4
В 2006 году на мое имя была открыта дебетовая карта Citibank. В 2007 году я ее благополучно закрыла в отделении на Новом Арбате — написала заявление, получила расчет в кассе, карту при мне разрезали и сообщили, что счет закрыт.
Помимо дебетовой карты у меня была также кредитная, которую я закрыла в январе прошлого года.
В июле прошлого года я неожиданно получила новую дебетовую карту Mastercard «в связи с окончанием срока действия предыдущей». Решила, что произошла какая-то ошибка, и обратилась в «Ситифон» с вопросом, что это за карта и будет ли по этой карте начисляться комиссия за обслуживание, если я ее не активировала.
Девушка ответила, что если карта не активирована, то и комиссия начисляться не будет. Каких-либо предложений проверить баланс карты или активность дебенового счета от нее не поступало. Соответственно, больше этот вопрос не поднимался, никаких выписок (по электронной почте, в бумажном виде, телефонных звонков и т. д.) я не получала.
Сегодня я случайно и с огромным удивлением узнала, что:
а) дебетовый счет до сих пор открыт
б) на нем висит задолженность в размере 500 с копейками рублей.
Уже по сумме задолженности понятно, что плата за обслуживание карты стала взиматься только после ее перевыпуска, поскольку с 2007 года я не заплатила ни рубля за обслуживание закрытого мной счета. В том случае если он действительно был бы открыт все это время, сумма задолженности была бы значительно больше.
В связи с этим у меня четыре вопроса:
а) Что произошло с моим заявлением о закрытии счета?
б) Как мне действовать в том случае, если мое заявление всё же потеряли? Будет ли невзимание платы за обслуживание карты в 2007—2008 годах считаться доказательством закрытия счета?
в) И если вдруг на моей кредитной карте существовал дебетовый счет (вариант совсем уже странный), почему дебетовый счет не был закрыт при закрытии кредитной карты, к которой он был привязан? И почему я не получила соответствующей информации в банке при закрытии карты, а также ни единой выписки и уведомления о его существовании, кроме новой карты?
г) И последний вопрос: почему при звонке в «Ситифон» мне предоставили заведомо ложную информацию, которая повлекла за собой формирование задолженности?
Разумеется, единственным моим желанием является закрытие этого счета (на этот раз — окончательно) и списание задолженности, поскольку она связана либо с банковской ошибкой, либо с предоставлением заведомо ложной информации сотрудником банка.
Заверенная копия заявления на закрытие кредитной карты сохранилась.
Уважаемая Марина Игоревна,
Сообщаем Вам, что дебетовая карта не была закрыта по причине наличия задолженности в размере списанных процентов за пользование овердрафтом 0.17 руб. (подробности Вы можете увидеть, заказав выписку по счету от 13.09.2006).
В настоящее время задолженность, образовавшаяся ввиду начисления процентов за пользование овердрафтом, погашена, Договор банковского обслуживания расторгнут.
Также подтверждаем, что на основании Вашего заявления кредитная карта, выпущенная на Ваше имя в Ситибанке, была аннулирована 24.08.2009.
С уважением,
Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления
Как сотрудники банка подскажите, как правильно и окончательно разорвать договор с банком и закрыть карту? Читать полностью
Несколько лет назад я обратился по интернету в Сити-банк. мое обращений почему-то ваш сайт счел возможным опубликов... Читать полностью
Здравствуйте! Мне на почтовый адрес пришло письмо о выигрыше. Можете ли вы объяснить его как то? Письмо. Your winni... Читать полностью
19 сентября 2011 г. приблизительно в 20—30 в отд. «Ситибанка» на «Новых черемушках&raq... Читать полностью
Меня зову Григорьев Владимир Ильич, до недавнего времени держатель золотой кредитной карты. Закрыл по требованию ба... Читать полностью
Добрый день. Я отправил заявку на кредитную карту 01.09.2011. Принес все необходимые документы (паспорт, справка 2-... Читать полностью
Здравствуйте! У меня есть дебетовая и корпоративная кредитная карта Ситибанка. Прошу сообщить, возможно ли сделать... Читать полностью
http://video.yandex.ru/#search?text=кредитэкспресс мошенники&where=all&id=5751831-02-12 Доброго времени сут... Читать полностью
Здраствуйте!!! Мне пришло сообщение о том что мой электронный адресс выиграл 1000000 фунтов стерлингов, которые пев... Читать полностью
Добрый вечер! меня интересуют условия оформления кредитной карты и каким должен быть стаж работы! Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Петрова Екатерина Игоревна. 03.08.1993. Я оформила кредитную карту. Спустя 3 месяца сняла с... Читать полностью
Я отправил запрос в службу поддержки 7 февраля, по вышеуказанной теме. Я так понимаю, идёт полный игнор моего запро... Читать полностью
Договор я с вами не заключал в сентябре 2024. Так что вы обязаны все удалить. Договор мы расторгли более 10 лет наз... Читать полностью
Роман Романчук, на почту отправила ответ на ваш вопрос,посмотрите пожалуйста Читать полностью
В августе 2024, заблокировали сбер онлайн по 115 фз, документы предоставил, пришло банальное сообщение о сомнительн... Читать полностью
пригласила друга в банки ру по ссылке за которую 1000 дают, но ничего не пришло Читать полностью
Как известно, Альфа банк имеет ряд услуг для привлечения новых клиентов и поощрения имеющихся (рекомендуй дебетовую... Читать полностью
Перевёл деньги сказали вернуться не чего нет Читать полностью
Добрый день. Оформила рассрочку Халва в магазине 1 ноября 1024 г, про условия была уведомлена (5 покупок на 10 тыс... Читать полностью