Список вопросов
Ответ дан

В 2008 году открыл счета сначала дебетовый в январе (золотую ко-брендинговую карту аэрофлот бонус), а…

05.10.2010 22:14
2
Альфа-Банк
В 2008 году открыл счета сначала дебетовый в январе (золотую ко-брендинговую карту аэрофлот бонус), а потом в июле платиновую кредитную (также ко-брендинговую). Прекрасно пользовался всеми удовольствиями и прелестью ваших сервисов. К слову сказать, интересовал меня только один сервис, а именно возможность получать мили в программе аэрофлот-бонус. Ради этого карточки и заводились. Нежданно негаданно без предупреждения в ноябре 2009 толи 11 толи 14 ноября карты перестали приниматься к оплате — оказались заблокированы, причем и кредитная тоже. Об этом душещипательном известии мне стало известно в развлекательном заведении г. Кемерово ночью. Из-за невозможности оплатить счет в заведении (такой суммы наличности у меня с собой не было) «получил» от охраны клуба (первое спасибо банку), затем был препровожден в центральное РОВД г. Кемерово как «отказавшийся» платить (второе спасибо банку). Это при всем том, что я как бы позволю себе предположить, числился в ВИП клиентах банка. Вспоминать, что там было, желания нет.
Далее с завидной четкостью и регулярностью банк снимает с моего счета за услуги по дебетовой золотой карте мастеркард комиссии за обслуживание, хотя сервисами я пользоваться не могу.
По кредитной вообще до маразма дошло. В ноябре 2009 карта заблокирована, к этому моменту кредитный лимит был 250 000. В декабре 2009, а именно 24 декабря на электронную почту приходит уведомление о расширении к новому году 2009/2010 кредитного лимита до 299 100 руб. и об активации данного предложения именно с этого числа. Всю прелесть повышения кредитного лимита я почувствовал в августе 2010, когда закрыл, как я считал всю задолженность по кредиту (250000 руб). Оказывается банк так не считает и хочет, и высылает уведомления (последнее смс от 02.10.2010) об оплате увеличенного кредитного лимита и процентов по нему.
Все мои обращения первое № 100122246 и второе 100224161 остались без ответа, хотя я их приносил в отделение в г. Кемерово (пр-т Советский). По телефону оператор что-то пробормотал, что в удовлетворении претензии отказано. Исходя из сути причины блокировки дебетовых карт — ни в одном законе РФ не запрещены переводы на счета физических лиц от юридических лиц, хотя необходимые документы обосновывающие операцию перечисления мной предоставлялись в банк дважды. Кредитная карта здесь причем — в смысле заблокирована. Суть претензий:
1. Гадское отношение к вип клиентам (я не разговаривал только с региональным представителем Альфа банка в Кемерово, остальных посетил всех руководящих лиц. Руководитель отделения на Совестком, руководитель филиала в Кемерово расписались в полной беспомощности в разблокировке карт, и я уже не просил разблокировки дебетовой карты, я просил разблокировать кредитную карту.)
2. Являясь также руководителем подразделения крупного корпоративного клиента Вашего банка МНЕ ДИКО СМОТРЕТЬ как вы разбрасываетесь вип-клиентами.
3. деньги за обслуживание заблокированных карт продолжают сниматься.
4. банк еще и хочет нажиться на деньгах, которые он не предоставлял в кредит.
Несмотря на все гадости, которые произошли в моих взаимоотношениях с банком я и дальше бы хотел оставаться вашим клиентом, НО БАНК ЭТОГО НЕ ХОЧЕТ. Я хочу получить все-таки ответы на свои вопросы.

Уважаемый Константин Николаевич,

в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании:
п. 11.3.5.Банк вправе:Запрашивать у Клиента дополнительную информацию и документы об операциях с денежными средствами, в том числе подтверждающие источник происхождения денежных средств на Счете, основание совершения операции с наличными денежными средствами, а также информацию и документы, позволяющие установить выгодоприобретателей, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
п. 11.3.4 Приложения № 4 к Договору Банк вправе: блокировать любые Карты, выпущенные Клиенту в рамках Договора, в том числе в случаях выявления Банком операций Клиента, содержащих в соответствии с документами Банка России признаки сомнительных операций, принимать все необходимые меры вплоть до изъятия Карт, отказать в проведении операций в случае нарушения Клиентом (Держателем Карты, Доверенным лицом) условий Договора.
Обращаем Ваше внимание, что Ваш счет банком блокирован не был.
Для решения вопроса о разблокировки карт, рекомендуем обратиться в отделение Банка с документами.
Надеемся на понимание.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Альфа банк «кинул» на 10к кэшбэка
Альфа-Банк

Здравствуйте, долго ожидать? Читать полностью

Кредитная карта по реферальной ссылке
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я другого ответа не ожидала. Сколько не показывай, сколько не предоставляй доказательства, свою ошибк... Читать полностью

банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве
Альфа-Банк

Я был в двух офисах!!!потратил 3 часа и результат ноль!!завтра поеду еще раз.пусть отдают деньги в кассе номер счет... Читать полностью

300р за отзыв на сайте банки.ру
Альфа-Банк

здравствуйт, я оставил отзыв на банки.ру отзыв был принят и на нем уже 138 просмотров даже ваш банк ответил на него... Читать полностью

деньги за отзыв
Альфа-Банк

что с моим отзывом? Читать полностью

Справка расчет по закрытому ИИС
Альфа-Банк

Добрый день! Я закрыла ИИС в феврале 25года, не была предупреждена что необходимо предоставить справку дл получения... Читать полностью

банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве
Альфа-Банк

здравствуйте. банк заблокировал карту по подозрению в мошенничестве еще 19.04.я переводил 7000р.хотел сделать ставк... Читать полностью

Списание комиссии при покупках в Сплит
Альфа-Банк

Обращение A25042513661, пожалуйста верните комиссию  Читать полностью

не получил 1000₽ за отзыв
Альфа-Банк

Ответ не  Читать полностью

не получил 1000₽ за отзыв
Альфа-Банк

Добрый день, хотел бы узнать, почему я не получил оплату в размере 1000 ₽ за оставленный отзыв об Альфа-Банке? Ведь... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Платное ДБО и возврат в график за 590 рублей, если вдруг была просрочка по кредиту
Совкомбанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, на каком основании банк списывает 149 рублей в месяц за комплекс ДБО, когда с... Читать полностью

когда придут деньги ?
Ozon Банк

Закрыл счет в озон банке , предоставил все данные для отправки средств. И уже 3 дня ничего не пришло . Сколько еще... Читать полностью

Списание после банкротства
Сбербанк

Здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет списана задолженность после банкротства по кредитной карте ? Читать полностью

Хотелт списали 999 рублей
Сбербанк

MIR-1935 Недостаточно средств. Покупка 999р RK*IP COS SERGEJ LEONI Баланс: 182.28р, как отменить подписку и вернуть... Читать полностью

28.04.2025 Другое
Добрый день. У меня у вас зарплатная карта, на которую пришла зарплата в 50%, и на счете так же арест от пристава. Почему вы не даете пользоваться остатками средств, у меня нет никого кому я могу перевести и все счета в других банках блокированы,
Т-Банк

Я же по русски пишу, счета арестованы везде. 3-х лиц нет. Кредитных картах то же нет. Читать полностью

Можно ли иметь карты втб на разные номера телефона?
ВТБ

Заблокировали доступ в втб онлайн, закрыла карты, остались только счета, могу ли я оформить новую карту втб на новы... Читать полностью

Можно ли в одном банке иметь карты и счета на разные номера телефонов?
Сбербанк

Одну из карт и сбербанк онлайн заблокировали по подозрению в 115фз, при этом счёт кредитной карты как и кредитная к... Читать полностью

Изменить паспортные данные

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как можно изменить дата получения паспорта. Когда оформлял полис на машину, не... Читать полностью

Обманывают в акции приведи друга
Альфа-Банк

Сделала рекомендацию с кабинета физического лица мои данные : Герасимова Ирина Владимировна, 02.12.1967, номер 9618... Читать полностью

28.04.2025 Другое
Выписка из заблокированной карте ?

Я заблокировал потерянную дебетовую карту. Банк аннулировал неиспользованный кэшбек на ней . Я оспариваю это решен... Читать полностью