64
Добрый день!
Прошу принять претензию в адрес «Купера» (СБЕРМЕГАМАРКЕТА).
17.08.2024 я заказала доставку продуктов из магазина Ашан через «Купер» на общую сумму 2562,25 руб., оплатив большую часть суммы (2008 руб.) бонусами «СберСпасибо» (номер заказа — Н62779379492). Доставщик привез пакеты, скинул их кучей и быстро уехал, не дожидаясь моей проверки товара. Когда я распаковала все пакеты, оказалось, что мне привезли некачественный товар, а именно: - гнилые, порченные персики; - порченную, мятую сливу, которая потекла вся уже в пакете; - мелкий, как горох, гнилой картофель. При сборке товара, сборщик / упаковщик со мной не связывался, чтобы проинформировать, что в наличии нет качественного товара, а есть только такой неликвид, я бы, естественно, отказалась тогда от доставки указанных товаров. согласно п.4.3. Правила сервиса «Купер» для физических лиц (редакция от 07 июля 2024 г.): 4.3. В случае отсутствия на момент Сборки/Упаковки Товара в Торговой точке – магазине, низкого качества Товара или поврежденной упаковки, а также в иных подобных случаях Сборщик/Упаковщик связывается с Получателем по номеру телефона, указанному при оформлении Заказа, для корректировки Заказа. Доставщик со мной предварительно тоже не связывался, позвонил только, уже стоя у подъезда, хотя я оставляла заявку на предварительное оповещение. Сразу после доставки я проверила товар, обнаружила брак и написала претензию к качеству, приложив фотофиксацию. Однако мне написали отказ, ссылаясь на те же правила сервиса «Купер». 18.08.2024 я дозвонилась на горячую линию «Купера» по выделенной линии СберПремьер, (т.к. я являюсь клиентом СберПремьера — меня переключили внутри сети), где мне специалист Ирина составили заявку на возврат товара обратно в «Ашан», доставщик должен был приехать 18.08.2024 с 19 до 20 часов, забрать свой некачественный товар, после чего мне должны были вернуть денежные средства и бонусы Спасибо. Однако никто не приехал, товар не забрал. 19.08.2024 я повторно написала в чат поддержки. Получив тот же ответ с отказом в возврате, я снова связалась с горячей линией «Купера» через выделенную линию СберПремьер. Специалист «Купера» Ольга составила повторную заявку на возврат некачественного товара обратно в «Ашан», доставщик должен был приехать 19.08.2024 с 21 до 23 часов. Однако никто опять не приехал и товар не забрал.
Здравствуйте!
Коллеги сообщили мне, что деньги вам вернули.
Простите за неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Я сегодня захожу в приложение сбербанк, хочу отправить деньги маме и вижу что на моей карте стоит ограничение.Там н... Читать полностью
Оформили ипотеку в апреле 2024 года на 30 лет с платежом 28715р., все свои обязательства по погашению выполняли. В... Читать полностью
У меня стоит ограничение на карте .Чем это связано. Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали дебетовскую и кредитную карту. Банк не оповестил о блокировке, ни звонком, ни смс. П... Читать полностью
Доброго времени суток, вопрос про ПДС. Подскажите пожалуйста если я оформлю программу ПДС на 15 лет ,в каждый год б... Читать полностью
Добрый вечер, у меня с карты списывают деньги 499 рублей, как вообще мои данные узнались, почему стали снимать дене... Читать полностью
Почему я не могу не перевыпустить не оформить новую карту. Что я сделал? Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали личный кабинет по 115ФЗ. Нахожусь за границей, прийти в офис возможности нет. Банк оста... Читать полностью
Добрый день. Я Михаил. Как разблокировать карту МИР? Читать полностью
Здравствуйте. Я, как работодатель , произвожу переводы заработка своим работникам общим реестром. Имеются работники... Читать полностью
Добрый вечер! Я являюсь клиентом вашего банка. 14.02.2025г. мне перестали поступать переводы, по причине блокиров... Читать полностью
Этот телефон доступен. Но Трубку возьмет моя мама, так как я нахожусь заграницей! у нее есть доверенность на мое им... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью