24
В результате многочисленных обращений по одному и тому же вопросу в Совкомбанк пришла к выводу, что главный метод обращения с клиентами банка – это ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО, т.к. бесчисленное количество профильных, главных специалистов НЕ В СОСТОЯНИИ РЕШИТЬ ЭЛЕМЕНТАРНЫЕ ВОПРОСЫ и пользуются только шаблонными заготовками, чтобы писать в смс или чате мобильного приложения ОТПИСКИ, а конкретно сделать ничего не могут, в чём сами признаются! В моём случае произошло следующее: имела неосторожность воспользоваться доступным лимитом (ДЛ), при котором увеличивается срок платежа по кредиту, но сумма ежемесячного платежа остаётся прежней. Срок платежа увеличили с 60-ти до 79-ти месяцев, но при этом 79-й месяц был обозначен суммой в несколько десятков тысяч рублей – против суммы ежемесячного платежа! Первой эту оказию заметила работник банка, ужаснулась, признала, что такого быть не должно и составила от моего имени обращение с тем, чтобы исправили ошибку, произошедшую в результате технического сбоя. В результате «исправили»: в нарушение правил пользования ДЛ мне увеличили И СУММУ ежемесячного платежа, И СРОК – ЕЩЁ НА 5 МЕСЯЦЕВ!!! После следующего обращения мне восстановили сумму ежемесячного платежа, но срок, увеличенный уже на 24 месяца, оставили без изменений. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ???
Далее. В начале апреля – накануне платежа по графику – через оператора
Совкомбанка я подала заявку на частичное досрочное погашение (ЧДП) с уменьшением суммы ежемесячного платежа. Эту сумму просто зачислили – без соблюдения условий ЧДП согласно моей заявки!
ТРЕБОВАНИЯ ВОССТАНОВИТЬ СРОК ПЛАТЕЖА ДО 79 МЕСЯЦЕВ – С УМЕНЬШЕНИЕМ СУММЫ ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА С УЧЁТОМ ЧДП КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ ВЫПОЛНЯЮТСЯ!
ТРЕБОВАНИЕ ВЕРНУТЬ МНЕ СУММУ, ВНЕСЁННУЮ В СЧЁТ ЧДП С УМЕНЬШЕНИЕМ СУММЫ ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА, КОТОРОЕ НЕ БЫЛО ПРОИЗВЕДЕНО, ИГНОРИРУЮТСЯ.
Вместо решения элементарных вопросов со стороны работников Совкомбанка вижу только БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ, БЮРОКРАТИЮ И БЕСПРЕДЕЛ, КОТОРЫЙ ОСТАНОВИТ ТОЛЬКО СУД. Никому из клиентов оказаться в такой ситуации не желаю.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение
По Вашей ситуации, учитывая хронологию событий, поясним:
По состоянию на 30.11.2023 между Вами и ПАО "Совкомбанк" был заключен кредитный договор.
При его заключении информация об его условиях и порядке оплаты была доведена в полном объеме.
На основании Заявления на предоставление транша в соответствии с Договором потребительского кредита была предоставлена сумма транша на 60 (Шестьдесят) месяцев. Первоначально сумма Минимального обязательного платежа по траншу составляла 4388,51 рублей.
В Индивидуальных условиях договора в п.1 согласовано, что возобновление Лимита кредитования осуществляется в соответствии с Общими
условиями Договора потребительского кредита. При этом, срок оплаты Минимальных обязательных платежей определяется в соответствии с Индивидуальными и Общими условиями договора.
В соответствии с условиями договора Клиент имеет возможность вновь воспользоваться кредитным лимитом.
По состоянию на 18.03.2024 Вы воспользовались данным правом и сумма возобновленного лимита, была переведена Вами.
График платежей скорректирован автоматически.
После использования возобновленного лимита увеличивается срок кредита, сумма платежа не меняется.
На основании Вашего обращения в Банк от 06.04.2024 Банком были проведены корректирующие мероприятия, график платежей был пересчитан с увеличением срока и сохранением суммы платежа 3141,96 рублей.
На текущую дату график платежей установлен корректно по аннуитетной схеме погашения кредита. Возврат к требуемому сроку кредитования не представляется возможным.
Подробная информация о движении денежных средств по счету, в том числе информация о проведении частично- досрочного погашения, отражена в выписке по счету. Запросить документ Вы можете в Мобильном приложении в разделе "Справки и договоры".
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
то есть только с одним паспортом я могу открыть вклад по доверенности на маму?выданной нотариусом в Беларуси в день... Читать полностью
как получить одобренную заявку на кредит? Читать полностью
Два месяца, начиная с марта и до сих пор создаю обращения в службу поддержки о неработающей программе лояльности "б... Читать полностью
Почему не скачивает я страховка осаго Читать полностью
Сегодня оформила кредит наличными и во время перевода себе же по своему номеру в другой банк, мне заблокировали в Л... Читать полностью
Отец был застрахован при взятии кредита на карту 500 000 С вернется больше. Кредит сразу стал на 220000₽ больше.Так... Читать полностью
Здравствуйте! 03.06.2024 года я оформила автокредит с условием, что каждый месяц буду тратить 10000 по карте Халва... Читать полностью
Совкомбанк, Ваши малограмотные сотрудники вновь мне дали ответ на обращение №1024684 который не относится к сути во... Читать полностью
Шляпочник Елена Викторовна, 29.03.1968 года рождения. После получения кредита под залог авто, сумма 2 млн руб., заб... Читать полностью
Если мне в течении суток не разблокируют лимит, чтобы мне нормально снять деньги наличными, то я отказываюсь от кре... Читать полностью
то есть только с одним паспортом я могу открыть вклад по доверенности на маму?выданной нотариусом в Беларуси в день... Читать полностью
как получить одобренную заявку на кредит? Читать полностью
Маргарита добрый день,подскажите пожалуйста возможно ли вернуть затраченные собственные средства при непрохождении... Читать полностью
Мне просто не хватает зла!!Покупала в магазине телефон в рассрочку. Мне брокер одобряет услугу. Но добавляет к стои... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос. Почему мне приходят уведомления??? о давно уже погашеном кредите. Читать полностью
Здравствуйте. Что такое СИМС ДРР. И как это относится к ФССП при аресте банковских карт? Читать полностью
Добрый день! У меня действующий автокредит договор № 11803755146, с пониженной процентной ставкой при соблюдении ус... Читать полностью
Маргарита, добрый день. Мой отзыв от 15.03.2025 (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12199072/) п... Читать полностью
Добрый день! у меня автокредит(рассрочка). Необходимым условием являются траты по дебетовой карте в размере 10 тыся... Читать полностью
Добрый вечер. Такая ситуация. Открыла ИИС в 2020 году в тюле в сбербанке.А в ноябре того же года по ошибке открыла... Читать полностью
Так же обращалась в чат и специалист заверил, что все деньги списанные со счета должны вернуть, как я напишу заявле... Читать полностью
то есть только с одним паспортом я могу открыть вклад по доверенности на маму?выданной нотариусом в Беларуси в день... Читать полностью
списано с моей карты Озон банка за проезд в транспорте 23.04.25 в19.30 при том, что я в этот момент сижу дома, и у... Читать полностью
как получить одобренную заявку на кредит? Читать полностью
Два месяца, начиная с марта и до сих пор создаю обращения в службу поддержки о неработающей программе лояльности "б... Читать полностью
я уже указал два раза нотариус из Беларуси. причем тут консульство вообще?так вклад можно будет открыть по доверенн... Читать полностью
Брал ипотечный кредит в сентябре 2024. Менеджер, который вела мою заявку пыталась обманным путем убедить меня взять... Читать полностью
Недавно писал отзыв о Почта банке (далее по тексту- ПБ) - в кредитном отчёте НБКИ обнаружился фейковый кредит на 95... Читать полностью
Здравствуйте. В декабре 2001 года умер мой муж. Оформив у нотариуса все необходимые документы для вступления в насл... Читать полностью