Список вопросов
Требуется уточнение

Помогите! Не могу добиться рассмотрения моего обращения по существу проблемы, а не формально!

29.07.2024 08:36
23
ВТБ

30 мая 2024г, создал обращения по кредитной карте, по причине сбоя в работе приложения у меня пропала рассрочка на 10 месяцев и не верно отображалась сумма платежа для продления безпроцентного периода. 

По этому обращению пришёл формальный ответ спустя 47 дней, 17 июля! Обращение CR-12427554. 

Я создал два новых обращения, на которые тоже никто не отвечает! 

Добрый день!

В настоящий момент Ваши обращения еще находятся в работе профильного подразделения Банка. Просим Вас дождаться ответа, а мы со своей стороны обещаем предпринять меры для скорейшего решения вопроса.

Приносим извинения за вынужденную задержку и надеемся на понимание.

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Бонус 500р за открытие накопительного счета
ВТБ

Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью

Перевод средств на "закрытый" счёт
ВТБ

Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как оформить вклад без принудительного фотографирования?
ВТБ

ГГГ Читать полностью

Когда разблокируют вклад?
ВТБ

После последнего комментария прошло больше месяца! Я уже смирился, что в реабилитации смысла нет, просто дайте забр... Читать полностью

Закрытие банковской карты физ.лицу
ВТБ

Меня интересует ответ на мой вопрос и обращение CR-14466973. ВЫ ОБМАНЫВАЕТЕ?! Читать полностью

Обман! В личном кабинете информация указана некорректно
ВТБ

Кристина, пожалуйста помогите разобраться. в ответе по обращениям я получаю только отписки, никто не хочет войти в... Читать полностью

Закрытие банковской карты физ.лицу
ВТБ

Добрый день! Мои обращения CR-14466973 и CR-14496893 с просьбой закрыть карты до сих пор не обработаны. Карты на 28... Читать полностью

Когда разблокируют вклад?
ВТБ

Добрый день, я автор данного отзыва: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11978051/ Написал в дека... Читать полностью

Здравствуйте, Кристина, не смог закрыть в вашем банке счет по причине блокировки
ВТБ

Открыл счет в вашем банке, круто классно пользовался, потом мне заблокировали карту, я пошел в отделение а на карте... Читать полностью

Обман! В личном кабинете информация указана некорректно
ВТБ

Добрый вечер! В июле месяце я оформила кредитную карту в ВТБ. Условия мне подходили, при оформлении менеджер сказал... Читать полностью

Не присваивается статус зарплатного клиента ровно месяц
ВТБ

Добрый день. Не присваивается статус зарплатного клиента уже ровно месяц, несмотря на то, что уже 2 раза были получ... Читать полностью

Как оформить вклад без принудительного фотографирования?
ВТБ

Добрый день, Как оформить вклад без принудительного фотографирования?  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не могу вывести деньги по сбп

Не могу вывести деньги по спб в ВТБ, пишет- не удалось перевести по сбп Читать полностью

Прошу удалить отзыв или перенести его в соответствующий раздел

Дважды писала Администратору, но ответа не получила.Прошу перенести в соответствующий раздел или удалить отзыв об А... Читать полностью

Возврат средств от винк
Сбербанк

Мне не нужно блокировать карту, я уже заблокировала списания от винк. Мне нужно знать, почему мне не приходит возвр... Читать полностью

Долгая проверка отзыва

Почему так долго проверяется оставленный отзыв? Читать полностью

Залог недвижимости.
Сбербанк

Мне нужны средства на сумму 10000000 на личные нужды как получить если есть кредиты на 1500000 что бы их закрыть и... Читать полностью

29.01.2025 ОСАГО
Не могу открыть ссылку на оплату осаго

Здравствуйте, не могут открыть ссылку на оплату осаго, выдает ошибки выбирал оплату сбер, т-банк, сбп. осаго СОГАЗ... Читать полностью

Как обновить свой кредитный рейтинг?

Как обновить свой кредитный рейтинг?КМ Читать полностью

Лимит кредитной карты
Совкомбанк

Нет возможности установить комфортный кредитный лимит на кредитной карте (скрины прилагаю). При уменьшении кредитно... Читать полностью

выбор продуктов портала

как можно отметить самостоятельно какими продуктами портала уже воспользовался? И второй вопрос как выставить собст... Читать полностью

рефинансирование
ВТБ

рефинансирование Читать полностью

29.01.2025 Другое