202
29 января 2024г. в адрес банка была направлена письменная претензия следующего содержания:
"10.01.2024г., в 19:12, на мой телефон пришло сообщение от МТS-Bank о поданной заявки на сайте МТС Банка об оформлении карты.
Я позвонил по горячей линии в МТС Банк и сказал оператору о том, что заявку на карту я не подавал, потребовал, чтобы банк блокировал все операции от моего имени.
МТС Банк проигнорировал моё требование.
11.01.2024г., 08:09, от МТS-Bank начали мне приходит смс сообщения о том, что карта активна, списаны 47500 рублей, подключены платные уведомления 99 руб. в месяц и по кредитке действует беспроцентный период 111 дней. В сообщении также указано, что по заявке на карту принято отрицательное решение!?
Я позвонил в МТС Банк и спросил оператора, почему моё требование от 10.01.2024г. о блокировке сомнительной операции банком были проигнорированы и 11.01.2024г. банк одобрил заявку, списал и перевел денежные средства. Оператор ответила, что блокировку банк не успел сделать, был оформлен онлайн кредит на сумму 50000 руб. и денежные средства в размере 47500 руб. были списаны с счета.
Несмотря на то, что за день до списания с карты денежных средств, я потребовал от МТС Банка блокировать все операции от моего имени, банк все равно произвел списание и перевод 47500 рублей от моего имени.
Об оформлении на моё имя кредитной карты, списании и переводе с неё суммы я узнал только из полученных на мой телефон 10.01.2024г. и 11.01.2024г. смс уведомлений. Кредитную карту онлайн в ПАО «МТС-Банк» я не оформлял, личным кабинетом не пользовался и денежные средства не получал.
На основании вышеизложенного, требую от ПАО «МТС-Банк» :
1. Кредит в ПАО «МТС-Банк» на моё имя аннулировать – кредитную карту заблокировать, счета, открытые на мое имя, закрыть;
2. Отключить платную услугу уведомлений, денежные средства за услугу возвратить на счет с которого было списание;
3. Направить на указанный в «шапке» почтовый адрес:
- полные реквизиты банковских счетов в ПАО «МТС-Банк» (Банк получателя, БИК, Корр./счёт, ИНН, КПП, ОКПО, ОГРН), открытых на мое имя;
- полные реквизиты банковских счетов на которые были переведены 47500 руб. (Имя получателя, банк получателя, БИК, Корр./счёт, ИНН, КПП, ОКПО, ОГРН);
- сведения о том, с какого банковского терминала (платформы) и в каком регионе были обналичены (списаны) денежные средства в размере 47500 руб. с оформленной на моё имя кредитной карты. "
- На дату настоящего отзыва ответ от банка мною не получен, проблема не разрешена. 20.01.24.г., пришло от банка СМС сообщение о внесении денег в счет погашения кредита. У меня нет карты, нет счета, каким образом, как и куда я должен внести платеж?
- О проблеме на сайте Банки.ру. Отзыв не опубликвали. Если данный отзыв также не будет опубликован, то я опубликую его с отзывом о самом ресурсе Банкру на др.платформах.
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Когда отзыв будет опубликован? Читать полностью
Что за развод? Вы понимаете, что таких как я много! Судя по всему вы ни у кого не проверяете отзывы,а просто получа... Читать полностью
С оформлением на Банки.ру - это как? Читать полностью
Нет, я не про удаление отзыва спрашивал. А про удаление комментария к отзыву. Ошибся отызов, оставил комментарий к... Читать полностью
как снять деньги с МТС деньги Читать полностью
Вы предлагаете заполнить заявку еще раз, ко мне завтра уже курьер приедет, почему некорректно отображается? Считаю,... Читать полностью
Здравствуйте. 3 недели назад написала отзыв. 2 дня назад дополнила его фотографиями. Когда придёт моё вознаграждени... Читать полностью
Здравствуйте!В соответствии с п. 3.3 правил Народного рейтинга, максимальный срок принятия обращения на проверку Ад... Читать полностью
Срок действия должен быть указан с 26.12.2024 по 25.12.2025 Читать полностью
Оставил отзыв. Модератор запросил договор. через пару дней поикрепил договор со скрытыми персональеыми данными к св... Читать полностью
Добрый день сделал, страховку через ваш сайт чтобы получить 1000 бонусов на заправку Газпромнефть подскажите как их... Читать полностью
Не выплачен бонус за приведённого друга Читать полностью
Как узнать в каких банках открыты у меня счета и кредитные карты? Читать полностью
хочу отписаться от платных подписок и рассылок по номеру 8988***3 Читать полностью
Могу ли я использовать мкс как первоначальный взнос по семейной ипотеке? Преобретаем участок со строительством дома... Читать полностью
Добрый день. Взял кредит в Альфа банке18.09.2023. Расторг альфа страхование 19.09.2023 для того что бы закрыт... Читать полностью
Неверно указала почту при регистрации, что делать? Читать полностью
Несколько раз пытаюсь подтвердить электронную почту, но при переходе по ссылке из письма открывается страница "... Читать полностью
Здравствуйте, вчера столкнулся с такой ситуацией. Я зашёл в магазин и ко мне подошла девушка. Она рассказала про ке... Читать полностью
Здравствуйте. 20 апреля 2024 года оплатила годовую подписку Тиньков Pro. В конце сентября среди возможных кэшбеков... Читать полностью
Уважаемые представители ВТБ!Меня зовут Алиев Эмиль Исмаилович, я являюсь вашим клиентом и владельцем кредитной карт... Читать полностью
Александрова Мария, я как понимаю ответа на мой вопрос нету уже полторы недели прошло Читать полностью
Александрова Мария, какие пояснения мне нужно предоставить? Читать полностью
Без предупреждения заблокировали приложение онлайн банка. Нахожусь временно за границей, когда вернусь неизвестно.... Читать полностью
здравствйте. я проживаю в Севастополе. я никогда не была вашим клиентом, карточки нет. я хочу открыть депозит вклад... Читать полностью
Только вчера с вами ругался по поводу платных услуг и страховок,, 6 августа в офисе "Новогиреево" город Москва, мно... Читать полностью
Добрый день, вносила денежные средства в стороннем банкомате Сбербанка на карту альфа банка 22.11.2024. Вносила 50... Читать полностью
Заблокировали карту по 115-ФЗ. В поддержке сказали, что мне нужно обратиться в отделение банка с паспортом. Придя т... Читать полностью