с 2017 года числюсь работником в гос. организации. с 20 года подписала соглашение ( договор) на открытие карты втб мир в качестве зарплатной. с января 2023 года нахожусб в декретном отпуске ( сначала по беременности и родам, теперь по уходу за ребенком до 1.5 лет), но до сих пор числюсь сотрудником организации в отпуске. Сегодня ( 27.05.24) пришло списание по карте ( * за услугу нотификации *). В чате банка оператор проинформировал, что списание за пользованием пакета *Карта +*, в описании к услуге описано, что для владельцев зарплатных карт услуга бесплатна. На что оператор возрозил ( дословно ) : *вы на получаете зарплату в нашем банке. я не вижу зарплатных поступлений поступлений по вашей карте. а так же для зарплатных клиентов сейчас уведомления бесплатные при тратах по карте от 10 тр в месяц * ( на мой вопрос про то, что не было условий про 10 тр в месяц , оператор продолжил ): *это новые условия, информация на стадии обновления , а выплаты декретные не относятся к зарплатным, другой информации не будет. *.
собственно мои вопросы :
1. насколько это правомерно изменить условия по пользованию пакетом карты + в одностороннем порядке, без уведомления, без публикации какой либо информации по этим изменениям.
2. насколько правомерно удалить меня из списка держателя зарплатной карты, когда де юро я им являюсь.
3. что можно сделать в данной ситуации, помимо закрытие всех счетов и перехода в более лояльные к клиенту банки.
Добрый день!
Банк самостоятельно определяет принадлежность клиента к какой-либо внутренней категории в соответствии с условиями обслуживания.
Можно обратиться к работодателю и уточнить в бухгалтерии, почему отменён статус зарплатного клиента.
В 2013 году попал на уловку мошенников, и обманным путем на меня оформили кредит в МТС Банке, в последующем в полиц... Читать полностью
Здравствуйте! Давно подумывал об увеличении кредитного лимита по карте Халва (пользуюсь активно картой Халва уже 2... Читать полностью
Если я не предоставлю вышеперечисленные данные, то не получу вознаграждение? Читать полностью
когда открывал вклад, такого условия не было. приведите конкретно с датой, иначе это мошенничество... Читать полностью
Никто ничего не присваивал видимо,просто давали отписки,где можно найти этот номер? Читать полностью
Написано что мне одобрен кредит, как им воспользоваться Читать полностью
Почему не зачтена мой отзыв про Т-Банк??? Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с такой ситуацией, отправил деньги на другой банк человеку через Сбербанк, около 10 часов... Читать полностью
Здравствуйте. Оформил карту по акции 1000 баллов+в подарок сертификат Вайлдберриз. Условие выполнил. Покупка от 100... Читать полностью
2 сент. 2024 г., 9:31 (по мск) с почты bonus@banki.ru мне был дан ответ: Ваш вопрос принят в работу. Скоро вернемся... Читать полностью
Здравствуйте, я желаю отозвать свои персональные данный и согласие на их обработку, запретить их обработку и переда... Читать полностью
Здравствуйте!Не засчитана оценка по моему отзыву. Я отправил запрашиваемые данные 13 апреля, однако администратор п... Читать полностью
26.12.2023 года озон банк заблокировал мою карту при моей попытке перевода денежных средств по номеру телефона. С 2... Читать полностью
Добрый день, подскажите если у меня иномарка в залоге тинькофф но всего на 300 000 рублей (рыночная стоимость 800 т... Читать полностью
Т.е. я с помощью Вашего специалиста оформил заявку для получения кэшбека, там все нормально и кэшбек точно придёт??... Читать полностью
В Австралии дочка оплатила покупку по карте RUR MasterCardPlatinum PREMIUM DIRECT, открытой в Райффайзенбанке г.Мос... Читать полностью
Здравствуйте. Не пришли бонусы за покупку ОСАГО . номер машины н***ам 193 Читать полностью
Почему при выполнении всех условий в банке,бонус в виде 500 не поступили ? Читать полностью
Здравствуйте, я брал у вас займ на сумму 5000 рублей 23.07.2024 года, но я не могу найти эту компанию? Вы не могли... Читать полностью
Получил промокод на открытие вклада в Почтабанке,пришел открыть,но сотрудники банка его даже применить никуда не мо... Читать полностью
Здравствуйте! Мною была отправлена заявка 20.06.2024 г на открытие вклада в Плюсе с привилегиями Плюс, после вклад... Читать полностью
Можно ли снять всю сумму единовременно с гарант капитала? Читать полностью
Все отправил.И где ответ? Читать полностью
В 2013 году попал на уловку мошенников, и обманным путем на меня оформили кредит в МТС Банке, в последующем в полиц... Читать полностью
Добрый вечер. 12 сентября утром друг открыл счёт для инвестиций по моей ссылке. Несколько дней я ждал, когда эта за... Читать полностью
Здравствуйте! Давно подумывал об увеличении кредитного лимита по карте Халва (пользуюсь активно картой Халва уже 2... Читать полностью
Здравствуйте! Давно подумывал об увеличении кредитного лимита по карте Халва (пользуюсь активно картой Халва уже 2... Читать полностью
Если я не предоставлю вышеперечисленные данные, то не получу вознаграждение? Читать полностью
здравствуйте, хочу получить калькуляцию по выплатному делу. полис xxx 0370092844. Страхователь Богомолов Артем Анат... Читать полностью
19 апреля 2023 г. я приобрел машину с авторассрочкой от Совкомбанка. Я внес первоначальный взнос, а также выполнен... Читать полностью