8
Я — гражданка России и зарегистрированная жительница Московской области. Я — клиент Альфа банка много лет. То, что происходит сейчас с обслуживанием и некомпетентным отношением к клиентам сотрудников банка просто СМЕХОТВОРНО.
Мой случай нестандартный и, конечно, должно быть какой-то нестардантный подход и решение. В 2005 г. мне была открыта кредитная карта. Так случилось, ведь планировать жизнь трудно, что мне пришлось уехать проводить аудит в представительстве своей компании в Китае. Ситуация заставила меня остаться работать в Китае.
Согласно китайского законодательства переводы из Китая любой валюты запрещены любому человеку вне зависимости от гражданства, офшорных счетов не существует, на территории Китая оплата возможна только юанями, которые не являются свободно конвертируемой валютой.
При выезде в командировки из Китая, мне очень помогает кредитная карта Альфа банка. И я возмещала небольшие кредитные займы по своей карте в интернет банке, который работал исключительно хорошо 2 года.
С этого года исчез мой кредитный счет в перечне счетов на переводы между своими счетами, и я не могла восполнить кредит. я писала в соответствующие службы Альфа банка с просьбами помочь мне, так как проценты уже в 3 раза превышали саму небольшую взятую сумму из кредитного моего лимита. Кроме писем и угроз со стороны банка моей 72-летней матери я ничего не получила. То есть за 2 месяца отделение Альфа-КЛИК не могди починить веб страницу моего счета, и окончательно закрыли мой кредитный счет по своему усмотрению. Последняя отписка вообще просто смешна! Почитайте опусы уполномоченных сотрудников Альфа банка, как вот это например:
" …23 апреля 2008 г. 3:27 пользователь CustomerService
<CustomerService@alfabank
>
> Здравствуйте, Юлия Витальевна!
> В Интернет-банке «Альфа-Клик» переводы можно осуществлять только со счетов,открытых в рамках обслуживания по Тарифным планам. Таковых счетов у Вас нет. (!!!!)
Ранее на Ваше имя был открыт Текущий счет кредитной карты, остаток по которому нулевой. (!!!! Это в принципе невозможно, даже и не в моем частном случае) Переводы со счетов такого типа не возможны в соответствии
с их функционалом. На данный момент этот счет закрыт. (На каком основании???? А просто так кому-то захотелось? Господа, но это же банк! и какой!! С таким международным рейтингом! какая безграмотность сотрудников!)> На текущую дату по Вашему потребительскому кредиту просроченная
> задолженность отсутствует.
>
> С уважением
Нет ни имени, ни отчества… Это писала машина?
Прошу Вас разобраться:
1. По какому праву с меня взыскали проценты, за просроченные по вине банка платежи по кредитной карте, не предоставив оплаченную мною услугу интернет банка и обслуживание счетов карт Золотой Визы?
2. На каком основании мне закрыли кредитный счет?
3. У кого находятся деньги, переплаченные в связи с вышесказанным?
4. как я могла бы доверять Альфа Банку большие деньги, если и на такие маленькие обманывают некомпетентные сотрудники банка.
С уважением,
Юлия Потемкина
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день, по факту моего обращения и сообщения о мошеннической схеме обмана людей со стороны вашего партнера ООО... Читать полностью
Добрый день. Представляю юридическое лицо, у которого открыт зарплатный проект в вашем банке. Сотрудник гражданин У... Читать полностью
В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов...
Добрый день!В сентябре месяце с кредитной карты Вашего банка я осуществила покупку билтеов авиакомпании S7. Рейс ко... Читать полностью
Доброе время суток. Могу ли я будучи за границей а именно в Израеле деньги дожить на карту Альфа банка не переводя... Читать полностью
При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного...
Брал 19 мая 2017 г...
Здравствуйте!При всей моей неграмотности в кредитах не понимаю одного…Брал 19 мая 2017 г. товар в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу дать ответ в течении какого времени банк, в соответствии с внутренним регламентом, обязан:1. Ра... Читать полностью
Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием...
Добрый день!Аналогично другим вашим клиентам писавшим ранее получил сегодня СМС с требованием об оплате комиссий ба... Читать полностью
В апреле 2013 этого года мною был взят кредит в Альфа банке. . И все было в порядке, я была довольна обслуживанием.... Читать полностью
Здравствуйте!Имеет ли смысл идти и писать заявление о реструктуризации долга? Так как меня посадили, на почти 2 год... Читать полностью
Здравствуйте! Мой брат взял телефон в кредит в вашем банке.В связи с тем,что попал в аварию,у него финансовые затру... Читать полностью
Не вижу больше возможности выводить банкимани по реквизитам. По какой причине ее убрали? Вернут ли эту возможность... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Я оформила автокредит в Росбанке 17.12.2023г. Согласно договору № 1312-23/002031 я подписывала график платежей с еж... Читать полностью