❓ Как снять блокировку по 161 ФЗ?

Список вопросов

Ответ принят

Как снять блокировку по 161 ФЗ?

Иные вопросы

01.11.2024 09:00

179

Сбербанк

Автор

user-887719364849

Астраханская обл, г Ахтубинск

здравствуйте, повторно обращаюсь к вам, по той же теме, но уже с другими обстоятельствами. направляла обращение в Центральный Банк, где получила отказ. Далее юрист составила мне заявление, с которым я пошла в сбербанк, два раза мне перенесли сроки рассмотрения. Сегодня пришел ответ по заявлению, в котором указано: "(Мое ФИО, мы рассмотрели ваше обращение №(номер обращения) от 15.10.2024. Нам не удалось с вами связаться в рамках данного обращения. Доступ в СберБанк Онлайн и операции по карте были ограничены в соответствии с требованием 161 Федерального закона, так как в банк поступило требование от Банка России об ограничении ваших электронных средств платежа. По результатам нашей проверки и обратной связи от Банка России в снятии ограничений отказано. Ознакомиться с официальным ответом можно в офисе банка с паспортом и номером обращения. СберБанк" Полный текст обращения с номером и ФИО приложу ниже в дополнительной информации. Исходя из данного ответа со мной не удалось кому-то связаться, но никто и не пытался со мной связаться никак. В этом ответе указано, что данные о блокировке поступили от Центрального Банка, а в ответе от центрального банка указано, что данные о блокировке получены от ПАО Сбербанк. Как понимать это? Почему данные организации перекладывают друг на друга ответственность, но ни одна из них не может дать инструкцию точных действий? Я уже несколько месяцев сижу без карт, без возможности пользоваться кредитными картами, не могу даже закрыть свои задолженности по картам. Помогите, пожалуйста разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте!

Я еще во всем разбираюсь, по итогу вам напишу. Пока прошу ожидать 🙏

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1238 Отделений 420

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Громкое и повторяющееся оповещение в отделении сбербанка после 23.00

Здравствуйте. Суть проблемы - в отделении сбербанка по адресу г. Владивосток. Ул. Луговая дом 69 ближе к полуночи п... Читать полностью

21.11.2024 Иные вопросы

Как расторгнуть полис ОСАГО?

Ваша компания занимается обманом, обещали 1000 промокод, по факту 500, хотя на сайте указано и оператор подтвердил,... Читать полностью

21.11.2024 СберСтрахование

Назвали другим именем и не стали извиняться

Почему сотрудник службы обдусмена пао сбербанка, в ответе на обращение, прописал Ольга Ивановна, хотя у меня мужско... Читать полностью

21.11.2024 Обслуживание

....................

Здраствуйте возврат денег будет? Читать полностью

21.11.2024 Другое

Образовательный кредит в Сбербанк

Здравствуйт! Сколько, примерно, ожидать? Читать полностью

21.11.2024 Другое

Публичная оферта к договору долгосрочных сбережений

Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью

21.11.2024 Иные вопросы

Сбой работы сбербанка, отказ зачислить деньги.

Хорошо. Жду ответа. В какие примерно сроки? Читать полностью

21.11.2024 Банкоматы

Не начислены бонусы СберСпасибо за заказ в Купере.

Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью

21.11.2024 Иные вопросы

Почему не принимают полис страхования жизни.

Направляю в Домлик. Также пришел отказ и что полис не нужен: Страховой полис и квитанция об оплате не требуются. С... Читать полностью

21.11.2024 Дистанционное обслуживание

Не пришел купон СберСпасибо после покупки

Фотография списания Читать полностью

21.11.2024 Другое

Последние вопросы по теме

Громкое и повторяющееся оповещение в отделении сбербанка после 23.00

21.11.2024 Иные вопросы

Публичная оферта к договору долгосрочных сбережений

21.11.2024 Иные вопросы

Не начислены бонусы СберСпасибо за заказ в Купере.

21.11.2024 Иные вопросы

Реструктуризация кредитов.

Я насчёт рестуризации уточнял. Не о блокировке карты по вашей ссылке. Читать полностью

21.11.2024 Иные вопросы

Мега маркет не выполнил доставку, при сумме заказа в 150 тыс рублей

2 ноября 2024 года сделала заказ на мегамаркете, доставка заказала была указана на 21 ноября. Что для меня уже пока... Читать полностью

21.11.2024 Иные вопросы

заблокировали карты и счета

Здравствуйте,у меня заблокиовали все кары можно ли через вас узнать причину блокировки? Читать полностью

21.11.2024 Иные вопросы

Почему не возвращаются проценты по кредиту по подписке СбкрПрайи?

Здравствуйте, Мария! Подскажите, пожалуйста, в течение какого срока ждать ответ по своему вопросу? Читать полностью

21.11.2024 Иные вопросы

Сбер не может объяснить причину отказа в обслуживании

И как долго вы будете решать вопрос ?Видимо нужно сразу писать ещё и в центральный банк жалобу. Читать полностью

21.11.2024 Иные вопросы

Как закрыть кредитную карту после банкротства?

Прошла процедуру банкротства, кредит в онлайн сьере списали, а кредитная карта с суммой до сих отображается, писала... Читать полностью