Список вопросов
Ответ дан

в ВТБ ее начисляют кешбек по повышенным категориям

Я человек терпеливый, но клиентский сервис ВТБ меня настолько удивил, что я не смог не оставить отзыв об этом. Было 2 вопиющих случая:

1. Во время поездки в Беларусь(в мае 24 года) у меня был повышенный кешбек на рестораны. Я оплатил в Беларуси картой ВТБ и спросил в чате будет ли мне повышенный кешбек за эту операцию. Оператор написала, что моя покупка подходит под условия повышенного кешбека. Также она написала, чтобы я не переживал, что кешбек отображается некорректно - он обязательно придёт. Я обрадовался и начал все рестораны в поездке платить с карты ВТБ.

По приезду из отпуска прошло пару недель и я решил проверить - а есть ли кешбек. Его рядом с опрациями так и не оказалось. В чате объяснили это тем, что на терриории Беларуси повышенные кешбеки не работают. На мой вопрос - а ничего, что это ваш оператор ввёл меня в заблуждение - команда ВТБ ничего внятного ответить не смогла и по сути послала меня лесом.

 

 

2. Недавно у ВТБ появилась дополнительная повышенная категория по кредитной карте. Я выбрал платные дороги. Я обрадовался - скоро отпуск и надо будет оплачивать платные дороги - дай думаю сразу(после того как выбрал категорию) пополню транспондер. Провёл первую транзакцию на 100 рублей - уточнил в чате подходит ли она по условиям повышенного кешбека, получил положительный ответ и осуществил транзацию ещё на 11900. Обе транзакции были осуществлены 5 июля.

Но кешбек так и не появлялся. Прошло несколько ней - рядом с операциями висел КБ 1%. Начал писать в чат. Сначала меня кормили зактраками, потом в какой-то момент написали, что 17 июля всё будет 100 пудов - даже не переживай. 17 июля извинились и написали, что до 20 июля - ну прям кровь из носа. Вот на дворе 20 июля - кешбека нет.

 

Я устал от этого банка, точнее от клиентского сервиса. В жёлтом банке - подобные проблемы всегда можно в ручном режиме решить. В ВТБ - клиента считают за скот.

Это я что-то не так делаю или просто меня кинули на кешбек ?

 

Добрый день!

Напишите отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
Отклонение оплаты…..

 Хоум Экспресс банк отклоняет оплату за рассрочку. Месяц назад платила, все хорошо было.  Читать полностью

Таран Сергей Александрович

Как узнать сколько мне надо заплатить микрозаймов вскальких банках я думаю в двух Читать полностью

Запрет на выдачу кредитов

Доброе утро! Может ли жена, без согласия мужа, подать заявления об запрете выдачи кредитов ему, через МФЦ Читать полностью

Оформил полис ОСАГО.

Оформил полюс ОСАГО, он пришёл а вот обещанного вознагрождения так и нет Читать полностью

шаблон распоряжения

нет Читать полностью

Единая социальная карта Свердловской области - какие банки открывают?

Единая социальная карта Свердловской области - какие банки открывают? Читать полностью

Страховка иностранного авто

Здравствуйте. У меня авто зарегистрирован во Франции. В данный момент нахожусь в России. Помогите пожалуйста офо... Читать полностью

шаблон распоряжения

шаблон распоряжения о переводе денежных средств со счета Почтой России и закрытии счета Т-банк Читать полностью

Подтверждение заявки

Добрый день! Оставила две заявки на вклад в банк ДомРФ с подтверждением личности экспертом. С 04.04 со мной никто н... Читать полностью

как узнать какие у меня микрозаймы

свяжите с оператором Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как исправить оценку?

Банк вопрос решил оперативно, в нашу пользу. Как исправить оценку? Читать полностью

Как увидеть свой отзыв в приложение

Хотел бы узнать как посмотреть свой отзыв в приложении Читать полностью

перевод бонусов на счёт в банке

06.12.2023 провел перевод бонусов на счёт в Сбербанке, но ничего не пришло,а бонусы списались,что делать Читать полностью

Платный услуги и страхование

Здравствуйте прошу вас отключить подписку и все платные услуги по моим номерам. надеюсь этих данных достаточно чтоб... Читать полностью

какой номер телефона в техподдержке?

Мне нужна помощь живого человека, а не ваших терминаторов!!!! Читать полностью

ОСАГО купля продажа

Кого мне указывать в качестве владельца при покупке автомобиля для оформления ОСАГО Читать полностью

Как написать срочный запрос по теме сбермегамаркета?

С 17 января пришла не моя посылка со сбермегамаркета. До сих пор ни один сотрудник со мной не связался. Деньги мне... Читать полностью

проверить не успели ли обманщики оформить кредиты на мое имя

здравствуйте, пришло сообщение от medialid с отсылкой на ваш сайт с решением по заявке, далее начали поступать звон... Читать полностью

Где я могу в Воронеже снять деньги с английской визы?

Где возможно Воронежа снять деньги с английской карты виза Читать полностью

ОСАГО

Не могу проверить на подлинность купленный через сайт Банки. ру полис е-ОСАГО ХХХ N 0296238878 Читать полностью

Последние вопросы организациям
161 ФЗ, никто не даёт пояснений
Т-Банк

Здравствуйте! 18.02.2025 я продала криптовалюту на бирже ByBit вследствие чего получила денежный перевод в размере... Читать полностью

Отклонение оплаты…..

 Хоум Экспресс банк отклоняет оплату за рассрочку. Месяц назад платила, все хорошо было.  Читать полностью

Плата за раскрытие эскроу счета
Сбербанк

Добрый день. Строитеная компания утверждает, что с 1 марта всё банки берут определённый процент за раскрытие эскроу... Читать полностью

Плата за раскрытие эсеров счета
Сбербанк

Добрый день. Строитеная компания утверждает, что с 1 марта всё банки берут определённый процент за раскрытие эскроу... Читать полностью

Заблокировали карту и приложение.
Альфа-Банк

4 апреля переводил себе же, только на Сбер небольшую сумму. Заблокировали. Это пятница вечер. Ни в субботу, ни в во... Читать полностью

Таран Сергей Александрович

Как узнать сколько мне надо заплатить микрозаймов вскальких банках я думаю в двух Читать полностью

Задержка юридической экспертизы свидетельства о наследовании средств.
Совкомбанк

Здравствуйте. В сентябре прошлого года умер родственник. В этом месяце вступили в наследство. Есть свидетельство о... Читать полностью

Игнорирование банком запросов взыскателя
Т-Банк

03.12.2024 года, ООО «МСК-СТРОЙ» подало в АО "ТБАНК" исполнительный лист№ ФС № 045847451 от 27.03.2024 года в отнош... Читать полностью

Закрытие счета и перевод средств
ВТБ

Здравствуйте, закрыла счёт. Сказали счёт закроется 4 апреля. И переведут деньги на другой счёт. Почему деньги не пе... Читать полностью

Как бойцу сво разблокировать Карту В банке не знают
ВТБ

банк ВТБ самый что ни на есть банк диверсант !!!! Я нахожусь в зоне сво , военкомат выдал мне карту синего банка ВТ... Читать полностью