19
Уважаемая администрация ПАО Сбербанк
Меня зовут В-ва Сафие Д., я являюсь клиентом вашего банка, номер карты **** **** **** 1818, номер счёта **** **** **** **** 5981
22.10.2024г. я столкнулась с ситуацией, в которой моя дебетовая карта была заблокирована банком с указанием на "компрометацию устройства". После этого я предприняла ряд действий, включая обращение в службу поддержки банка
Я категорически не согласна с решением банка по следующим причинам :
Безосновательность утверждения о компрометации: Весь мой доступ к онлайн-банкингу осуществляется с проверенного и обновленного устройства, которое регулярно проверяется на наличие вредоносного ПО. Рут-доступ или джейлбрейк на устройстве отсутствует, использование стороннего или подозрительного ПО также не имеет места
Отсутствие предоставления доказательств: В ходе общения с представителями банка мне были предоставлены конкретные доказательства компрометации устройства. Я считаю, что в рамках действующего законодательства клиент имеет право на получение объяснений и подробностей, связанных с блокировкой средств
Нарушение прав потребителей: В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" и Законом РФ "О банках и банковской деятельности", клиент имеет право на беспрепятственный доступ к своим средствам. Отказ в разблокировке карты без должных оснований нарушает мои права
На основании вышеизложенного прошу :
Провести повторное рассмотрение ситуации и разблокировать
Здравствуйте!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Почему ответ от страховых компаний по осаго, приходит только от одной компании "гелеос"? Читать полностью
Здравствуйте! Почему так долго проверяется мой отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в каком из банков на данный момент есть лимит на сельскую ипотеку? Если лимиты и... Читать полностью
По моей ссылке https://www.banki.ru/q/IAEQIo7 на банку ру Харченко Артем Викторович зарегистрировался в личном каби... Читать полностью
Как убрать всю информацию о себе и не получать никаких звонков и смс сообщений? Читать полностью
Здравствуйте. Оформил ОСАГО через Банки.ру, не могу получить сертификат Ozon, нигде нет кнопки для получения кода Читать полностью
почему мне предлагает только микро займы ? при хорошей кредитной истории , что с вашим сайтом не так . вот постоянн... Читать полностью
какие у меня займы и когда нужно погасить Читать полностью
Добрый день. Приобрел полис Осаго на машину. В подарок должен был придти сертификат, но его нет в вознаграждениях.... Читать полностью
Добрый день .Оформил два договора осаго , получил два промокода . Один промокод НЕрабочий . Просил другой - не дали... Читать полностью
Здравствуйте. Как узнать в каком микрозайме есть задолженность? Читать полностью
В разделе "Мои продукты" нет сведений о заключенном договоре ОСАГО, никакой кнопки тоже нет, нажимать неч... Читать полностью
Помогите вернуть деньги за навязанную без дополнительной информации услугу “ПУШСМС: РИТЕЙЛСОЛЮШНС. Услугой не... Читать полностью
везде отказывают из за плохой истроии Читать полностью
Банк АТБ наложил арест на счета и имущество на основании задолжности по кредитному договору от 22.10.2020. С 15.09.... Читать полностью
Хотел отзыв оставить, но не приходит пароль на почту, пробовал раз 5 Читать полностью
Как зарегистрироваться в Банки.ру Читать полностью
Я все предоставила и в текстовой форме и в файлах. Где бонусы???? Зачем обманываете людей?! Читать полностью
Мне недавно исполнилось 18 лет, на меня открыт номинальный счет, а также есть мой пенсионный счет. Могу ли я снимат... Читать полностью
здравствуйте! Я вам написал что как мне получить карту Альфа банка на дом? Читать полностью
Почему ответ от страховых компаний по осаго, приходит только от одной компании "гелеос"? Читать полностью
Зачем мне другой продукт если мне нужен этот? Оператор 2 раза упоменул по в разговоре про кредит наличными после че... Читать полностью
Здравствуйте!В ноябре 2024 года, в рамках акции «Альфа-Выгода», я открыл расчетный счет в вашем банке. Акция провод... Читать полностью
Большое спасибо объединению Т-банка и Росбанка, после которого у меня вдруг появился новый счёт, на котором -267 0... Читать полностью
А вот к примеру если с площадки бинанс (с торговли криптовалютой) отправить биткоины на обменную площадку бестчендж... Читать полностью
Альфа банком пользуюсь уже несколько лет. Во время обслуживания были как приятные моменты, так как и проблемы. Боль... Читать полностью
Я скинул вам на почту данные проверяйте. Читать полностью