14
Мария, добрый день!
Этот вопрос - продолжение обращение 15 июня по вопросу доступа к СбербанкОнлайн. Спасибо вам за оперативную помощь в решении той проблемы.
Вкратце напомню ситуацию. Моя бабушка, ей 90 лет, полтора месяца назад попала в больницу с переломом ноги. Сейчас она восстанавливается дома с сиделкой, но уже вряд ли сможет выходить из дома. Благодаря СбербанкОнлайн у нее есть возможность получать пенсию и оплачивать коммунальные платежи. К сожалению, на этой неделе у нас возникла неожиданная проблема с номером МТС, подключенным к Сбербанку. Он был оформлен на моего дедушку, мужа бабушки, который скончался полгода назад. Теперь МТС отключает этот номер в связи со смертью владельца. Перевести его на бабушку у нас не вышло. Нужно личное обращение заявителя в офис. На сайте Сбербанка сказано, что сменить номер, подключенный к СбербанкОнлайн, можно в приложении, в банкомате или в отделении банка. Я оформила новый номер и попыталась поменять телефон в приложении СбербанкОнлайн, но по неизвестной причине несколько раз получила отказ. В сообщении сказано, что это можно сделать только в банкомате или в отделении банка. И опять та же проблема - пожилой человек с переломом ноги физически не может этого сделать. А ведь для многих людей (инвалидов, пенсионеров) СбербанкОнлайн – единственный способ иметь доступ к пенсии. Очень надеюсь, что это просто недочет работы приложения и этот вопрос можно будет решить.
С уважением,
Ксения
Здравствуйте!
Увы, подключить услугу на новый номер можно в банкомате или офисе 😔
Переоформите номер на себя. Потом ваша бабушка может позвонить на 900, коллеги попробуют подключить его ещё раз, но тут гарантий нет.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % на 7 месяцев
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Доброго времени суток, мне нужна информация о банке-посреднике Сбера: SWIFT-КОД БАНКА-ПОСРЕДНИКА, НАЗВАНИЕ БАНКА-ПО... Читать полностью
Не формируется справка для госслужащих на 01.07.2024 ни в приложении ни у сотрудника банка. Как можно её получить?... Читать полностью
Здраствуйте, для чего нужна справка из БТИ при пркупки комнаты в ипатеку на дом клик. Оценщик свою работу првел, ск... Читать полностью
С какого возраста можно прийти в банк и снять деньги со вклада(пенсионный плюс)? Если мне 18 только через день, мне... Читать полностью
Здравствуйте, я Кириллова надежда Петровна у меня взыскали деньги с алиментов как можно их вернуть деньги были взы... Читать полностью
Здравствуйте. Когда можно будет ожидать начисление бонуса в размере 6000 балов за первоначальное открытие накопител... Читать полностью
Нет ответа по расчёту Осаго. Данные введены. Анкету заполнили Читать полностью
хочу открыть накопительный счет: 1) ежедневное начисление процентов 2) свободное пополнение и снятие 3) широкая сет... Читать полностью
Здравствуйте. Произошло списание средств с карты сбербанка за какие то товары и услуги на YM*T Gorod Moskva RUS. Хо... Читать полностью
Здравствуйте, я Кириллова надежда Петровна у меня взыскали деньги с алиментов как можно их вернуть деньги были взы... Читать полностью
Прошу помочь разобраться с вопросом по автокредиту!Оформил автокредит с последующим залогом. До этого все обсудил в... Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокирован личный кабинет по компрометации и карты тоже, у меня есть кредитная карта по котор... Читать полностью
Здравствуйте подскажите, а можно ли в рамках гражданского суда запрашивать очень старые сведения о начислениях на с... Читать полностью
19.06.2024 года мною совершена покупка на маркетплейсе МегаМаркет iphone apple 12,128 GB, Black Номер доставки 982... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Маджидов У. , прошу разблокировать мою дебетовую карту Сбербанка и разблокировать доступ в... Читать полностью
Уже прошёл месяц , а мне говорят, что лимит ещё не прошёл, подскажите что делать (15лет и перевожу до лимита 30к) Читать полностью
Добрый день! У меня сложилась неприятна ситуация с Авито. 22.06.2024г. в 15-10 был оформлен заказ на 50495 руб., в... Читать полностью
Здравствуйте,заказали сплит систему 28.06. в мегамаркете,забирать в мвидео. Когда хотели забрать,увидели,что по мощ... Читать полностью
Здравствуйте я отправляла письма обо всех операциях копии чеков и меня все равно сбербанк заблокировали. Сперва мен... Читать полностью
Не формируется справка для госслужащих на 01.07.2024 ни в приложении ни у сотрудника банка. Как можно её получить?... Читать полностью
07.05.2024 я оформил заявку через ваш сервис, а 08.05.2024 я оформил накопительный счет на 500000руб в Газпромбанке... Читать полностью
28.06.2024г. я купил на платформе Альфа Банка ЦФА "ГК ЕКС" (номер ЦФА: EKS-1-DT-042025-00001; номер заявки: 1169352... Читать полностью
Яя могу снять деньги с карты которая в банке на перевыпуске сейчас Читать полностью
Здраствуйте, для чего нужна справка из БТИ при пркупки комнаты в ипатеку на дом клик. Оценщик свою работу првел, ск... Читать полностью
Отправил ссылку другу на подключение Пакета Привилегия третий день ждём звонка . Тишина Читать полностью
С какого возраста можно прийти в банк и снять деньги со вклада(пенсионный плюс)? Если мне 18 только через день, мне... Читать полностью
Есть акция приведи друга и тебе начисляют такой-то бонус . Я привела свою бабушку, Т Банк обещали, что дадут за это... Читать полностью
Добрый день!30 числа я оформила заявку на открытие накопительного счёта через банки.ру, после чего мне пришло письм... Читать полностью
Здравствуйте. Выражаю недовольство "технической ситуацией" Т-Банка при выплате дивидендов.29 июня получил дивиденды... Читать полностью