Список вопросов
Требуется уточнение

Отказ в пересчете процентов.

13.04.2024 09:11
23
Совкомбанк

20.04.2019г мною был взят кредит, с пересчетом процентов по программе Гарантия отличной ставки, на 5лет.Все пять лет я исправно платила по графику и ни разу не нарушила свои обязательства, хотя было не легко. 10.04.2024г. мне закрыли договор,поехала в офис банка узнать про пересчет процентов,выяснилось что в период с 20.05 по 16.06.2019года мною не была совершена покупка по карте халва, в связи с этим банк отказал в пересчете процентов. Написала заявление с просьбой пересмотреть решение, тоже отказ.Мне кажется это не справедливо очень, 5лет это очень большой срок, чтоб из за одной моей ошибки лишить большой суммы.Менеджер в офисе банка обнадежила меня, сказав что банк относится лояльно, если это был еденичный случай за весь переод, но видимо банку эти деньги нужнее! Можно ли еще куда то обратиться за помощью решения этого вопроса?

Добрый день!

Благодарим за обращение.

Согласно условиям программы «Гарантия Отличной Ставки» имеются обязательные условия, которые необходимо соблюдать: 

- отсутствие просроченных платежей на всем сроке действия договора;

- отсутствие досрочных погашений в течение 24 месяцев с начала действия договора;

- обязательное наличие Финансовой защиты на всем сроке действия договора;

- обязательное наличие договора страхования транспортного средства от рисков хищения (угона), утраты (гибели) на всем сроке действия договора;

- совершать в каждом отчетном периоде по карте Халва от одной покупки собственными или заемными средствами (для услуги, подключенной в период с 3 марта 2019 по 31 декабря 2019 г. включительно).

В случае их соблюдения осуществляется пересчет процентов после окончания срока действия договора.

Условия программы Вам не соблюдены, в период с 17.05.2019 по 16.06.2019 покупки по карте "Халва" не совершались.

По результатам рассмотрения Вашего обращения, Банком было принято отрицательное решение.

Условия программы не соблюдены, основания для пересчета процентов у Банка отсутствуют. 

В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.

С уважением, 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Травля от Совкомбанка.
Совкомбанк

23 звонка от Совкомбанка за неделю. Что я сделал - взял кредит. Не просрочил, не украл, не насрал под дверью офиса.... Читать полностью

Блокировка после попытки перевода по СБП
Совкомбанк

чем сердце успокоится? Старый кейс не закрыт, как и новый, после обращения к вам... Читать полностью

12.12.2024 Другое
Хочу благодарность сотруднику банка.
Совкомбанк

Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка, Руслану , в решении моего вопроса по поводу оформления моей зая... Читать полностью

Страхование рисков сво
Совкомбанк

почему я должен страховать риски сво если я не военно обязанный? банк говорит можете в другой компании застраховать... Читать полностью

Как вернуть программу лояльность и свой процент автокредита.
Совкомбанк

Добрый день!Я являюсь клиентом банка по автокредитованию,вчера получила сообщение о не выполненных условиях по хал... Читать полностью

Почему банк увеличил процентную ставку, хотя условия договора соблюдены?
Совкомбанк

Добрый день. Сегодня, 12 декабря, я получил смс о том, что ПАО "Совкомбанк" в связи с нарушением условий... Читать полностью

Это бардак стал , а не банк! Вы украли мои деньги, 4 бестолковых специалиста , которые не дали ответ, а потратили 1,5 часа моего времени ! Как хороший отзыв просить, так вы быстро! Кстати, еще и не начислили обещанные баллы, зато вы украли мои деньги
Совкомбанк

Ужасный стал банк, хороших слов больше нет  Читать полностью

12.12.2024 Другое
Как связаться со службой безопасности
Совкомбанк

Куда направили?? каким уведомлением??  Читать полностью

12.12.2024 О банке
Совкомбанк не предупреждает об изменении условий рассрочки.
Совкомбанк

В доступных в приложении и на главной странице сайта нет никакой информации об этих условиях. Я готов оформить , пр... Читать полностью

12.12.2024 Другое
почему Совкомбанк позволяет себе такую наглость?
Совкомбанк

Маргарита, что-то долго Вы разбираетесь. Удивительно, правда удивительно! на то как Вам плевать на качество обслужи... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как вернуть программу лояльность и свой процент автокредита.
Совкомбанк

Добрый день!Я являюсь клиентом банка по автокредитованию,вчера получила сообщение о не выполненных условиях по хал... Читать полностью

почему Совкомбанк позволяет себе такую наглость?
Совкомбанк

Маргарита, что-то долго Вы разбираетесь. Удивительно, правда удивительно! на то как Вам плевать на качество обслужи... Читать полностью

Банк не выходит на связь!Почему?
Совкомбанк

Банк заключил договор с ООО сфо сфи 3.Для чего?Перестал выходить на связь!Что происходит? Читать полностью

Отказ от взаимодействия с банком
Совкомбанк

Прошу закрыть счет  Читать полностью

Заблокировали карту по беспределу
Совкомбанк

здравствуйте заблокировал оператор карту(Никита 768169 его номер)фамилию он отказался свою говорить,ему не понрави... Читать полностью

Бонусы за отзыв о Совкомбанке
Совкомбанк

Здравствуйте! Я оставлял 22.11.2024 02:46 отзыв о Совкомбанке. Его одобрили. За это можно получить 1500 баллов. Для... Читать полностью

Почему вы позволяете себе спамить каждую неделю!? Стабильно, каждую неделю, вы настырно присылаете мне смс с предложением оформить заявку на кредит. Выключите рекламную рассылку на мой номер немедленно.
Совкомбанк

Почему вы позволяете себе спамить каждую неделю? Стабильно, каждую неделю, вы присылаете мне смс с предложением офо... Читать полностью

Частично-досрочное погашение кредита
Совкомбанк

Здравствуйте есть в банке совкомбанк кредит 200000 р, 1 г 5 мес регулярно оплачивал все платежи, основной долг на с... Читать полностью

Статус исполнительного производства
Совкомбанк

Добрый денеь! Мною было подано заявление о взыскании денежных средств с должника ООО "Радуга" счета которого находя... Читать полностью

Выставляют всю сумму на погашение, ежемесячно поступала на погашение сумма превышающая платеж по графику, ни с кем не могу разобраться в чем дело!
Совкомбанк

Все платежи проходили, но выписку мне не дают с моими платежами, за последние 3 месяца коррекиную, так как были аре... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Требуется ли полис КАСКО для автокредита?
ВТБ

Здравствуйте, Кристина.Прошу Вас дать мне письменный ответ, на бланке банка ВТБ, на электронную почту: pismodedu@gm... Читать полностью

12.12.2024 Каско
Травля от Совкомбанка.
Совкомбанк

23 звонка от Совкомбанка за неделю. Что я сделал - взял кредит. Не просрочил, не украл, не насрал под дверью офиса.... Читать полностью

Немедленное снятие ограничений со счета по ФЗ-115
Сбербанк

Уважаемые сотрудники ПАО «Сбербанк России»!На основании уведомления, полученного от вашего банка, я была проинформи... Читать полностью

Какой номер банкомата на Ленина 53а Город Сальск?
Альфа-Банк

Когда вносил деньги операция стала недоступна,деньги назад не вернули и банкомат их зажевал.Нужен номер банкомата д... Читать полностью

Заказала карту, дважды отменили доставку
Альфа-Банк

Заказала карту, доставка. В первый раз позвонил представитель банка, не могу приехать. В итоге в чате дрставку пере... Читать полностью

У вас все сотрудники мошенники?
ВТБ

Что делать если сотрудники банка ВТБ обманули и подтвержнение этому есть?Меня зовут Злобин Николай Николаевич , 27.... Читать полностью

Блокировка карт/приложения/интернет-банка
Альфа-Банк

Добрый день!31 мая 2024 года мне заблокировали карту, приложение, доступ в Интернет-банк из-за сомнительной операци... Читать полностью

Полис Каско для такси

Добрый вечер! Мне Ваш сервис сделал расчёт по запросу каско для такси. По факту мне многие компании из Вашего списк... Читать полностью

В период с 10.05.2021 производится списание с моего счета , без моего ведома и согласия суммы 3744 рубля ежемесячно, страхование задолженности ,на что я не давал согласие.
Т-Банк

Зайцев Василий Юрьевич , номер договора5401031173  Читать полностью

звонят с компании солюшн
Альфа-Банк

добрый день постоянно звонят с компании солюшн менеджеры альфа банка говорят, что не звонят. замкнутый круг  Читать полностью