45
Здравствуйте!
15.12.2023 перешел по ссылке в приложении «АльфаБанк» (согласно условиям предложения по начислению кэшбэка до 10% за покупку ОСАГО), выбрал вариант от «АльфаСтрахование», заполнил информацию по полису и оплатил онлайн картой «АльфаБанк» (стоимость полиса на сумму 15 119, 98 руб). Согласно условиям предложения, за размер суммы, которую я оплатил, я предполагал, что мне полагается кешбэк в размере не больше 550 руб., который должен быть начислен 10 числа следующего месяца, то есть 10 января 2024 г.
10.01.2024 при перечислении кэшбэка обнаружил, что за покупку ОСАГО кэшбэк не начислился, не то что 10%, а даже 1%. Я обратился в чат поддержки через мобильное приложение банка уточнить статус начисления, заполнил специальную форму и получил информацию, что ответ придет в течение 5 дней. Ответ в течение 5 дней не пришел.
20.01.2024 я повторно обратился (обращение №А2401209869) в чат поддержки через мобильное приложение банка с вопросом неначисления кэшбека за совершенную покупку ОСАГО и повторно получил информацию, что ответ придет в течение 5 дней.
22.01.2024 получил уведомление от банка, что кэшбэк не был начислен, т.к. МСС-код, по которому прошла оплата, входит в список исключений «АльфаБанк».
Хотя я для оплаты ОСАГО заходил в мобильное приложение «Альфа-Банк», проходил по всем предложенным ссылкам и в конечном итоге вышел на сайт «АльфаСтрахование».
Считаю, что банк намеренно вводит в заблуждение клиентов недостоверной рекламой и в конечном итоге уклоняется от начисления кешбэка. Я со своей стороны все условия предложения выполнил.
Призываю банк не портить свою репутацию и выполнить свое рекламное обещание – начислить кэшбэк до 10% за покупку ОСАГО.
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
По какой причине не засчитываете мои отзывы? Три последних отзывов не зачтено! Я трачу время и пишу отзыв, далее жд... Читать полностью
Планируется ли увеличение числа моделей у автомобилей ГАЗ. Не сделать страховку Читать полностью
согласно вашего ответа по получению бонуса в виде промокода. все открыл по вашей инструкции но промокода нет. прошу... Читать полностью
Как посмотреть всё микрозаймы которые я взял? Читать полностью
Почему мой кредит займ за 46 тысяч выставлен, как действующий, когда я его полностью закрыла в ноябре 2024 года? Читать полностью
Добрый день, подскажите как поменять оценку и изменить отзыв? Читать полностью
Не могу скопировать ссылку приведи друга,не копируется при нажатии на кнопку Читать полностью
не могу написать отзыв Т банку, почему? Читать полностью
У меня сегодня закончился срок вклада. В кошелёк банки.ру вернулась основная сумма вклада. А где искать "заработанн... Читать полностью
Закрылся вклад в ДОМ.рф, открытый через вас. У вас вижу сумму вклада; а где проценты? Читать полностью
Когда я увижу полюс страхования в ЛК? Читать полностью
Вечер добрый,приобрел полис осаго, пришло письмо что я могу скачать полис в личном кабинете, но его там нет Читать полностью
не могу получить промокод на 1000 бонусов Газпромнефть полис осаго оформлен Читать полностью
Раз в какое время обновляеться кредитный рейтинг? Читать полностью
Я купила полис для ипотеки ренессанс страхование, но не понимаю, как получить кэш бэк Читать полностью
Получил ссылку на вашем сайте для получения 6000р за открытие накопительного счета в газпромбанке до 30 июня при ус... Читать полностью
Можно ли отредактировать/удалить свой отзыв? (Модератор одобрил отзыв, но без зачета оценки.) Читать полностью
Скажите не важно с какой карты была оплата ? Дебетовой или кредитной ? Бонус начисляется на любую карту? Читать полностью
С декабря 2024 года Второй раз перевожу и Второй же раз имеется ограничение в 15000.Так и будет всегада? Читать полностью
09.12. 24 был расторгнут договор страхования с банком. Внесенные средства на ипотечный платеж в размере 78 245,70 (... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо. Все пришлем.Вы подскажите, пожалуйста, какие наши действия, чтобы получить доступ к интернет-... Читать полностью
Добрый день"Платежи увеличили, потому что увеличили процентную ставку. Сейчас мы решаем вопрос со ставкой по страхо... Читать полностью
Томчук Галина Валентиновна Читать полностью
Добрый день! Ранее был клиентом Вашего банка. Счет закрыл, данные отозвал на обработку персональных данных. Сейчас... Читать полностью
По какой причине не засчитываете мои отзывы? Три последних отзывов не зачтено! Я трачу время и пишу отзыв, далее жд... Читать полностью
На вашем сайте не поулчается пополнить по номеру договора. Через каких партнёров можно попробовать это сделать? Читать полностью
Отзыв зачтен? или нет? почему оценка не закрашена? Читать полностью
Планируется ли увеличение числа моделей у автомобилей ГАЗ. Не сделать страховку Читать полностью