Список вопросов
Ответ принят

Навязали ряд услуг, которые я не согласовывала. Альфа-банк отказывается решать вопрос через офисы

В декабре 2023 года нами (не первый раз) был приобретен товар в М.Видео, посредством оформления рассрочки через Альфа-банк. Кредитный брокер (мы привыкли, что никаких дополнительных услуг нам никогда в договор не вносили) быстро оформила нам документы, указав, что все банки отказали, удовлетворил только Альфа. Мне было немного удивительно, потому что я идеальный клиент с прекрасной кредитной историей, отказов я никогда и нигде не получала. Брокер ничего толком не пояснила, только сказала, что вот "эта" сумма - это стоимость товара с процентами за 2 года, но чем быстрее погасите, тем быстрее закроете. Ок. Пришли мы закрывать рассрочку, а тут в приложении оказалось, что 157000 - это сам размер кредита. Ок. Чек магазина 116297,00, а выдана сумма 157 182. Из чего состоит? начали смотреть в Альфа, оказалось, что М.Видео (по мнению Альфа) добавил мне в рассрочку (минуя ЧЕК, извините):

- какой-то кредитный рейтинг на 499,00 руб.;

- Полис Рен Медэксперт на 4990,00 руб.;

- Рен НС Фиксированный (жизнь) на 33119,00 руб.;

- 149 "ПУШСМС.РИТЕЙЛСОЛЮШН" на 3576,00 руб.

Альфа-банк утверждает, что все эти допы мне добавил М.Видео, только не свосем понимаю зачем пушсмс М.Видео? То, что в рассрочку запихнули обалденную стоимость моего здоровья и моей жихни - это конечно позитивно, но извините, ЧЕК на страхование Медэксперт пришел недавно на почту, остальные пока не знаю где, причем все уведомления по карте у меня отключены.

Я пользовалась заемными средствами в Сбербанк, Центр-Инвест, ОТП банк, МТС банк, Дом.РФ. Никогда данные банки мне ничего подобного не выдавали и не навязывали, я уже молчу об отвратительном качестве сервиса по этой кредитной карте рассрочки у Альфа, потому что в карту рассрочку тоже уже добавлены деньги и ты постоянно должен внимательно слежить, чтобы не взять оттуда ни рубля. Конусльутации по рассрочке получить в отделеении банка невозможно, только по горячей линии.

Из-за этого бардака мы не смогли досрочно погасить рассрочку, потому что внезапно стали счастливыми обладателями задолженности на 40 885 руб., больше.

Уважаемый теперь мною Альфа-банк, прошу пояснить каким образом я застраховала свою жизнь, здоровье, купила какой-то рейтинг и пуш.смс при приобретении холодильника и полиса для него и как от этого всего можно отказаться при досрочном погашении?

 

 

Добрый день!

Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
Когда придут банкимани

106 Читать полностью

Где на меня взяты микрозаймы?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста где на меня взяты микрозаймы? Читать полностью

Из-за заявки на банки.ру мне звонят миллион людей и предлагают свои услуги, причем многие из них высвечивает как мошенники.

Удалите мои заявки с банки.ру, потому что, теперь мои адреса и данные знают все мошенники и тд. Постоянно пишут на... Читать полностью

что делать, если в результате обманных действий списали средства

Обращался в банк напрямую, в ответ тишина  Читать полностью

Банк псб списывает все деньги в чет кредита

Что делать, если банк псб списывает всю зарплату в счет кредита из-за чего просто не на что жить, элементарно ни за... Читать полностью

Через какие банки в Новосибирске на данный момент можно оплатить инвойс в Японию?

Через какие банки в Новосибирске на данный момент можно оплатить инвойс в Японию? Читать полностью

Как вывести деньги со счета

Яндекс банк заблокировал счёт 24 декабря 2024 года , я предоставил всю необходимую информацию и данные которую они... Читать полностью

Оплата 1/2 полиса каско

По этому номеру не отвечают     Читать полностью

Отрыли счет без моего ведома

Добрый день.    В личном кабинете налоговой, я обнаружила открытый текущий счет в ПАО "СОВКОМБ... Читать полностью

Как купить страховой полис за 1 руб . У меня есть промокод на приобретение полиса.

Как купить страховой полис за 1 руб . У меня есть промокод на приобретение полиса за 1 руб. При вводе промокола - с... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Одобренная заявка

Добрый вечер. Вот пришло одобрение от ВТБ , а что мне делать дальше? Как получить деньги?  Читать полностью

Заблокировали счет МТС с остатком на счете.

Здравствуйте, где то в начале лета 2022 года пользовался счетом МТС деньги. На счету была сумма около 150 т.р.. Я з... Читать полностью

вознаграждение в Газпроме за накопит счёт

открыл в Газпроме накопительный счёт на 3 млн. обещали вознаграждение, но уже недели две прошло, а никаких вознагра... Читать полностью

РБ=РазводБеспредел"3"

Третий раз, за полгода,  Ренессанс банк блокирует перевод внутри банка (от жены мужу).   Как... Читать полностью

Оплатил страховку россгосстрах

Оплатил страховку, сказали, что придёт через 15 минут на почту, пока ничего, не отслеживается  Читать полностью

C Новым годом!

Всех неутомимых тружеников команды Банки.ру поздравляю с Новым годом!!! Вы - верный проводник в финансовом хаосе с... Читать полностью

Страхование ипотеки

Хочу оформить полис страхования ипотеки. Что писать в дате «срок действия полиса» , у меня заканчиваетс... Читать полностью

нужен оператор

нужен оператор Читать полностью

Заявка на кредит.

Вы не ответили по поводу данных которые собираете, но у банков этих данных нет и они запрашавают их повторно, для ч... Читать полностью

Ваш калькулятор ОСАГО неверно определяет автомобиль а при введении гос номера

Делаю запрос по ОСАГО, вбиваю номер Т32***52, калькулятор выдает неверную информацию со авто. вбиваю запрос в ка... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Неправомерное изменение процентной ставки по ипотечному кредиту, переданному из Росбанк дом
Т-Банк

Добрый день. Уже 4 месяца как я не могу решить проблему с увеличением процентной ставки по ипотечному кредиту, кото... Читать полностью

25.02.2025 Другое
Возврат суммы по операции в ИМ после отмены заказа
Ozon Банк

Здравствуйте! 5.02.25 я в ИМ Мегамаркет пыталась оплатить заказ, на моменте оплаты мне пришла смс с кодом от банка,... Читать полностью

Получения вклада по наследству.
Сбербанк

Добрый день. 14 февраля я обращалась в отделение Сбербанка по поводу получения вклада по наследству. Возникло затру... Читать полностью

25.02.2025 Другое
не вернули деньги за отказ товара

отказались от товара не вернули деньги Читать полностью

25.02.2025 Другое
Связь с клиентами по поводу третих лиц
Т-Банк

Прошу уточнить, на основании чего ваш банк звонит людям и интересуется у них о взаимосвязи с другими людьми ? Почем... Читать полностью

С какой целью способ входа по безопасному паролю был заменен на четырехзначный код?
ВТБ

Здравствуйте! Одним из ключевых особенностей двухфакторной авторизации является сложность каждого этапа. В данном к... Читать полностью

Закрыл карту а она отображается как активная карта
Т-Банк

Закрыл карту а она отображается как активная Читать полностью

Отключили от программы лояльности
Т-Банк

Добрый день! Являюсь вашим заработным клиентом, оформленна ипотека в вашем банке, почти все операции через ваш банк... Читать полностью

Хочу расторгнуть договор по трудоустройству на вакансию клекс
Т-Банк

Хочу расторгнуть договор по вакансии клекс Измайлова Елена Николаевна 27.11.1982 Номер договора не знаю  Читать полностью

Банк не исполняет требования исполнительного листа
ВТБ

18 февраля 2025 г. мной был предъявлен в банк ВТБ исполнительный лист для взыскания денежных средств с счетов должн... Читать полностью