23
Здоавствуйте.
Случилась такая ситуация в магазине магнит и банком сбербанк.
16.07.24 была произведенена оплата продуктов в магазине Магнит (п.Кипень),оплата была через СБП сбербанк ,у меня в личном кабинете сбербанка списалась сумма на 5004,60коп.,но на кассе не вышел чек.
Кассир сказал,что аппарат завис и они отменили покупку у себя на кассе и сказали еще раз оплатить(я опять оплатила продукты на эту же сумму и после этого и чек вышел и деньги опять списались 🫣),НО деньги за первый раз покупки не вернулись и по сей день.
Звонила в сбербанк ,они видят списание 2 раза,а магнит не видит (так уже сказала заведующая).
Была оформлена претензия в этот же день ,в Магните (сроки рассмотрения неизвестно)и в сбербанке претензия ,там сказали ,что ответ будет до 26.07.24 включительно.
До сих пор мне никто не может дать точный ответ.где мои деньги и как их вернуть обратно!
Сбербанк прислал смс,что сроки увеличились рассмотрения до 1августа.Что там можно так долго проверять ,уж простите.
Ответ от сбербанка сегодня ([26/7/24 в 16:25]
Уведомление о ходе рассмотрения обращения
Нам нужно больше времени, чтобы рассмотреть ваше обращение №240716-7001-312463 от 16.07.2024. Ответим не позднее 01.08.2024. Извините за эту ситуацию. Отслеживать статус заявки удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращения).
Как быть в такой ситуации?
Здравствуйте! Это важный вопрос, но лучше обратитесь с ним непосредственно в организацию, клиентом которой вы являетесь. Банки.ру — финансовый маркетплейс. Мы не отвечаем за работу банков, страховых компаний и других сторонних сервисов.
На нашем сайте вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Перезвоните Читать полностью
Подскажите как избавиться от платной подписки с сайта подписки.ру, захожу по ссылке "отписаться" пишет что учётная... Читать полностью
Через какое время обновляется кредитный рейтинг Читать полностью
Прошу Озон банк вернуть деньги Читать полностью
2 дня назад оформил Пробную подписку на ТГ бота RedFlag. В тот же день ее приостановил, думал это отмена. Сегодня,... Читать полностью
Почему не зачли отзыв хотя подходит под критерии Читать полностью
25 октября 2024г. я застраховала жизнь для ипотеки в ВТБ в СК "Гайде". У вас было написано, что в этой компании мо... Читать полностью
Я написала отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12178174/ , там ответили, что Скриншо... Читать полностью
Здравствуйте. Когда мне начислят 500 бонусов за открытие накопительного вклада в Газпромбанке? В конце ноября на ба... Читать полностью
Я купил полис осаго Вы заключили договор ОСАГО ХХХ №03***21. Срок действия — с 28.05.2023 по 2... Читать полностью
Добрый день. Почему мне не начислен бонус за страхование жизни? Читать полностью
Добрый день. А когда появятся вознаграждения за открытие двух вкладов? Читать полностью
Здравствуйте, поменялись условия кешбэка в приложении ВТБ, из предложеных категорий нет ни одной, с которой придет... Читать полностью
Покупка долларов наличные Читать полностью
Здравствуйте каким образом я могу воспользыватся 1000р на топливо в газ промнефти при покупке осаго на свой автомоб... Читать полностью
Здравствуйте, не могу, качать полис ОСАГО, помагите пожалуйста. Читать полностью
отличный банк, удобное мобильное приложение, все работает быстро, поддержка на связи 24/7, еще и кеш бэк каждый мес... Читать полностью
Ездила в Москву в головной офис писала заявление на разблокировку карты сегодня 6 день прошёл мой вопрос не решён.... Читать полностью
Когда будет ответ на вопрос жду с с июня прошлого года Читать полностью
Грибанова Наталья Юрьевна, тел 89527266013, договор 12081707196 Читать полностью
Здравствуйте! Мне нужно переподать документы на пособия, во всех других банках кроме сбербанка я без проблем заказа... Читать полностью
Функция (рассрочка по кнопке) на моей карте была несколько лет как минимум. И тут вдруг кнопка исчезла. На мой вопр... Читать полностью
Здравствуйте! Ответа от Альфа-Банк нет до сих пор. Обратную связь о проверке ждём достаточно долго. Читать полностью
Перезвоните Читать полностью