53
27 декабря в ПВЗ Сдэк был получен заказ в котором ожидалась лампа Rexant арт.31-0531 стоимостью 7955р. Упаковка не была нарушена, товар был целый, но позже, через 5 минут после вручения пришло понимание, что товар не тот, пришла лампа другой модели, более простой, Rexant арт.31-0001, стоимостью около 5000р.
Тут же была отправлена претензия "товар не соответствует заказанному" и пошло ожидание информации, как вернуть неверно присланный товар. Робот написал, что обязательно ответят до 29дек.включительно. Конечно же ответа не было.
9 января в чат с обращением написал продавец.
"Добрый день! Со стороны платформы СММ была допущена техническая ошибка в склейке карточек товаров и дальнейшем отображении. Просьба сотрудников СММ предоставить покупателю информацию по Вашей услуге "Легкий возврат"."
11 января со стороны ММ пришло пространное сообщение о том, как они сожалеют и предложение купона на 1000р, вместо возврата... что конечно же меня не устроило.
с 13 января в сообщениях к обращению началась переписка сотрудников ММ с продавцом, и затем обращение было закрыто.
Конечно же я снова открыл обращение, т.к. никаких инструкций по возврату мне не дал.
С тех пор прошла еще неделя, продавец повторил свое первое сообщение с предложением воспользоваться услугой "Легкий возврат"... которым я не могу воспользоваться по мнению сотрудников ММ, т.к. товар выходит за какие-то габариты.
В итоге по прошествию почти месяца с момента заказа я имею на руках не тот товар без понимания, как вернуть его продавцу и получить обратно потраченные на заказ баллы и деньги.
Берите пример с маркетплейса конкурентов, где зарпос на возврат полученного товара одобряется в течение 5 минут, а не 20+ дней.
На лицо полное безразличие к проблеме покупателя, созданной самой площадкой и нежелание решать эту проблему.
Здравствуйте!
Вижу, что ваш вопрос уже в работе у коллег из Мегамаркета. Они постараются все проверить быстрее. Прошу дождаться ответа от них.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
А как мне закрыть счёт Сбера до 18 лет? Читать полностью
добрый день. Когда устранят сбой в Сбербанке. С 04.12 не обрабатывают платежи по заработной плате сотрудникам, люди... Читать полностью
Добрый вечер,Мария.Моя знакомая приехала из Молдову в сентябре и работник Сбербанка рекомендовал ей открыть счёт и... Читать полностью
Добрый вечер,Мария.Моя знакомая приехала из Молдову в сентябре и работник Сбербанка рекомендовал ей открыть счёт и... Читать полностью
здравствуйте, мне не звонили Читать полностью
здравствуйте, я не как не могу отменить подписку, она не где не подтверждена, пожалуйста можете вернуть деньги и от... Читать полностью
сбер заблокировал карту по причине компроментации и отказал в перевыпуске. карту не теряла, данные 3-м лицам не пер... Читать полностью
Когда разблокируют карту кредитную уже прошло 180 дней Читать полностью
Сегодня пришла на ИП достаточно крупная сумма, а я не могу её перевести себе на карту по причине отсутствия кнопки... Читать полностью
Мария, добрый вечер. Спасибо за ответ. Письмо Вам отправила. Я почему-то не смогла нигде здесь на сайте увидеть до... Читать полностью
Когда разблокируют карту кредитную уже прошло 180 дней Читать полностью
Здравствуйте.Предлагаю.Было бы очень здорово сделать, с согласия пользователя, прямое взаимодействие с сервисами БК... Читать полностью
Сычева Олеся андреевна Читать полностью
Повторное обращение по заявке 671263Прошу доставить на дом перевыпущенную дебетовую(пенсионную) карту, клиентом явл... Читать полностью
Добрый день! Имеется действующая ипотека в «Сбербанке» и зарплатная карта также в «Сбербанке». Недавно открыл и зав... Читать полностью
Может ли банк перевести с моего заблокированного счета, На другой счет, несовершеннолетнему ? Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали карты и не дают оформить новую так как была компрометация что карты у 3 лиц, но кар... Читать полностью
Сколько кредитов в банке ? Читать полностью
Здравствуйте, на меня был оформлен кредит 15.09.24, обращалась в банк чтоб мне дали договор, знаю что платный, гот... Читать полностью
Спасибо большое за оперативность и отзывчивость. Выписки я получил. Но, к сожалению, при переводе неправильно указа... Читать полностью
А как мне закрыть счёт Сбера до 18 лет? Читать полностью
Здравствуйте хочу узнать проблему на счëт одзыва Читать полностью
Вернуть деньги за подписку Читать полностью
Появилась необходимость выпуска дополнительной карты в привязке к моему счету для моей супруги или открытия совмест... Читать полностью
Задал вопрос об инвестициях, но не получил ответа на заданные вопросы. Читать полностью
засчитайте мой отзыв, я прикрепил фото какие еще нудны доказательство? Читать полностью
У нас с упругой две одинаковые карты ВТБ, но личный кабинет у меня и у неё выглядит по разному. Там разная навигаци... Читать полностью
Доброго времени суток! Осталось отзыв на Альфа банк, подскажите, что нужно добавить, чтобы его зачли? И как можно д... Читать полностью
добрый день. Когда устранят сбой в Сбербанке. С 04.12 не обрабатывают платежи по заработной плате сотрудникам, люди... Читать полностью
Почему мой отзыв не засчитали? Ситуация описана подробно и прикреплены доказательства. Читать полностью