2
Помогите, пожалуйста, решить следующую проблему.
Впервые являюсь клиентом банка «АЛЬФА-БАНК», выпустил карту S7 PRIORITY — VISA — АЛЬФА-БАНК (Дебитовая). Карта нужна в том числе для работы с сервисом «IntellectMoney» (достаточно известная дисконтно-платежная система).
Для работы банковской карты с сервисом «IntellectMoney» необходимо произвести привязку карты в личном кабинете. Здесь возникает проблема, решение которой мне пока найти не удалось.
Указав необходимые данные для привязки карты следует пройти процедуру ее проверки методом 3-D Secure (об этой технологии есть информация на стадии активации карты), для этого указывается CVV2/CVC2 код. Но после того как я указываю этот код, система «IntellectMoney» сообщает «Карта отклонена банком».
В Контактном Центре банка в первом случае мне сообщили, что я указываю неверный CVV2/CVC2 код (код указывается верный, есть большой опыт работы с интернет-платежами). Во втором случае мне сообщили, что банк не получает CVV2/CVC2 код от «IntellectMoney», так, будто я не заполняю это поле вовсе (поле заполняется корректно).
Также я обратился в Контактный Центр «IntellectMoney», где мне сообщили, что помочь не могут, так как проверка CVV2/CVC2 кода находится в зоне ответственности банка, а значит проблема на стороне банка.
Помогите, пожалуйста разобраться в этом вопросе!
На чьей стороне в данном случае проблема?
Как мне начать успешно пользоваться услугами банка и платежной системы?
Хотелось бы сообщить несколько фактов, которые, возможно, помогут решить мой вопрос.
— Попыток активации карты было несколько, ошибки со стороны пользователя исключены.
— В системе «IntellectMoney» я успешно привязал и провожу платежи по карте MasterCard, проблема возникает только в момент привязки карты S7 PRIORITY — VISA — АЛЬФА-БАНК (Дебитовая).
— По карте S7 PRIORITY — VISA — АЛЬФА-БАНК (Дебитовая) я успешно производил оплату услуг в другой интернет-системе, платежи были зачислены на счет успешно, проблем не возникло.
— Одновременно со мной карту PRIORITY — VISA — АЛЬФА-БАНК (Дебитовая) выпустил мой близкий человек, который также не может ее привязать в своем личном кабинете «IntellectMoney», возникает аналогичная ситуация.
— В Интернет клиентами банка описывается способ решения этой проблемы, такой как — подключение услуги «Альфа-Чек». На моей карте услуга подключена, а значит проблема не в этом.
По запросу готов предоставить необходимые личные данные.
Заранее благодарен за рассмотрение моей проблемы!
Уважаемый Алексей,
для того, чтобы мы с могли разобраться в Вашей ситуации просьба сообщить на почтовый адрес ESolomatina@alfabank.ru: ФИО и адрес постоянной регистрации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
Никогда не писала негатив, но тут просто невозможно промолчать. Открыла сегодня вклад 04.04.25 утром, вечером предл... Читать полностью
Добрый день, 4-го апреля 2025-го года, я решил оформить Альфа-Карту, ко мне приехал представитель и спросил про ном... Читать полностью
03.04.2024 23:32 я сделала внесение по кредитной карте на сумму 150 000р., т.е. внесла вовремя, и уложилась в льгот... Читать полностью
можно ли отказаться от услуги "выгодная ставка" Читать полностью
Какая задолженность Читать полностью
Какой раз меня отправляют с отказом, надеюсь это делает не человек, а пока еще туповатый робот. Являюсь зарплатным... Читать полностью
Вы предлагаете мне слить ещё и мои персональные данные? В скриншоте я явно предоставил данные сотрудника отправивше... Читать полностью
Мои активы были переведены в Альфа инвестиции в результате санкций в отношении банка Тинькофф и ВТБ в начале 2022.1... Читать полностью
Взять кредит под залог автомобиля Читать полностью
Добрый день.Когда мой вопрос будет решен? Можете что-то конкретно ответить?Жду ответа от вас с 17 марта. Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я работал в Т-Банке , после я ушёл по собственному желанию. На текущий момент при попытке узнат... Читать полностью
Отключить платную подписку на вашем сервисе Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня, 05.04.2025 года перевела через СПБ себе в другой банк денежные средства, но с меня взяли коми... Читать полностью
Пожалуйста, отправьте справку на электронную почту kazina_sa@mail.ru.Заранее благодарю Читать полностью
доброго времени суток, была потребности в снятие наличных в размере 150к банк остановил транзакицю и заблокировал к... Читать полностью
Именно, что можете, но это не является обязательным или как минимум вы обязаны ЗАРАНЕЕ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ о блокировке к... Читать полностью
Добрый день.Документы к отзыву уже давно дополнил, ответа так и нет. Читать полностью
Здравствуйте. Через "Настройки - Безопасность - Видимость продуктов" скрыл накопительный счет. Сейчас не могу восст... Читать полностью
Заблокировали карту, т.к. по возрасту я должна поменять паспорт, в связи с тем, что я попала в аварию и находилась... Читать полностью