14
Я человек терпеливый, но клиентский сервис ВТБ меня настолько удивил, что я не смог не оставить отзыв об этом. Было 2 вопиющих случая:
1. Во время поездки в Беларусь(в мае 24 года) у меня был повышенный кешбек на рестораны. Я оплатил в Беларуси картой ВТБ и спросил в чате будет ли мне повышенный кешбек за эту операцию. Оператор написала, что моя покупка подходит под условия повышенного кешбека. Также она написала, чтобы я не переживал, что кешбек отображается некорректно - он обязательно придёт. Я обрадовался и начал все рестораны в поездке платить с карты ВТБ.
По приезду из отпуска прошло пару недель и я решил проверить - а есть ли кешбек. Его рядом с опрациями так и не оказалось. В чате объяснили это тем, что на терриории Беларуси повышенные кешбеки не работают. На мой вопрос - а ничего, что это ваш оператор ввёл меня в заблуждение - команда ВТБ ничего внятного ответить не смогла и по сути послала меня лесом.
2. Недавно у ВТБ появилась дополнительная повышенная категория по кредитной карте. Я выбрал платные дороги. Я обрадовался - скоро отпуск и надо будет оплачивать платные дороги - дай думаю сразу(после того как выбрал категорию) пополню транспондер. Провёл первую транзакцию на 100 рублей - уточнил в чате подходит ли она по условиям повышенного кешбека, получил положительный ответ и осуществил транзацию ещё на 11900. Обе транзакции были осуществлены 5 июля.
Но кешбек так и не появлялся. Прошло несколько ней - рядом с операциями висел КБ 1%. Начал писать в чат. Сначала меня кормили зактраками, потом в какой-то момент написали, что 17 июля всё будет 100 пудов - даже не переживай. 17 июля извинились и написали, что до 20 июля - ну прям кровь из носа. Вот на дворе 20 июля - кешбека нет.
Я устал от этого банка, точнее от клиентского сервиса. В жёлтом банке - подобные проблемы всегда можно в ручном режиме решить. В ВТБ - клиента считают за скот.
Это я что-то не так делаю или просто меня кинули на кешбек ?
Добрый день!
Напишите отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Здравствуйте когда мне завели отзыв на Альфа банк? Читать полностью
в моих продуктах: Как сделать видимыми только действующие вклады и сохранить настройку? Почему сегодня я получил с... Читать полностью
здравствуйт, я писала туда много раз по разным поводам, помогите пожалуйста тут решить вопрос, так как там мне вооб... Читать полностью
Так и не поступило вознаграждение, хотя написано что выплачено, в сумме 1440, просьба прислать чек или платежное по... Читать полностью
Почему в личном кабинете не отражается мой вклад, оканчивающийся 25.11.3024 г., открытый через Банки.ру в Локо-банк... Читать полностью
ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА помогитеДобрый день ,нет возможности есть в Москву ,денег нет ,все на счету ,звоню в поддержку все г... Читать полностью
как перевести вознаграждение на свой кошелек в банки ру Читать полностью
Куда направить жалобу на банк. Мне не дают воспользоваться средствами. Заблокировали карту в связи с какими то подо... Читать полностью
Как написать отзыв?Лыткин А.И. Читать полностью
Что такое бонусные рубли когда начисляются и как их потратить? Читать полностью
жду доставку карты не курьерская служба не сотрудники банка не зонят и сас не могу дозвонится помогите Читать полностью
Промокод так и не доступен Читать полностью
Пишет будет доступен позже, это какой период "позже"? Читать полностью
На мой номер позвонили, представились налоговой. Сдуру сказала код, потом только досмотрела что с банки ру. ... Читать полностью
Здравствуйте! 29.02.24 был открыт накопит счет в Газпромбанке после подачи заявки по акции с сайта banki.ru (промок... Читать полностью
Хотя я её не оформлял Читать полностью
4ЗЗЗдравствуйте! На каком основании не засчитываете отзыв в народном рейтинге? Через месяц после публикации пришло... Читать полностью
Я нашел на вашем сайте хорошее предложение открыть в СМП банке вклад Первоклассный под 9% годовых. Как было написан... Читать полностью
Т-Банк ограничили доступ в пользование карты физ лица , хотя я в этом банке имею еще и расчетный счет ИП , предоста... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпуск... Читать полностью
здравствуйте! сегодня с моей карты было сделано очень много переводов на неизвестный мне счет. я эти переводы не со... Читать полностью
Здравствуйте. Почему то в списке моих продуктов нет информации о банке ОЗОН Я также плачу регулярные платежи по рас... Читать полностью
Здравствуйте, была акция при переносе номера в т-Мобайл другом, должны были начислить 4000 рублей. Друг, номер пере... Читать полностью
Мегамаркет. Обращения ccs-8151335 от 17.11.24 а также ccs-8151322 от 17.11.24. Были еще обращения но они исчезают и... Читать полностью
Добрый вечер! Выше клиент вашего банка написал,что вы обманываете при выплате бонусов за отзыв и я столкнулась с та... Читать полностью
Я, являюсь клиентом Альфа-банка в г.Тула.03.11.24г у меня вклад автомотически пролонгиловался. 05.11.2024 обрщался... Читать полностью
Здравсвуйте! Оформили догоаоры страхования жизни и имущества по ипотеке, в страховой компании Гайде, в списке аккре... Читать полностью
Я оформила карту с вознаграждением и указала дату доставки 18 ноября с 16:00 до 18:00. Мне никто не позвонил, а при... Читать полностью