59
Добрый день! К сожалению, с момента ситуации прошло уже достаточно большое количество времени, но разрешить ее так и не удалось, надеюсь, что вы сможете что-то посоветовать.
В начале декабря 2023 года совершала обмен валюты (рубли на доллары) в отделении Локо-Банка, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Марксистская, д. 1, корп. 1. Обменяла 300$, посмотрела перед кассой, ничего не заподозрила, выкинула чек об операции, ушла домой. Обмен валюты происходил по актуальному курсу, указанному на табло в отделении банка.
При детельном рассмотрении купюр дома увидела, что каждая из них сильно повреждена и склеена скотчем (одна посередине купюры, две другие по краям в нескольких местах), склейка выполнена достаточно аккуратно и на первый взгляд не видна. К сожалению, так как на следующий день был вылет, не смогла вернуться в отделение банка на следующий день.
Во время поездки заграницу пыталась несколько раз обменять данные купюры на местную валюту или сдать в местные банки со штрафом, но все и везде отказались принимать такие купюры - от национального банка до уличного обменника.
По приезде муж попытался вернуть данные купюры в банк, в чем ему было отказано в связи с ответствием доказательств, а также кассиром банка была предоставлена внутренняя информация о количестве денег, содержащихся в кассе, порядке проведения операций, выдачи испорченных купюр по "лучшему" курсу и т.п.
Сначала я попробовала сдать эти купюры со штрафом в российский банки - в Сбербанк и Альфа банк, нигде такие купюры не приняли. Когда поняла, что ситуация безвыходная - оставила обращение на горячей лини Локо-Банка, обращение рассмотривали более 2 месяцев, несколько раз переносили срок ответа, потом в итоге отказали в его удовлетворении с комментарием о том, что они нашли меня по камерам банка и посмотрели, что я проверила купюры у кассы, а также сообщением о том, что испорченные купюры в декабре не поставлялись в банк.
Подскажите, пожалуйста, куда можно сдать эти испорченные купюры? Можно ли как-то еще воздействовать на банк? Очень надеюсь на вашу помощь, хотелось бы как-то разрешить эту ситацию
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
у меня в профиле указано, что есть ипотека??? откуда вы такие данные берете??????? Читать полностью
Хочу обновить свой кредитный рейтинг, он не обновлялся с декабря 2024-года, закрыл несколько кредитных продуктов с... Читать полностью
Как найти промокод, чтобы отправить его на Роснефть семейная команда за оформление ОСАГО? Читать полностью
Что делать если я анулирую страховку осаго купленную через бпнки ру, так как неверно кбм применен Читать полностью
Хотел бы узнать, какие открытые или активные займы есть у меня Читать полностью
Я оставляла отзыв, 27 апреля 2025 года, его не зачли написали что мало информации хотя я все подробно отписала и та... Читать полностью
Кроме сбер пай как то можно по другому оплатить осаго на сайте? Читать полностью
как мне изменить отчество в учётной записи.Ваша инструкция в моем личном кабинете не работает,т .к значка ,,каранда... Читать полностью
22.10.2024 Арбитражным судом Омской области было вынесено определение о завершении процедуры реализации имущества и... Читать полностью
Почему не отражен в моих продуктах вклад в Камкомбанке,открытый 18.10.24??? ... Читать полностью
Как изменить отзыв Читать полностью
Оператор позови Читать полностью
Здравствуйте! При покупки ОСАГО в Росгострахе на вашем сайте не прошла оплата, так как на крате не было достаточног... Читать полностью
29.12.2023 я открыла вклады по промокодам Банки.ру в МТС банке и в Росбанке на 6 месяцев. По ним предполагалось воз... Читать полностью
Страховку оформлял в феврале этого года. Читать полностью
Был взломан мошенниками личный кабинет на Госуслугах. Как подать заявление на исключение использования личных данны... Читать полностью
Здравствуйте уважаемые эксперты банки.ру Вчера пытались открыть в ВТБ Накопительный счет Сэйф .Сказали... Читать полностью
Добрый день, как сделать чтобы отзыв в народный рейтинг был зачтен? Читать полностью
При переводе денег по СБП, банк заблокировал карту и перевод. Позвонила девушка, 25 минут выпытывала, куда я перево... Читать полностью
Здравствуйте.Давно являюсь клиентом банка.22.04.2025 оформила кредит,24.04.2025 деньги в вечернее время поступили н... Читать полностью
Срок проверки ограничивается временем? По законодательству 5 дней! Или ваш банк не подчиняется нормам ЦБ и законам... Читать полностью
В чем проблема то?Торги были проведены 09.04.2025Еще раз пишу!Согласно ст. 352 Гражданского кодекса РФ, залог прекр... Читать полностью
у меня в профиле указано, что есть ипотека??? откуда вы такие данные берете??????? Читать полностью
Хочу обновить свой кредитный рейтинг, он не обновлялся с декабря 2024-года, закрыл несколько кредитных продуктов с... Читать полностью
Как найти промокод, чтобы отправить его на Роснефть семейная команда за оформление ОСАГО? Читать полностью
Что делать если я анулирую страховку осаго купленную через бпнки ру, так как неверно кбм применен Читать полностью
Добрый день, Озон Банк заблокировал мой зарплатной счет, сказали что будут полностью закрывать мой счет и попросили... Читать полностью