230
29 января 2024г. в адрес банка была направлена письменная претензия следующего содержания:
"10.01.2024г., в 19:12, на мой телефон пришло сообщение от МТS-Bank о поданной заявки на сайте МТС Банка об оформлении карты.
Я позвонил по горячей линии в МТС Банк и сказал оператору о том, что заявку на карту я не подавал, потребовал, чтобы банк блокировал все операции от моего имени.
МТС Банк проигнорировал моё требование.
11.01.2024г., 08:09, от МТS-Bank начали мне приходит смс сообщения о том, что карта активна, списаны 47500 рублей, подключены платные уведомления 99 руб. в месяц и по кредитке действует беспроцентный период 111 дней. В сообщении также указано, что по заявке на карту принято отрицательное решение!?
Я позвонил в МТС Банк и спросил оператора, почему моё требование от 10.01.2024г. о блокировке сомнительной операции банком были проигнорированы и 11.01.2024г. банк одобрил заявку, списал и перевел денежные средства. Оператор ответила, что блокировку банк не успел сделать, был оформлен онлайн кредит на сумму 50000 руб. и денежные средства в размере 47500 руб. были списаны с счета.
Несмотря на то, что за день до списания с карты денежных средств, я потребовал от МТС Банка блокировать все операции от моего имени, банк все равно произвел списание и перевод 47500 рублей от моего имени.
Об оформлении на моё имя кредитной карты, списании и переводе с неё суммы я узнал только из полученных на мой телефон 10.01.2024г. и 11.01.2024г. смс уведомлений. Кредитную карту онлайн в ПАО «МТС-Банк» я не оформлял, личным кабинетом не пользовался и денежные средства не получал.
На основании вышеизложенного, требую от ПАО «МТС-Банк» :
1. Кредит в ПАО «МТС-Банк» на моё имя аннулировать – кредитную карту заблокировать, счета, открытые на мое имя, закрыть;
2. Отключить платную услугу уведомлений, денежные средства за услугу возвратить на счет с которого было списание;
3. Направить на указанный в «шапке» почтовый адрес:
- полные реквизиты банковских счетов в ПАО «МТС-Банк» (Банк получателя, БИК, Корр./счёт, ИНН, КПП, ОКПО, ОГРН), открытых на мое имя;
- полные реквизиты банковских счетов на которые были переведены 47500 руб. (Имя получателя, банк получателя, БИК, Корр./счёт, ИНН, КПП, ОКПО, ОГРН);
- сведения о том, с какого банковского терминала (платформы) и в каком регионе были обналичены (списаны) денежные средства в размере 47500 руб. с оформленной на моё имя кредитной карты. "
- На дату настоящего отзыва ответ от банка мною не получен, проблема не разрешена. 20.01.24.г., пришло от банка СМС сообщение о внесении денег в счет погашения кредита. У меня нет карты, нет счета, каким образом, как и куда я должен внести платеж?
- О проблеме на сайте Банки.ру. Отзыв не опубликвали. Если данный отзыв также не будет опубликован, то я опубликую его с отзывом о самом ресурсе Банкру на др.платформах.
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Здравствуйте! 05.2025 г. Я приобрёл полис ОСАГО через банки.ру,от Ренессанса,но обещанного сертификата от Озона так... Читать полностью
Сколько стоит ОСАГО для такси на 1 год? Читать полностью
Подскажите почему в личном кабинете Мои продукты не высвечивается Получить сертификат, за оформление Осаго на вашем... Читать полностью
Не могу воспользоваться сертификатом ОЗОН, так как нет кнопки ПОЛУЧИТЬ ПРОМОКОД Читать полностью
Не пришёл сертификат на OZON на 2000р после оформления ОСАГО в ингострах через вас Читать полностью
Здравствуйте, мой отзыв более 2 месяцев на проверке, решите пожалуйста этот вопрос Ссылка на отзыв: https://w... Читать полностью
хочу убрать все заявки на кредит Читать полностью
Сайт love page Здравствуйте помогите вернуть пожалуйста деньги К****** Д******* О********** Дата... Читать полностью
почему не пришло вознаграждение за страховку? Читать полностью
Добрый день!Из каких банков доступно пополнение кошелька Банки.ру без комиссии в 2025 году? Читать полностью
Как удалить свои личные данные с вашего ресурса? Читать полностью
На сайте, попробую прикрепить файл,если Читать полностью
Действует ли ещё приложение об одобреной ипотеке. Сообщение было указано что предложение действует до 14.08.2023 го... Читать полностью
В январе 2022 года был взят кредит в Сбербанке (через приложение). При этом оформлен договор страхованияв Сбербанк-... Читать полностью
С Новым годом!Счастья, здоровья, удачи! Читать полностью
По заявке от 21.08 получил промокод для открытия вклада в Росбанке и получение 500р от банки.ру за открытие вклада.... Читать полностью
Здравствуйте! Я частный риэлтор ИП, у Вас есть регистрация для сотрудничества? Т.к. кредиты буду смотреть своим кли... Читать полностью
ровно месяц отзыв на проверке, писала уточняющее письмо модератору недели 2 назад , точно не помню. когда уже прове... Читать полностью
Где результаты? Почему я столько жду?Объясните мне пожалуйста развернуто! Читать полностью
Приняла участие в акции оплатив счёт мобильного телефона 10 ноября 2024г., далее появилась категория повышенного кэ... Читать полностью
Добрый день. 03.01.2025 выводила деньги с кошелька на Банки.ру на счёт в Сбербанке. Деньги до сих пор не пришли. С... Читать полностью
При выпуске доп карты без моего ведома была подключена подписка про, а также платные уведомления об операциях. С пл... Читать полностью
Умерла мама, у нее остался кредит. Я хочу погасить его досрочно! Сбербанк не дает это сделать! 3 раза была в офи... Читать полностью
Здравствуйте! 05.2025 г. Я приобрёл полис ОСАГО через банки.ру,от Ренессанса,но обещанного сертификата от Озона так... Читать полностью
Добрый день! У меня есть еще одна категория повышенного кэшбэка за покупки на маркеплейсах до 11 января,вчера совер... Читать полностью
Зачем сбербанку коды и откуда поступают деньги и как называются выплаты если по решению суда снимают соц.выплату, р... Читать полностью
Здраствуйте. Подскажите,пожалуйста,вопрос о снятии блокировки личного кабинета ещё рассматривается? Случайно нажала... Читать полностью