12
Я человек терпеливый, но клиентский сервис ВТБ меня настолько удивил, что я не смог не оставить отзыв об этом. Было 2 вопиющих случая:
1. Во время поездки в Беларусь(в мае 24 года) у меня был повышенный кешбек на рестораны. Я оплатил в Беларуси картой ВТБ и спросил в чате будет ли мне повышенный кешбек за эту операцию. Оператор написала, что моя покупка подходит под условия повышенного кешбека. Также она написала, чтобы я не переживал, что кешбек отображается некорректно - он обязательно придёт. Я обрадовался и начал все рестораны в поездке платить с карты ВТБ.
По приезду из отпуска прошло пару недель и я решил проверить - а есть ли кешбек. Его рядом с опрациями так и не оказалось. В чате объяснили это тем, что на терриории Беларуси повышенные кешбеки не работают. На мой вопрос - а ничего, что это ваш оператор ввёл меня в заблуждение - команда ВТБ ничего внятного ответить не смогла и по сути послала меня лесом.
2. Недавно у ВТБ появилась дополнительная повышенная категория по кредитной карте. Я выбрал платные дороги. Я обрадовался - скоро отпуск и надо будет оплачивать платные дороги - дай думаю сразу(после того как выбрал категорию) пополню транспондер. Провёл первую транзакцию на 100 рублей - уточнил в чате подходит ли она по условиям повышенного кешбека, получил положительный ответ и осуществил транзацию ещё на 11900. Обе транзакции были осуществлены 5 июля.
Но кешбек так и не появлялся. Прошло несколько ней - рядом с операциями висел КБ 1%. Начал писать в чат. Сначала меня кормили зактраками, потом в какой-то момент написали, что 17 июля всё будет 100 пудов - даже не переживай. 17 июля извинились и написали, что до 20 июля - ну прям кровь из носа. Вот на дворе 20 июля - кешбека нет.
Я устал от этого банка, точнее от клиентского сервиса. В жёлтом банке - подобные проблемы всегда можно в ручном режиме решить. В ВТБ - клиента считают за скот.
Это я что-то не так делаю или просто меня кинули на кешбек ?
Добрый день!
Напишите отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Здравствуйте! 07.09.24 направила отзыв но он ещё в стадии проверяется. Нужны ли какие то документы и информация доп... Читать полностью
Пол года назад мне заблокировали карту за перевод денежных средств на мою карту за продажу авто,впояли компрометаци... Читать полностью
Удалите мои анкетв все Читать полностью
здравствуйте, уже 2 дня не могу оформить полис ОСАГОсистема выдает страховые, я выбираю любую, перехожу на следующу... Читать полностью
система постоянно пишет "сбой, нет ответа от стараховой" Читать полностью
Здравствуйте, оформил осаго с промокодом озона на 2000 рублей, прочитал о том как его получить, но не нашел в разде... Читать полностью
Добрый вечер!Если неправильно введен свифт а город и остальное правильно дойдет перевод или нет? Читать полностью
Почему не защитан отзыв о банке? Читать полностью
Ситуация произошла такая. Клинт МТС-Банка по ошибке перевел денежные средства мне в Т-Банк.Поскольку у меня на карт... Читать полностью
Не получается внести дату выдачи паспорта при внесении данных в анкету. Читать полностью
Добрый вечер! Как активировать полученный сертификат от OZON? Читать полностью
почему не совпадает кредитный рейтинг с ОКБ Читать полностью
Здравствуйте,Очень давно регистрировался в разных организациях по подбору кредитов,они до сих пор отправляют заявки... Читать полностью
ваше приложение не ищет мой адрес проживания начиная с улицы, не могу создать анкету Читать полностью
Застраховал авто, пришло только письмо на почту, а вложений полиса нет. И на сайте банки.ру не отображается в моих... Читать полностью
Как можно проверить,что на меня не оформлен кредит или микрозайм на сайте банки.ру? Читать полностью
Никакого соглассия я не давал. Никакой записи в кредитной истории нет. СМС пришла после получения отчета по кредитн... Читать полностью
Арестован зарплатный!! счёт. Запросил через Госуслуги у приставов сохранение прожиточного минимума,они одобрили. Чт... Читать полностью
Проверят информацию по моей компании уже неделю. каждый день кормят "завтраками"!!!!Пишу от безысходности, чтобы ка... Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Меня зовут Кирилл, пишу Вам по следующей проблеме: 30 сентября заказал на Мегамаркете 3 товара... Читать полностью
04 октября 2024 при переводе денежных средств со своей карты на личный счет в другом банке Т-банк заблокировал карт... Читать полностью
Добрый день. У меня оформлен дом клик плюс по ипотеке в него входит подписка сбер прайм. По этой подписке смс уведо... Читать полностью
здравству, девушка которая мне [censored] кредитную карту заверила что за обслуживание в первый год- не возьмут ни... Читать полностью
Здравствуйте! В апреле (02.04.2024) будучи сотрудником Яндекса оформил IT ипотеку в ВТБ со ставкой 5%. Ни разу плат... Читать полностью
Мария,доброе утро!3.10 мне звонили из Совкомбанка и было предложено по обращению провести рефинансирование с льготн... Читать полностью
Здравствуйте! 07.09.24 направила отзыв но он ещё в стадии проверяется. Нужны ли какие то документы и информация доп... Читать полностью
Тоже хочу поделиться негативной ситуацией с этим банком. Делала перевод с кредитной карты, ведь это не запрещено п... Читать полностью