностью
Добрый день.Прошел месяц, маркетплейс "МегаМаркет" вопрос не решил - самоустранился, хотя продавец был готов вернут... Читать полностью
Подскажите, я пытаюсь сделать перевод денежных средств, но мне приходит отказ, пишут превышен лимит на переводы хот... Читать полностью
Как вернуть деньги с карты под арестом ? Читать полностью
Списывают деньги, хочу отменить подписку и говорят,у вас нету аккаунта, что делать Читать полностью
Идентификация получателя в банковской системе работает на 100 ?!Эксперты Банки.ру27.01.2025 09:3315 30 декабря я пе... Читать полностью
Соедините меня с оператором? Читать полностью
Кудренко Елена Григорьевна,пенсионер,являюсь самозанятой уже 5 лет(после выхода на пенсию по возрасту).Пятого февра... Читать полностью
Мне уже около 3 лет звонят, и говорят что я просрочила платёж по кредитке. Проблема в том, что у меня никогда в жиз... Читать полностью
Все отправила! Надеюсь ответ поступит в ближайшее время и это будет реальный ответ на мой вопрос а не просто ответ... Читать полностью
Я хотела рефинансировать, я заполнила анкету, с утра мне начали звонить, я не могу принимать звонок, так как я глух... Читать полностью
добрый день,было составлено обращение CR-14693471, нужен ответ какие работоатели открвали данные счета и где я подп... Читать полностью
Подскажите, я пытаюсь сделать перевод денежных средств, но мне приходит отказ, пишут превышен лимит на переводы хот... Читать полностью
Как пополнить счет в банки.ру? Читать полностью
Невозможно вставить скин изображения списанных комиссий. Буду ждать решения Читать полностью