16
Здравствуйте, мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11458657/ получил оценку - без оценки, в силу того, что не относился напрямую к банковским услугам и их качеству, а относился к работе экосистемы банка.
Я прошу модераторов Народного рейтинга пересмотреть решение и зачесть отзыв с оценкой, в свете моих следующих аргументов в защиту позиции что мне была оказана клиентская консультационная услуга, так как отзыв написан клиентом банка проявившему потенциальный клиентский интерес к внутреннему продукту банка, может не широко афишированному и не представленному в стандартной линейке продуктов и сервисов банка Альфа-Банк, но всё же находящемуся в инфо-поле банковской тематике Альфа-Банк, интерес и любопытство к которому может возникнуть у клиента пользующимся как стандартными банковскими услугами так и интересующимся всеми диапазонами банковских услуг, и я как клиент банка проявила интерес. И на мой вопрос касаемо данного продукта, откликнулся сотрудник онлайн-чата и предоставил мне ознакомительную консультацию и приложил в ответе инфо-материалы с ссылками. Здесь можно принять во внимание обслуживание как сервис и качество, состоящее из окна времени в которое на мой вопрос как клиента поступил оперативный ответ сотрудника, и моему вопросу было оказано скорое внимание. Также можно рассмотреть подробное и детальное отношение сотрудника онлайн-чата к моему вопросу, которое можно заметить благодаря тому что мне была представлена ссылка на информативную страницу. Я могла оценить качество обслуживания проявившуюся в полученной консультации формата Вопрос-Ответ.
Любопытство и ознакомление с внутренней экосистемой банка проходило через консультацию, и именно саму консультацию как пример качественного консультационного обслуживания я могу положительно оценить. Прошу модераторов Народного рейтинга пойти мне на встречу и зачесть отзыв с оценкой 5. Спасибо.
Добрый день!
В Народном рейтинге мы оцениваем качество обслуживания по банковским продуктам.
На текущий момент у нас нет рейтинга экосистем банка, тем не менее отзывы про услуги экосистемы оставляем в публичном доступе, чтобы любой пользователь мог с ними ознакомиться.
Почему Отзыв не был зачтен хотя подходил под все требования?!!! .На отзыв ответил официальный представитель Читать полностью
я пишу название банка -Газпромбанк, но его нет в списке Читать полностью
оформил дней 2-3 назад карту, в Яндекс пей, чучуть переводы сделал, пришло ограничение какое-то, пишу в подержку, н... Читать полностью
Кредитная карта от т- банка на154000 отображается в вашем сервисе ее нет давно Читать полностью
09.10.24 списались деньги за подписку привелегии в Газпром банке 2990, подписку подключил банк сам, я была не в ку... Читать полностью
Добрый день.10.10.2024 09:25:25 мною ошибочно были перечислены денежные средства через СПБ в размере 39 000 рублей... Читать полностью
Покупала дорогие авиабилеты только и-за кэшбэка. Два билета в одну сторону- кэшбэк вернули. А вот два билета в обра... Читать полностью
Я жду закрытия предыдущего вклада, чтобы открыть новый. Читать полностью
Мошенники вошли в госсслуги и хотят взять кредитв от моего имени, поступила смс об интернет заявке Читать полностью
Когда мне прийдет сертификат ozon Читать полностью
могу ли я оформить страховку квартиры для ипотеки ,например в понедельник 12,02,24 (с кэшбеком на второй год) но чт... Читать полностью
Добрый день! Страховка была оформлена 12.04.2023. Читать полностью
Здравствуйте. Оформил ОСАГО на автомобиль г.н. Н***МЕ33, направленная сегодня заявка на получение бонусов за оформл... Читать полностью
Дата сегодняшняя, 06.05.22, ФИО В-ко О. В., вин SJ****14Пытаюсь скачать её в приложении, не удаётся Читать полностью
Написала отзыв на банк. Заполнила все поля, но отзыв не публикуется по причине того, что на электронную почту не пр... Читать полностью
Единственное что произошло после оформления заявки на ипотеку у вас на сайте - мне начали писать и звонить спамеры.... Читать полностью
Не дали 1000 бонусов за оформление полиса ОСАГО. Полис оформлял через приложение Читать полностью
Я всё в заголовке написал Читать полностью
отзыв Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите,когда поятся лимиты на выдачу ипотек по программе "семейная ипотека", висим на дом клик уж... Читать полностью
Здравствуйт,почему отзыв на банки.ру не был засчитан,хотя был честным и подходил под все требования ?!!! Читать полностью
Здравствуйте. Проконсультируйте, пожалуйста, по такому вопросу. Приставы наложили арест на зарплатный счёт (карту).... Читать полностью
Добрый день. Столкнулся с проблемой. Нужна выписка по движению денежных средств по моему счету физ. лица для предос... Читать полностью
Почему вы не можете понять, что я исправно платил во время, отправил вам скрин своих платежей, а из-за того что, тр... Читать полностью
Получила восхитительнон сообщение от Росбанка, который теперь с т-банком единое целое, что они моб кредитку при пер... Читать полностью
Почему Отзыв не был зачтен хотя подходил под все требования?!!! .На отзыв ответил официальный представитель Читать полностью
Меня не правильно проконсультировали по поводу премиум подписки и отказываются вернуть средства, +79029815465 Читать полностью
Какое право имеет сотрудник(ца) просматривать чужой телефон, тем более читать чужую переписку??? Читать полностью
06.10 я описал ситуацию по кэшбеку при подключенному пакету Alfa Only. Сегодня пришла очередная отписка. Может быть... Читать полностью