26
12.10.2024 мной через сайт travel .mts.ru был отправлен запрос на бронирование отеля THE BOSFOR HOTEL г. Стамбул с датами проживания с 12.11.2024-17.11.2024г. Произошло списание денежных средств в 17.36 в размере 29 555,00 руб.
В 17.37 на мою электронную почту пришло сообщение с электронного адреса info@travel.mts.ru об ошибке бронирования по номеру заказа 1213601430.
В 17.39 от MTS.travel пришло смс- сообщение, цитирую «Ваш заказ не подтвержден. Если у вас были списаны деньги - вернем их в течение часа. Иногда, возврат может занять чуть больше времени, зависит от вашего банка. Посмотрите другие варианты travel.mts.ru»
После этих сообщений, я бронирую этот же отель с другого сайта. В 17.52 мне приходит подтверждение бронирования и документы по бронированию. Условия бронирования такие же.
В 18.06 приходит смс от MTS.travel, что бронирование подтверждено. В тот же день через контактный центр МТС Трэвел я прошу отменить данное бронирование, так как я его не запрашивала и не подтверждала второй раз после ваших сообщений.
На основании вышеизложенного прошу Вас в течение 10 дней вернуть денежные средства в размере 29 555, 00 руб. списанные с моего счета.
В случае отказа в выплате в добровольном порядке, я буду вынуждена обратиться с иском в суд с требованием возврата денежных средств.
Данную досудебную претензию намерена отправить в info@travel.mts.ru. Фотографии всех сообщений в наличии.
Здравствуйте!
Данный вопрос не относится к деятельности нашего маркетплейса.
Рекомендуем обратиться напрямую в организацию, клиентом которой вы являетесь.
Доброго времени!хотелось бы получить краткую консультацию по теме "Кредит под залог недвижимости" Читать полностью
Хочу узнать когда засчитали мой отзыв(он единственный который засчитали) Читать полностью
Подписал контракт, уже нахожусь в части, загрузить фото контракта через збербанк онлайн не получается так как он за... Читать полностью
Здравствуйте, можно узнать дату зачтения последнего отзыва на моем аккаунте? Ответа модератора не было, поэтому дат... Читать полностью
Прошло более месяца,но мой отзыв так и не проверили,почему так долго?Либо про мой отзыв ваши администраторы забыли Читать полностью
Здравствуйте. Если банк завершил акцию, то и не нужно было карту доставлять. Банк должен выполнять все условия, а н... Читать полностью
Хочу получить копию чека об оплате по договору страхования жизни для ипотеки оформленому мною у вас 15.12.2024. Читать полностью
Как добавить эл адрес в свой профиль Читать полностью
Здравствуйте, оставлял отзыв об Альфа банке, уточните дату зачёта отзыва? Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня в 12:00 перевела сумму из Альфа банка для открытия вклада в Дом. рф. Прошло уже 5 часов, день... Читать полностью
Добрый день. Мною был сделан заказ 8.11.24 номер заказа 70566788 и оплачен на сумму 799 Я отменил заказ 09... Читать полностью
Добрый день. 21.02.2024 через платформу открыл вклад в Дом РФ. Сейчас показывает, что заявка отклонена. Что делать? Читать полностью
сдесь можно сделать осаго на мотоцикл ? Читать полностью
Написал отзыв на работу банка тинькоф 27.07.2023г. Не вижу его в общем списке. Читать полностью
получить промокот по смс за полюс ОСАГО,который я у вас оформил Читать полностью
Искренне хочу поздравить всех сотрудников Банки.ру с Новым годом, пожелать здоровья и процветания, счастья глобальн... Читать полностью
25.09.2023 оформил ОСАГО сроком действия с 05.10.2023 на banki.ru из-за возможности получить промокод OZON, но до к... Читать полностью
Я скачала приложение Банки.ру, хочу открыть вклад, но в приложении только предложение кредитов Читать полностью
Верните мои деньги вы удерживаете мои деньги уже 7 месяцев хватит морозит мои деньги верните ????в вашем офисе никт... Читать полностью
Как прекратить срок действия страхования авто Читать полностью
Добрый день . В приложении банки ру есть сообщение о одобрении заявки на автокредит . Где я могу уточнить детали ? Читать полностью
Добрый день . В приложении банки ру есть сообщение о одобрении заявки на автокредит . Где я могу уточнить детали ?... Читать полностью
Доброго времени!хотелось бы получить краткую консультацию по теме "Кредит под залог недвижимости" Читать полностью
Здравствуйте, писал ранее чтоб заблокировали карту , Читать полностью
Здравствуйте, если мой друг сделает дебетовую карту по моей ссылке и к примеру не будет совершать несколько покупок... Читать полностью
Доброго времени. Ситуация неоднозначная и готового решения проблемы, скорее всего, нет.04 декабря этого, 2024 года,... Читать полностью
Благодарить за очередную отписку не стану.Данным ответом вы подтверждаете факт наличия в приложении фраз и формулир... Читать полностью
Объясните , Т мобайл, я регулярно пользуюсь перенесенным номером.Но вы как будто в параллельной реальности находит... Читать полностью