Список вопросов
Ответ дан

Как и с чего начислилась такая сумма задолженности?Как теперь исправить кредитную историю?Кто понесёт ответственность за задвоениеанкет? Прошу отменить песню, как зажолжность образовалась по независимых от меня причинам.

Добрый день, 10.04.2024 года я получила смс уведомление от банка с требованием вернуть долг в сумме 5592 руб по договору *2508.
Во первых кредит по данному договору был выплачен досрочно ещё в 2023 году через приложение ОТП банка
Во вторых данный кредит перестал отображаться в приложении ОТП банка,
В третьих я в декабре месяце оформляла кредит на товар и спросила у сотрудника ОТП банка, которая мне оформляла кредит : - Есть ли на сегодняшний день у меня действующие кредиты в Вашем банке? И получила ответ : - Нет.
Январь, февраль, март, я регулярно получаю уведомления о сроках и Сумах оплаты нового кредита, и своевременно его оплачиваю.
Повторюсь, что в приложении ОТП банка так же у меня отображается только 1 действующий кредит.
В апреле месяце я заблаговременно зачислила средства для списания очередного платежа по своему кредиту.
Прошу банк разъяснить мне на каком основании и за что мне банк выставляет задолжность по смс на сумму 5592?
Банк присылает мне ответ:

Проверила информацию, к сожалению, вас некорректно консультировали.
У вас, действительно, есть еще один действующий договор. А не отображается он, потому что у вас две анкеты в системе банка.
При оформлении,видимо,специалист ( магазина или представитель банка) не нашел вашу анкету в системе банка, поэтому вас появилось две анкеты. В одной у вас новый договор, в другой старый.
Светлана, мне очень жаль, что сложилась такая ситуация.
По договору *2508 в ноябре 2023 года поступила недостаточная сумма для полного погашения и поэтому договор не закрылся досрочно. Далее платежи стали списываться из образовавшегося остатка в соответствии с графиком. А для списания платежа в январе уже суммы не хватило.
Всмысле жаль? Почему я должна платить из-за халатности сотрудников банка?
По какой причине меня не оповестили о пропуске, если от меня поступила не полная сумма?
Почему вообще с ноября месяца перестали приходить уведомления, в том числе и смс по данному договору?
Каким образом я должно была знать, что у меня задолжность, если смс не приходит, в приложении не отображается и сотрудник банка сообщил в устной форме, что у меня действующих кредитов нет?
Что касается двух анкет, кто в этом виноват, кто понесёт ответственность?
Прошу Вас разобраться в данных вопросах.
Я необязана платить за халатность и недобросовестное отношение сотрудников

 ОТП банка к своим должностным обязаностям. Прошу разобраться, найти виновных, и сообщить мне о мерах их наказания.
Прошу не портить мне кредитную историю.
Не по моей вине вышел выход на просрочку. Прошу откорректировать мне кредитную историю должным образом.

Прошу так же пересчитать пеню, так как я никак немогла знать о задолжности и погасить её.

 

Добрый день!

Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
когда я могу получить деньги после окончания вклада,если они на номинальном счете?

когда мне вернуться деньги с номинальногосчета после окончания срока вклада Читать полностью

ну вон одобрено пишет

как взять микрозайм Читать полностью

у меня списывают деньги

я подавал заявку в МФО но мне деньги её дали а деньги списываются Читать полностью

Не начислили бонус за оформление карты

Добрый день. Оформлял кредитную карту банка Уралсиб с меткой Бонус 2000Б'', условия акции соблюдены, бонуса нет. Читать полностью

Почему команда банки.ру ни засчитывает отзыв, пишет что он "не зачтён" нарушая свои же правила, пункт 24 о котором они же и пишут? Зачем вообще они ограничивают свободное право на свободный отзыв, если только не куплены? Коррупция? Просто глупость?

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12242242/ Все оставленные мной отзывы должны быть зачтены. Ин... Читать полностью

займ был оформлен ?

был одобрен займ , но не вижу его подтверждения Читать полностью

Как разблокировать карты и доступ в Сбер ID?

Мне заблокировали все доступы к картам и моим денежным средствам! Обвинения по 115-ФЗ!!! Но мне не понятно по какой... Читать полностью

Не правильно стоит в осаго кмб и неверно купила полис через ваш сервис

Как изменить кмб? Почему он погружается неверно? Читать полностью

Спам-звонки от Совкомбанка.

Как прекратить спам-звонки от банка. Клиентом банка не являюсь. Очень много звонили сегодня с разных номеров. Телеф... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как понять одобрение кредита

На banki.ru Русский Стандарт меня одобрил я им написал они говорят у вас отказ Читать полностью

Не получается вставить фотографию

Я пытался в своем отзыве оставить ссылку на фотографию но когда нажимаю на кнопку сохранить сайт просто игнорирует Читать полностью

Как отключить уведомления

Как отключить уведомления Читать полностью

Не могу получить 1000 бонус озон. За осаго

Бонусы озон Читать полностью

Сервис автоматом отправил две заявки в банк на ненужную мне сумму

Здравствуйте! Сделала предварительный расчёт рефинансирование на 1600000р 60мес. Сервис произвёл расчёт и показал п... Читать полностью

Как получить бонусные рубли за открытие накопительного счета

Добрый день! 22.09.2023 г я открыла накопительный счёт в Газпромбанке по заявке через банки.ру. Как мне получить 50... Читать полностью

как изминить данные свои

как изминить свои данные добавить не достоюшие элементы дакументов Читать полностью

Здравствуйте! Как мне прикрепить файл в отзыв о банке?

Здравствуйте! Как мне прикрепить файл в отзыв о банке Читать полностью

где посмотреть свои отзывы на банк

Сколько можно проверять мой отзыв?уже все сроки прошли Читать полностью

IT-ипотека с созаёмщиком

Здравствуйте! Сын живёт в городе-миллионнике, работает программистом в аккредитованной IT-компании. Зарплата около... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не могу выпустить карту
Сбербанк

После разблокировки по 115 ФЗ, Сбербанк отказывает выпускать любую карту. Что делать? Читать полностью

Выдача кредита под залог авто
Совкомбанк

Совкомбанк без моего согласия и без оригинала документов включил мою машину c vinXW7BF3HK2OS169691 в залог (Уведомл... Читать полностью

При невыполнении условия 5х10 по карте «Халва» за один месяц, комиссия начисляется единоразово или на весь период рассрочки?
Совкомбанк

При невыполнении условия 5х10 по карте «Халва» за один месяц, комиссия начисляется единоразово или на весь период р... Читать полностью

ВТБ - мошенниченский банк!
ВТБ

В феврале 2025г. ВТБ совместно с level travel проводил акцию: при покупке тура через приложение с выходом на него и... Читать полностью

ну вон одобрено пишет

как взять микрозайм Читать полностью

Не могу вывести деньги, игнорируют в чате
Ozon Банк

Заблокирована карта из-за частых переводов, предложили закрыть счет. Согласилась, но операторы игнорируют третий де... Читать полностью

Не могут,получить от банка Россельхоз,Наследственные сбережения мурыжвт меня уже 13 дней! Позвонить некому прошу разобраться что делать с этим .
Россельхозбанк

Получения наследства в Банке Читать полностью

30.04.2025 Другое
Незаконная заморозка средств
Ozon Банк

Пополнял карту с личного тбанка себе на озон - как итог, мне пишут подозрительные операцию, деньги заморозили и не... Читать полностью

Разблокировка счета
ВТБ

Здравствуйте. Получаю зарплату в вашем банке уже больше 3 лет. Очень странные ситуации возникают у вас в банке. Не... Читать полностью