Список вопросов
Ответ дан

Банк отказывает в начислении кэшбэка за покупку ОСАГО

Здравствуйте! 

15.12.2023 перешел по ссылке в приложении «АльфаБанк» (согласно условиям предложения по начислению кэшбэка до 10% за покупку ОСАГО), выбрал вариант от «АльфаСтрахование», заполнил информацию по полису и оплатил онлайн картой «АльфаБанк» (стоимость полиса на сумму 15 119, 98 руб). Согласно условиям предложения, за размер суммы, которую я оплатил, я предполагал, что мне полагается кешбэк в размере не больше 550 руб., который должен быть начислен 10 числа следующего месяца, то есть 10 января 2024 г.

10.01.2024 при перечислении кэшбэка обнаружил, что за покупку ОСАГО кэшбэк не начислился, не то что 10%, а даже 1%. Я обратился в чат поддержки через мобильное приложение банка уточнить статус начисления, заполнил специальную форму и получил информацию, что ответ придет в течение 5 дней. Ответ в течение 5 дней не пришел.

 20.01.2024 я повторно обратился (обращение №А2401209869) в чат поддержки через мобильное приложение банка с вопросом неначисления кэшбека за совершенную покупку ОСАГО и повторно получил информацию, что ответ придет в течение 5 дней.

22.01.2024 получил уведомление от банка, что кэшбэк не был начислен, т.к. МСС-код, по которому прошла оплата, входит в список исключений «АльфаБанк».

Хотя я для оплаты ОСАГО заходил в мобильное приложение «Альфа-Банк», проходил по всем предложенным ссылкам и в конечном итоге вышел на сайт «АльфаСтрахование». 

Считаю, что банк намеренно вводит в заблуждение клиентов недостоверной рекламой и в конечном итоге уклоняется от начисления кешбэка. Я со своей стороны все условия предложения выполнил. 

Призываю банк не портить свою репутацию и выполнить свое рекламное обещание – начислить кэшбэк до 10% за покупку ОСАГО.

 

Добрый день!

Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
Мой отзыв о банке не зачтен. Как узнать причину?

Здравствуйте. 28 сентября я написала отзыв о банке на банки.ру. Сейчас увидела что отзыв не зачтен. Как я могу узна... Читать полностью

Бонус за вклад Газпромбанк

Здравствуйте. Не пришёл бонус 4000 за открытый вклад 08.08.2024 в банке Газпромбанк. Как получить бонус? Читать полностью

Получение вознаграждения

Добрый день! Открыла 31.08.24г. накопительный счёт в ВТБ на сумму 1 млн.руб.через банки.ру по промокоду 2465122. По... Читать полностью

Получение вознаграждения

Добрый день! Открыла 31.08.24г. накопительный счёт в ВТБ на сумму 1 млн.руб.через банки.ру по промокоду 2465122. По... Читать полностью

как убрать профиль из списка рассылок

прошу убрать профиль из списка рассылок  Читать полностью

Почему не отвечает поддержка банки.ру?

Написал в поддержку по поводу неперчисления бонусного вознаграждения, ответа нет. В чём проблема? Поддержка работае... Читать полностью

Категории бонусов Сбер

Выбрала категории бонусов Сбер спасибо проставляв галочки по списку,телефон завис, появилось окно выбрать категории... Читать полностью

Обман в сервисе Банки .Ру

Добрый день.Подавал заявку на кредит потребительский 02.10.2024 г .03.10.204г позвонил специалист сервиса Банки .ру... Читать полностью

Снятие блокировки по 161-ФЗ

Что делать если ЦБ РФ отказывает в исключении моих данных и реквизитов из базы "о переводах без добровольного согла... Читать полностью

Накопительный ВТБ - Счет

Здравствуйте. На сайте ВТБ указано что Банк предоставляет повышенную приветственную ставку в течении двух месяцев,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как узнать создавался ли профиль под моим акаунтом

К-ев Сергей Александрович  +7910***99   Читать полностью

Отключить смс, удалить аккаунт

Отключить смс и удалить акаунт банки ру Читать полностью

вознаграждение за открытие вклада 6000 руб

Добрый день! Пишу уже не в первый раз, дайте вразумительный ответ, будете начислять бонусы за открытие вклада с... Читать полностью

объясните пожалуйста, почему на вашем сайте с моим номером телефона, с моей почтой и моими паспортными данными зарегистрирован мой муж, даже прописка его?

оператор Читать полностью

Не начислили вознаграждение

Вы обещали, что за покупку полиса осаго он лайн, начислите вознаграждение 1000р, на заправку в АЗС Газпром нефть.... Читать полностью

Промокод 1000 на топливо

Здравствуйте! Оплатил полис ОСАГО через ваш сайт 02.11.2022 в страховой компании "Согласие". Промокод на почту до с... Читать полностью

Внутренний регламент по времени проверки отзыва

Добрый вечер! 09.11.2023 в 09:57 я оставил отзыв на вашем ресурсе в отношении получения негативного опыта при откры... Читать полностью

Бонус 4000 за открытие вклада в Росбанке

Я сегодня 12.08.24 открыла на Банки. ру вклад "Капитал" в Росбанке на 800 тыс.руб. В разделе "вознаг... Читать полностью

бонус за участие в акции

Участвовал в акции "Бонус за карту". Перешел по ссылке с Вашего сайта на сайт "ОТП банка" 23... Читать полностью

в каком банке могу взять кредит если я иностранный гражданин

в каком банке я могу взять кредит если я иностранный гражданин Читать полностью

Последние вопросы организациям
Онлайн банк заблокирован
Сбербанк

Добрый день,Мой онлайн банк заблокирован, я нахожусь не в России. Когда звоню по указанному номеру - предлагают поз... Читать полностью

Не отдают мои деньги!!!
Совкомбанк

Вот в принцепи такой же ответ я и слышу в офисе Вашего банка, только не чего не происходит  Читать полностью

Как получить транш по ижс на возведение стен?
Сбербанк

Здравствуйте, жду информацию. Есть ли ответ? Читать полностью

Арест на банковскую карту
Сбербанк

Наложили арест на карту, в данный момент позвонила приставам, они сказали что всё сняли, со всех карт сняли арест,... Читать полностью

Не отображаются деньги на карте банка ВТБ
ВТБ

Добрый день!Меня зовут Заботина Татьяна Николаевна , 04.05.1971 г.р .Я пенсионер ,получаю пенсию по инвалидности на... Читать полностью

Закрытие счёта и вывод денежных средств в альфа-банке
Альфа-Банк

альфа - банк по непонятным причинам решил заблокировать средства , а вместе с ними и личный кабинет онлайн приложен... Читать полностью

Заблокировали счёт без обоснований отказа
Т-Банк

Ну так счёт можно будет новый завести? Читать полностью

Как взять кредит на наличные
Совкомбанк

Кридит без отказа Читать полностью

03.10.2024 О банке
Мой отзыв о банке не зачтен. Как узнать причину?

Здравствуйте. 28 сентября я написала отзыв о банке на банки.ру. Сейчас увидела что отзыв не зачтен. Как я могу узна... Читать полностью

Заблокированно Сбербанк онлайн
Сбербанк

Здравствуйте Скажите пожалуйста почему у меня заблокирована Сбербанк онлайн и причину блокировка Скажите пожалуйста... Читать полностью

03.10.2024 О банке