65
Добрый день!
Вчера обратился в московский офис АО "Банк БЖФ" (талон электронной очереди – СБ1) за справкой о сумме оплаченных процентов за пользование кредитом (сам кредит погашен еще в 2015 г.) для получения налогового вычета. К моему удивлению, данное действие является платной услугой банка – 2000 руб. за справку за один год (в ПАО Сбербанк это бесплатно). С учетом временного периода, за который мне нужна справка (2012-2015 гг.), получается ощутимая сумма – 8000 руб. (4 справки, а не одна. Это при том, что из имеющихся у меня на руках документов по кредиту я прекрасно понимаю сумму оплаченных банку процентов). На мой вопрос чем обусловлена данная сумма, сотрудник банка сослался на тарифы АО "Банк БЖФ" (на сайте банка данные тарифы нигде не приведены). Подскажите, пожалуйста, насколько правомерно (с учетом п. 14 Информационного письма Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 13.09.2011 г. №146 Об обзоре судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров) взимание банком платы за выдачу такой справки. Если легитимно, то каким нормативно-правовым актом регулируется данной вопрос (в т.ч. определение размера платы за услугу).
Добрый день!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций. Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Оставил отзыв об альфа банке, все подробно расписал все предоставил а отзыв не зачтен почему? Читать полностью
Как долго проверяется отзыв на вашем сайте? Есть ли способы ускорить проверку? Читать полностью
Есть ст. 62 №102-ФЗ РФ, которая говорит о том, что по семейной ипотеке, участки которые находятся в аренде подходят... Читать полностью
Отзыв на проверке с 10 сентября Читать полностью
Опубликовал отзыв на вашем сайте, уже как неделю проверяют и всё проверить не могут. Как долго будут проверять отзы... Читать полностью
на почту ничего не пришло Читать полностью
Не могу получить код подтверждения Читать полностью
Почему вы меня достали со своими вопросами мне негде не дают Читать полностью
Нет обоснованного ответа о невозможности зачесть отзыв. Всю дополнительную информацию предоставила и выслала. Читать полностью
Написала отзыв на работу ОЗОН Банка , не поставила сразу оценку. Как поставить оценку в своём ,уже существующем отз... Читать полностью
Вопрос так и не решился.В офисе посылают к тому кто оформлял полис.Я оформлял полис через банки ру, прежде чем его... Читать полностью
Я оформила страхование ОСАГО. Акция - 1000 рублей на топливо. Повелась, меня обманули. Обидно. Как получить ? Читать полностью
***** ваш сайт **** отправляет таким же ***** мой номер телефона и мне бесконечно звонят боты.вам антирекламу сдела... Читать полностью
Банк русский стандарт отказал СМС пришло, на вашем сайте указано одобрено, почему так? Читать полностью
Как найти мой отзыв? И внести поправки? Читать полностью
Я написал отзыв об Альфа-Банке. Где я могу посмотреть, отправлен ли он на модерацию? Читать полностью
Почему не могу получить бонусы на карту лоялности Газпромнефть, за оформление ОСАГО? Оформил, оплатил, действует с... Читать полностью
Отключите пожалуйста подписки на запросы по кредиту , мне больше не нужен кридит. Читать полностью
Здравствуйте , в сентябре месяце активно пользовался Тинькофф картой , оплачивал покупки в ресторанах , 10% кешбек... Читать полностью
Здравствуйте. Почему служба поддержки не может разблокировать онлайн мою учетную запись? Почему заблокировали онлай... Читать полностью
Почему ваш банк не идёт на встречу своим клиентам,очень много лет пользовалась вашими кредитными продуктами,как слу... Читать полностью
Подскажите почему нет возможности вывести деньги из программы ЧекСкан, уже больше полгода как, ни как??? Вашу карту... Читать полностью
Опять кормите временем,а деньги удерживаете. Я финансово и в связи с проблемами по времени не могу к вам приехать.... Читать полностью
Обращение 425218328.из Росбанка перевели в Т-банка ипотеку на постройку ИЖС. Осталось нераскрытыми 2 аккредитива по... Читать полностью
Разводят людей на деньги. Я оформила деьетовую карту. И не пользовалась ею. Решила зайти в приложени, и обнаружила... Читать полностью
В сентябре месяце мною, была направлена ссылка супругу на открытие им счета и вклада по программе привилегия. Его... Читать полностью
Тинькофф-банк заблокировал доступ в личный кабинет и к счетам несовершеннолетнего ребенка (17 лет) и отказывается с... Читать полностью
Оставил отзыв об альфа банке, все подробно расписал все предоставил а отзыв не зачтен почему? Читать полностью