❓ Повышение ставки по автокредиту с Халвой

Список вопросов

Ответ принят

Повышение ставки по автокредиту с Халвой

Иные вопросы

29.10.2024 12:30

Совкомбанк

Автор

user7227312

г Москва

Здравствуйте! Пишу по четвертому #82430412 обращению в Совкомбанк по вопросу Автокредита с картой Халва.

В январе 2024 взял кредит под 14%, исправно гасил кредит, выполнял условие Банка о правиле 5/10.

В октябре 2024 пришло уведомление о повышение кредита до 20%.

Обращался в чат поддержки по данному вопросу, мои обращения рассматривались операторами несколько дней и присылали только отписки. Только первый оператор рассматривала обращение в рамках «Толерантности к клиенту», остальные рассматривали обращение в рамках «Вопрос по кредиту».

Хотелось бы отметить:

Это не вопрос по кредиту, а введение в заблуждение по вашему ВНУТРЕННЕМУ правилу о трате 5/10. Просрочек по кредиту у меня не было, плачу всегда вовремя, с запасом.

В отделе оформления кредита менеджер сказала, что календарный месяц действует для правила 5/10, чего я и придерживался, тратя больше 10000 руб своих денег ежемесячно.

Очень быстро менеджеры Совкомбанка предложили заплатить штраф в размере 29.900 руб. для возвращения к 14%. Что за сумму, откуда она? Вы нарушаете уже ГК РФ ст 333, незаконно обогащаясь.

Можно было на первый раз позвонить / отправить смску хотя бы, что Вам осталось потратить столько-то, если Вы видите, что человек всегда соблюдал, а спустя полгода не уложился по Вашим данным. По вопросу предоставления новых кредитов Вы быстро звоните, а рассмотрение запросов клиента несколько дней рассматриваете или вовсе не отвечаете, если человек вышел из чата (невозможно более 20 мин сидеть в чате безвылазно, ожидания ответа нового оператора).

Совкомбанк говорит везде в открытых источниках о лояльности к клиенту, поэтому я и выбрал его. Надеюсь, на позитивное рассмотрение данного вопроса и к возвращению моего кредита к прежней ставке 14%. Более 14% нет возможности платить. Можно изучить мою кредитную историю, она положительная. И на первый раз можно индивидуально рассмотреть мой вопрос и пойти навстречу.

При отрицательном рассмотрении вопроса буду вынужден рассмотреть другой банк и рефинансироваться, поскольку выгода, удобство от использования Халвы пропадает.

Уважаемый Автор.

Благодарим за обращение.

В Индивидуальных условиях договора, предусмотренных в п.4, указано, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем.

Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов.

В периоде с 08.09.2024 по 07.10.2024 Вы совершили покупки на сумму меньше, чем 10 000 рублей. Процентная ставка по договору была увеличена в соответствии с Тарифами Банка.

На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен в индивидуальном порядке, Банком принято положительное решение, процентная ставка будет снижена в ближайшее время. По факту ее снижения и пересчета графика мы проинформируем вас дополнительно. Пожалуйста, ожидайте уведомления.

С уважением,