Список вопросов
Ответ дан

в ВТБ ее начисляют кешбек по повышенным категориям

Я человек терпеливый, но клиентский сервис ВТБ меня настолько удивил, что я не смог не оставить отзыв об этом. Было 2 вопиющих случая:

1. Во время поездки в Беларусь(в мае 24 года) у меня был повышенный кешбек на рестораны. Я оплатил в Беларуси картой ВТБ и спросил в чате будет ли мне повышенный кешбек за эту операцию. Оператор написала, что моя покупка подходит под условия повышенного кешбека. Также она написала, чтобы я не переживал, что кешбек отображается некорректно - он обязательно придёт. Я обрадовался и начал все рестораны в поездке платить с карты ВТБ.

По приезду из отпуска прошло пару недель и я решил проверить - а есть ли кешбек. Его рядом с опрациями так и не оказалось. В чате объяснили это тем, что на терриории Беларуси повышенные кешбеки не работают. На мой вопрос - а ничего, что это ваш оператор ввёл меня в заблуждение - команда ВТБ ничего внятного ответить не смогла и по сути послала меня лесом.

 

 

2. Недавно у ВТБ появилась дополнительная повышенная категория по кредитной карте. Я выбрал платные дороги. Я обрадовался - скоро отпуск и надо будет оплачивать платные дороги - дай думаю сразу(после того как выбрал категорию) пополню транспондер. Провёл первую транзакцию на 100 рублей - уточнил в чате подходит ли она по условиям повышенного кешбека, получил положительный ответ и осуществил транзацию ещё на 11900. Обе транзакции были осуществлены 5 июля.

Но кешбек так и не появлялся. Прошло несколько ней - рядом с операциями висел КБ 1%. Начал писать в чат. Сначала меня кормили зактраками, потом в какой-то момент написали, что 17 июля всё будет 100 пудов - даже не переживай. 17 июля извинились и написали, что до 20 июля - ну прям кровь из носа. Вот на дворе 20 июля - кешбека нет.

 

Я устал от этого банка, точнее от клиентского сервиса. В жёлтом банке - подобные проблемы всегда можно в ручном режиме решить. В ВТБ - клиента считают за скот.

Это я что-то не так делаю или просто меня кинули на кешбек ?

 

Добрый день!

Напишите отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
Незаконное открытие счета

Почему без уведомления открыт счёт по вкладу ? Можно писать жалобу в прокуратуру за сомнительные операции Тбанка... Читать полностью

Изменить данные профиля

Оператор Читать полностью

Налогообложения по вкладу

хочу открыть вклад на 10 месяцев с капитализацией (вклад открывается 25-м году, а заканчивается в 26-м году), учит... Читать полностью

Условия накопительного счета

Интересуют условия по накопительному счету "Свободное управление онлайн" банка УБРиР  Читать полностью

Когда будет проверен отзыв

Доброе утро. Как долго будет проверяться мой отзыв совкомбанку от 31.03.25? Все отзывы от этой же даты зачли быстро... Читать полностью

Мои Отзывы, где найти

Где в личном кабинете найти отзывы которые я оставляла? Читать полностью

как отменить всё подписку от Микрозаймов

микрозаймы деньги с моей карты просто снимают. а я ничего не брал Читать полностью

Программа лояльности

Я написал пост в Диалоге про финансы. Получу ли я бонус 500? Читать полностью

Льготная ипотека для участников сво.

Почему участнику сво сбербанк отказывает в льготной ипотеке,для выкупа половины наследственной квартиры? И где мож... Читать полностью

как есть гoooвнooo картой альфа банк когда заболкировали лк?

как есть гoooвнooo картой альфа банк когда заболкировали лк? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Мой отзыв

Здравствуйте, почему мой отзыв в народном рейтинге банков так долго проверяется ? Прошло уже много дней, его до сих... Читать полностью

отзывы

писала отзыв об Альфа банке. было написано что нужно время его рассмотреть. где посмотреть статус, принят отзыв или... Читать полностью

Как снять ограничения на озон банке заморозили немогу получить бумагу о ртосторжение договора

Немогу предоставить даные людей чеки их немогу получить ставку о ртосторжение договора заморозили деньги и  Читать полностью

Здравствуйте оставляла отзыв в начале ноября на сотрудника банка совкомбанк как мне узнать зачтен отзыв или нет?

Здравствуйте оставляла отзыв в начале ноября на сотрудника банка совкомбанк,как мне узнать зачтён озыв или нет? Читать полностью

Кредитная карта 120 дней без % Хоум Кредит Банка. Навязывание платных дополнительных услуг

Очень давно сотрудничаю с банком Хоум Кредит, всегда была только положительная оценка работы, досрочно погашала все... Читать полностью

Промо акция на покупку полиса ОСАГО от Банки.ру и Привет Мир

В тот же день (31.10.23) оформил полис ОСАГО в СберСтрахование через Ваш сайт. При оформлении применил промокод пол... Читать полностью

Вознаграждение за участие в акции

Какие нужны подтверждающие документы? Конкретнее можете дать объяснение? Я все предоставил еще в начале августа, от... Читать полностью

Бонусы за покупку полиса ОСАГО через сайт банки.ру

Добрый день! Обращаюсь третий раз! 06.02.2023 года, через сайт банки.ру, приобрел продление полиса ОСАГО в Альфа-Ст... Читать полностью

механика возврата вклада онлайн

Добрый день. При открытии вклада онлайн, куда возвращаются деньги и проценты после окончания срока вклада? Если зав... Читать полностью

Куда жаловаться на ТБанк

Не могу ввести название банка в графе выбрать Банк Читать полностью

Последние вопросы организациям
ПОЧЕМУ, банк Тинькоф, украл деньги участника сво, отказал в дистанционном обслуживании и в наглую, украв деньги с счета, ответил, 'денег нет'....????
Т-Банк

Тинькоф банк, зная, что я участник Сво, заблокировал мои счета, отменил дистанционное обслуживание, вывел мои деньг... Читать полностью

График работы отделения ВТБ в мае
ВТБ

Добрый день, Кристина! Поскажите, пож-та, как будет работать отделение ВТБ по адресу: город Пушкино, Московская обл... Читать полностью

узнать кредитный рейтинг
Т-Банк

узнать кредитный рейтинг Читать полностью

30.04.2025 Другое
Арестован накопительный счёт.
ВТБ

Добрый день! Арестован накопительный счёт. Задолженностей по налогам нет, никаких судебных производств не было и ув... Читать полностью

30.04.2025 Другое
Закрытие счета и карты
Ozon Банк

Пришло увеломление в личный кабинет озон банк,что счет закрывают.Когда будут перечисленны деньги на сторонний банк?... Читать полностью

30.04.2025 Другое
Здравствуйте мою карту приостановили не дали ответ
Ozon Банк

Здравствуйте мою карту приостановили в чате вооЮше ответа нет Читать полностью

30.04.2025 О банке
До чего скатился Т-Банк!!!! Это начало третьесортности????
Т-Банк

Увидела поданную на меня банком справку 2-НДФЛ за 2024 год в ЛК ИФНС и решила проверить суммы начислений. Для этого... Читать полностью

30.04.2025 О банке
На протяжении месяца ничего не происходит!!!
Ozon Банк

Просто кошмар, никак Не могу добиться от данного банка каких либо действий!!! Звоню чуть ли не каждый день!!!! Ниче... Читать полностью

Заявка на дебетовую карту Tinkoff Black Premium
Т-Банк

Здравствуйте!Благодарю за ваш ответ и за пояснение касательно процесса оформления. Ценю, что вы готовы провести пов... Читать полностью

30.04.2025 Другое
Снятие ограничений после банкротства
ВТБ

Кристина, перечитайте ещё раз моё сообщение. Я не говорил, что информация о кредите отображается в "кредитном отчет... Читать полностью