Список вопросов
Ответ дан

Альфа банк не уважает своих клиентов и абсолютно игнорирует законодательство

30.09.2024 18:49
10
Альфа-Банк

20.09.24 я обратился как доверенное лицо по нотариальной доверенности в отделение Альфа банка в г.Нижний Новгород, ул.Белинского, д.61 для получения денег заранее заказанных в кассе. Срок проверки доверенности и так составляет 7 дней, как было заявлено сотрудником, но по прошествии 11 дней доверенность так банк и не проверил, а при визите в банк мне сообщили "доверенность не принята, передайте клиенту чтобы он сам обратился в отделение". 

Если бы он сам мог обратится, он бы не стал просить это сделать меня! Человек живёт в 200км от ближайшего отделения банка и имеет проблемы со здоровьем. Для таких крайних случаев и делается нотариальная доверенность! 

Банк не имеет права не принять её, тем более полномочия в Альфа банке там специально были прописаны отдельно. 

В итоге своими деньгами невозможно пользоваться из за блажи банковских сотрудников. И чтобы получить такой невнятный ответ ещё нужно провести час в очереди. Отвратительное и некомпетентное обслуживание. Банк ставит свое мнение выше законов и Конституции и абсолютно не клиентоориентирован.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не могу активировать карту
Альфа-Банк

Очень жаль, что эксперт банка не смог решить мой вопрос с 17 сентября. Сегодня уже 30.09. Мимо меня прошли все обещ... Читать полностью

Вознаграждение за рекомендацию дебетовой и кредитной карты друзьям.
Альфа-Банк

Дошли руки дописать отзыв, жаль, что негативный. Считаю, что данный вопрос не может остаться без внимания. Длительн... Читать полностью

Не компитетные сотрудники
Альфа-Банк

Я обратилась в банк до сделки с вопросами, как и с какими документами происходит раскрытие аккредитива. В офисе ал... Читать полностью

заблокировали личный кабинет
Альфа-Банк

Заблокировали личный кабинет при попытке перевода.Обратился в офис для разблокировки в белой калитве, но мне сказал... Читать полностью

30.09.2024 О банке
Нерешенный вопрос об отзыве об Альфа Банка
Альфа-Банк

Татьяна, это не плагиат, а не зачтенный отзыв. Почему не возможно зачесть отзыв о получении карты, объясните? Мне е... Читать полностью

Обман методом введения в заблуждение - тоже обман
Альфа-Банк

Татьяна, вы дали ответ не по существу. Очередную отписку.Я не говорю о верности или неверности начисления процентов... Читать полностью

Отказ от услуги Выгодная ставка
Альфа-Банк

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, вернут ли мне комиссию в случае отказа от услуги выгодная ставка? Номер заявки... Читать полностью

Отказ в закрытии счета
Альфа-Банк

Я это сделала, но на ответ даётся три недели. При этом везде написано, что ограничения распространяются на дистанци... Читать полностью

Не приняли доверенность
Альфа-Банк

Ну и что дальше я вам скинул данные, теперь мне еще год ждать? Читать полностью

30.09.2024 О банке
Почему робот не соединяет с операторами, а только снимает деньги с мобильника не нужными разговорами? Почему не работает горячая линия 8(800)200-00-00?
Альфа-Банк

Нигде не описывается когда начисляются проценты по накопительному счету. Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обман методом введения в заблуждение - тоже обман
Альфа-Банк

Татьяна, вы дали ответ не по существу. Очередную отписку.Я не говорю о верности или неверности начисления процентов... Читать полностью

Второй час поддержка не отвечает на мои вопросы.
Альфа-Банк

Второй час пытаюсь получить ответ на вопросы по накопительному вкладу! Операторы переводят меня друг на друга, пото... Читать полностью

Недобросовестное исполнение правил акции или почувствуй себя клиентом, на которого плюют уже 3 неделю
Альфа-Банк

В августе сотрудник, который принес карту посоветовал поучаствовать в акции "получили 2000 за покупку инвестиций на... Читать полностью

По акции "приведи друга" ни мне, ни другу бонусов не начислили.
Альфа-Банк

Эдравствуйте! Я отправил приглашение на открытие бизнес счета другу 12 сентября, 20 сентября другом был открыт счет... Читать полностью

Брокерский счет ———-
Альфа-Банк

Когда будет ответ и выплата ? Читать полностью

Сняли со счета деньги за страховку
Альфа-Банк

Со счета альфа банка списали 1999 рублей, сразу я не обратила внимания, так как у меня грудной ребенок и было не д... Читать полностью

получение дебетовой карты по зарплатному проекту
Альфа-Банк

За время написания отзыва эмоции немного стихли, решил дать вам второй шанс) суть проблемы в самом тексте отзыва и... Читать полностью

Списанные 2100 по кредитной карте без смс
Альфа-Банк

Здравствуйте, 23 числа у меня закончился беспроцентный период по кредитной карте 365 дней без %% (60 дней на снятие... Читать полностью

Некомпетентные специалисты
Альфа-Банк

2 числа перевела деньги на накопительный счет. При подсчете %% к выплате поняла, что ночь со 2 на 3 сентября банком... Читать полностью

Не решают проблему с платежами
Альфа-Банк

Ранее прекрасный Альфа-банк крайне разочаровал. Как и обещала в чате, пишу сюда. еще с 24.09 наблюдаю проблему при... Читать полностью

Последние вопросы организациям
паспорт акции "Автокредит с Халвой"
Совкомбанк

добрый вечер!не знаю как назвать этих добрых людей в автосалоне... не до конца ясны сроки и понимания этой самой ак... Читать полностью

Как закрыть эскроу счёт

Сбербанк по непонятнвм причинам не закрывает эскроу счёт. 12.09 я в одностороннем порядке расторг ДДУ17.09 Росреест... Читать полностью

Расскрытие аккредитива задерживается.
Сбербанк

Документы были предоставлены в пятницу 27 числа в первой половине дня. Читать полностью

Необоснованное окончание льготного периода и начисление процентов
ВТБ

У меня была кредитная карта, "Карта возможностей" с условиями рефинансирование, по условиям которой на рефинансиров... Читать полностью

30.09.2024 О банке
Не могу активировать карту
Альфа-Банк

Очень жаль, что эксперт банка не смог решить мой вопрос с 17 сентября. Сегодня уже 30.09. Мимо меня прошли все обещ... Читать полностью

Какая балансовая прибыль и какой собственный капитал был у Сбербанка за 2023 год?
Сбербанк

Какая балансовая прибыль и какой собственный капитал был у Сбербанка за 2023 год? Читать полностью

30.09.2024 О банке
Бонус за дебетовую карту

Здравствуйте ещё раз.Сегодня 30 сентября. Карту получил 19.07. Обещанный бонус 500 р. так и не начислили. Ждать уж... Читать полностью

Дополнительная карта

Каким образом возможен запрет или санкции с доп. Картой? Ведь это карта к моему счету, насколько я понимаю. Разве н... Читать полностью

Вернуть % по кредиту
Совкомбанк

Добрый день Больше года пользуюсь картой халва. Закрыл один кредит ( не допускал просрочек , оплачивал по карте Хал... Читать полностью

Претензия!! В этом банке все отвратительно!
Совкомбанк

Оформила ипотеку в сентябре прошлого года. Подписание было в офисе через сигн ми. Как это было: "нажмите тут кнопк... Читать полностью