1805
Отзыв по автокредитованию в Совкомбанке.
Есть у одного банка (не будем его называть) замечательный лозунг "Честным быть выгодно".
Так вот почему бы "Совкомбанку" не поменять свою маркетинговую стратегию и не стать более открытым, клиентоориентированным и честным? Подумайте. Сделайте анализ сколько вы сил тратите на претензии и разбор негативных отзывов и как это влияет на приток новых клиентов, ведь лучшая реклама - это сарафанное радио. И я точно не стану рекомендовать ваш банк.
Причины:
1. ДМС Лайт стоимостью 45000 руб. навязывают при оформлении кредита. Причем не выдают никаких полисов, а только памятку. Списание этой услуги делают автоматически, через СКРЫТЫЙ рассчетный счет в приложении банка. Найти квитанцию не так-то просто. На вопрос сотруднику "где полис?" Отвечает, что появится в приложении через 2 недели. Аккурат тогда, когда отказаться от него и вернуть деньги простым заявлением уже не получится.
Спасибо другим отзывам клиентов, ждать не стал и уже вернул деньги, по заявке в прилжении.
2. "Подсовывание" дополнительных условий в момент получения автомобиля. Доп соглашение о том, что при досрочном погашении кредита - отменяется скидка на авто в размере 700 000 ! тыс. руб. В момент выбора авто и банка никто эти условия не озвучивает и ставят перед фактом прямо в день сделки, когда уже оплатил КАСКО, ОСАГО, оформил карту ХАЛВЫ и внес первоначальный взнос за машину.
3. Обязательная карта "ХАЛВА" с условиями ежемесячных платежей на сумму 10 тыс. и катастрафичными последствиями их не выполнения. Разумеется, что часть клиентов может не уследить или элементарно не иметь возможности "прокатить" платежи, в жизни всякое бывает. На это и расчет кабальной карты.
4. Отделения "застряли" в "Совке", лучше и не скажешь. Страшные, грязные. Банкоматы в виде платежных терминалов из 2000-ых, где мы когда-то пополняли мобильную связь. В самих отделениях царит напряженная атомосфера, большиноство клиентов - пенсионеры, которые и так "выживают" на копейки, так еще пытаются разобраться почему у них на счету деньги резко кончились из-за невыполнения пункта 88 подпунка 1264. Видно, что и сотрудники эмоционально измождены, ведь они вынуждены обирать малоимущих граждан, выполняя цели банка. А в мыслях все равно ставят в сравнение своих мам, бабушек и не хотели бы им такой участи.
Из плюсов я бы отметил удобное приложение и "легкость" выдачи кредита.
Но этим нынче никого не удивить.
Конечно, банк должен заработать, выдавая ссуду. Все это прекрасно понимают. Только делать это нужно не путем обмана. Сотрудники исполняют регламенты, которые спускают сверху к ним претензий нет.
Меняйтесь именно вы, управленцы / разработчики банковской стратегии. Время меняться.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Оставляла отзыв о банке, пришло уведомление, что за отзыв начислены бонусы, но в приложении банка, так и не отразил... Читать полностью
Добрый день. Оставлял отзыв на Банки Ру. Дату и время не помню когда я это делал. Отзыв мой зачли или нет? Читать полностью
Здравствуйте.19.10.2023 в отношении меня была завершена процедура банкротства, меня официально признали банкротом... Читать полностью
Добрый вечер. в перечисление средств с ЗАКРЫТОГО мною счета дебетовой карты Совкомбанком отказано. Полная некомпете... Читать полностью
До сих пор я не получила никакого официального ответа от банка. Мое заявление принято и не рассмотрено, главное что... Читать полностью
Вот уже 1,5 месяца исполнительный лист ФС N 037362308 находится на сиполнении банка. По нему никаких платежей не пр... Читать полностью
В условиях акции вы написали, что дарите бесплатный месяц подписки при первом подключении (точный тест ниже). Про т... Читать полностью
Прошла неделя! Результата ноль. Ваш банк специально тормозит процесс. Поддержка шлет какой-то бред, что якобы есть... Читать полностью
17.03.2024 взял автокредит в Совкомбанке. На сделке менеджер устно рассказал об условиях по договогу, вся сделка пр... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
Заканчивается срок КАСКО оформил новый, предоставил в банк 3.04.2024. До сих пор запрос не обработан. Приходит опов... Читать полностью
Я, Т-ва Наталья Андреевна, ****1984 г.р., уроженка ****. Паспорт ****. Зарегистрирована и факт.прож. по адресу: ***... Читать полностью
Вопрос решили оперативно в положительную сторону. Спасибо Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Ситуация сюрреалестичная. Я написала письмо на этот адрес, но мне пришел ответ от робота, что письмо не доставлено... Читать полностью
Спасибо вам за уделенное время! Ожидаю. Очень хотелось бы и дальше сотрудничать с вашим банком и условия все готов... Читать полностью
Добрый день!Меня зовут Иванов Арсений Сергеевич. Я приобрёл на торгах по банкротству имущество должника Лежнин Серг... Читать полностью
Мной был оформлен "авто в рассрочку" в ПАО Совкомбанк. При подписании договора специалистом банка выданы документы... Читать полностью
ЗЗЯ Читать полностью
Добрый день. Имеем ипотеку в Совкомбанке. При оформлении, естественно, покупали страхование жизни за 37 тыс руб, пл... Читать полностью
Могу узнать на какой стадии решение моего вопроса?прошло уже 7 рабочих дней с момента обращения, никакой информации... Читать полностью
Как долго будет проверяться мой отзыв? Читать полностью
26 декабря 2024 года по ошибке совершила перевод с кредитной карты себе на дебетовую карту в этом же банке (тоесть... Читать полностью
Здравствуйте!Завела карту ВТБ, но (хотя все условия были соблюдены), банк не начислял кэшбэк. Обратилась в офис, Со... Читать полностью
Добрый день, я оставляла отзыв о банке, очень долго проверяется, подскажите сроки, когда его опубликуют? Читать полностью
Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком? Читать полностью
На свою голову обратился , был потребительский кредит на 39т, так же был кридит от восточный экспресс банк, погашен... Читать полностью