Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте,меня зовут Светлана. Мне пришло письмо от фирмы "Creditexpress", которая от имени Вашего…

Иные вопросы
14.06.2008 20:54
7
Альфа-Банк
Автор
Светлана Стальмакова
Москва
Здравствуйте,меня зовут Светлана. Мне пришло письмо от фирмы «Creditexpress», которая от имени Вашего банка информирует меня о моей задолженности перед Альфа Банком. Письмо датировано 04.06.2008 годом, регистрационный номер 741851. Мне предъявлен долг в размере 90,48 USD. Услугами Вашего Банка я давно не пользуюсь остаток по счету равен О давно. Открывала я дебитовую карту как помню, договор на открытие овердрафта не подписывала,кредит не брала. Что Вы делали с моим нулевым счетом, какие услуги Вы мне оказали на эту сумму? Когда я попросила сделать распечатку, напротив каждой услуги (блокировка счета) стоит сумма и далее идет надпись услуга не подтверждена. Но самое странное, в банке мне предЪявляют задолженность в два раза больше указанной в письме????? Я попыталась позвонить по телефону, указанному в письме, чтобы выяснить в чем дело почему такие расхождения, девушка сказала что мне отсылали ранее какие-то письма, когда я возмутилась и сказала что это письмо единственное которое я получила на несколько лет (карточка была открыта года два или три назад) от Альфа Банка она заявила, что я не тем тоном с ней общаюсь и ничего не объяснив и не попрощавшись бросила трубку. К сожалению когда она подняла трубку по-моему она сказала, что ее зовут Елена фамилию не помню, может она и не назвала ее? У кого получить информацию о столь неприятном инцинденте теперь и не знаю, в отделениях ничего вразумительного сказать не могут (Третьяковское, Алексеевское), Creditexpress бросают трубку, куда идти не знаю, кому звонить не понимаю. Денег на указанную сумму в письме брать не хотят, хотят больше, сумашедший дом иначе никак объяснить это не могу. Если можно объясните ситуацию и расскажите как действовать. Претензию я уже написала в отделении на Алексеевской. Конечно, услугами Вашего Банка я больше никогда пользоваться не буду и знакомым не посоветую. Но из этой ситуации хочется как-то выйти, чтобы не получать письма с грозилками, нервирует и раздражкает. Спали столько лет проснулись, здрасьте, сервис ну очень не навязчивый.
С уважением, Светлана.
Уважаемая Светлана Васильевна,
 
по указанному вопросу оформлены претензии.
Мы приложим все усилия, чтобы рассмотреть Ваши претензии в сжатые сроки.
О решении мы вам сообщим.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 20.3%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 17.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 16.31%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

15.10.2013 Кредитные карты
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Неправомерное взыскание комиссии
Альфа-Банк

День добрый. 13 февраля 2025 года по счету моей кредитной карты *2680 (счет карты 5308, договор № F0LOR320S23062366... Читать полностью

12.03.2025 Иные вопросы
Ответ не был получен
Альфа-Банк

Вопрос изучается более двух месяцев, сколько ещё необходимо времени? Ссылка ниже, в дополнительной информации. Читать полностью

12.03.2025 Иные вопросы
Пообещали вернуть кешбек и не вернули
Альфа-Банк

1.02 оплатила учёбу по кьюар коду через несколько дней увидела ,что кешбек не начислен, обратилась в службу поддерж... Читать полностью

11.03.2025 Иные вопросы
Ваше продвижение в банки ру будет как либо вознаграждаться?
Альфа-Банк

Ваше продвижение в банки ру будет как либо вознаграждаться? Читать полностью

11.03.2025 Иные вопросы
Не начислили кэшбек. Долгая и бесполезная поддержка.
Альфа-Банк

Оформлял карту по ссылке,в которой обещалось после траты 1000 рублей кэшбек на сумму 1000 рублей и промокод в золот... Читать полностью

11.03.2025 Иные вопросы
Вопрос о отзыве В какое время обрабатывается отзыв в народном рейтинге
Альфа-Банк

В какое время обрабатывается отзыв в народном рейтинге Читать полностью

11.03.2025 Иные вопросы
Начисление кэшбека по акции партнера альфа банка
Альфа-Банк

Добрый день!18.02.2025 в 13.36 была проведена транзакция с МСС кодом 8062 на кассе ООО "Скандинавский центр здоровь... Читать полностью

11.03.2025 Иные вопросы
Ужасная работа альфа тревел! Игнорирование поддержки, решение вопроса более 4 дней.
Альфа-Банк

Добрый день. Я являюсь клиентом альфа банка довольно давно. Изначально пришла к вам с картой альфа тревел и пользую... Читать полностью

11.03.2025 Иные вопросы
банк несколько лет нарушает форму справки для госслужащих
Альфа-Банк

Форма справки для госслужащих утверждена документом"Указание Банка России от 27.05.2021 года No5798-У"В подразделе... Читать полностью

11.03.2025 Иные вопросы
Отсутствие реакции банка на мошеннические действия с использованием моих ПДн и счетов Альфа-Банка
Альфа-Банк

Добрый день, Просьба ознакомиться с https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12132673/ и электронным п... Читать полностью

11.03.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Как предоставить закрытие виртуальной карты
Альфа-Банк

Здравствуйте. Как мне предоставить закрытие виртуальной карты? Поддержка вашего банка отвечает, что это уже невозмо... Читать полностью

12.03.2025 Другое
Узнать статус обращения
Совкомбанк

Здравствуйте ,25 февраля 2025 года написала обращение номер 91482413 в отделение Совкомбанка ,была получена смс с... Читать полностью

12.03.2025 Другое
Как прекратить получать звонки "от партнера Т-Банка"?
Т-Банк

Постоянно в течение 4-х месяцев получаю множество звонков от "партенеров" Т-Банка, чтобы открыть счет для обслужива... Читать полностью

12.03.2025 Другое
Блокировка по 115 ФЗ
Сбербанк

Добрый день! Заблокировали доступ к СберБизнес и всем продуктам Сбера как физлицу по 115 ФЗ. Предоставленные докуме... Читать полностью

12.03.2025 Обслуживание
Приостановили операции в приложении
Ozon Банк

Заблокировали приложение,никто не отвечает в чате и по телефону Читать полностью

12.03.2025 Иные вопросы
Хочу оставить жалобу
Т-Банк

Да, мне шли на встречу спасибо за это, но как было указано в графике что я должна внести до 5 апреля. Произошло нед... Читать полностью

12.03.2025 Качество обслуживания
Почему банк не может сделать себе нормальное приложение?
Совкомбанк

Деньги вперёд. Читать полностью

12.03.2025 Обслуживание
Ипотечное страхование
Совкомбанк

Здравствуйте, я столкнулся с проблемой страхования ипотечного кредита в другой организации, сперва мне звонил менед... Читать полностью

12.03.2025 Ипотечное страхование
Заблокировали карту
Ozon Банк

Роман,пожалуйста решите вопрос Читать полностью

12.03.2025 Переводы и платежи
Возврат денег за страховку. Альфа Банк.

Добрый день, просьба вернуть сумму в размере 1999 рублей какой-то договор, который я не видел и не подписывал. &... Читать полностью

12.03.2025 Эксперты Банки.ру