Список вопросов

Незаконное поднятие ставки по ипотеке

06.11.2024 18:39
17
Совкомбанк

Прошу уточнить причину незаконного поднятия ставки по ипотеке! Номер моей заявки 82233815. 

Страхование жизни уже 3 год делаю в Альфа-страховании ( пролонгация). В этом году так же заранее сделала пролонгацию 4 октября, в банк акт об оплате был отправлен 17 октября под номером 81801084, при том, что новая страховка должна была действовать с 24 октября. 22 октября отправила повторно акт. В акте указано было :ФИО, № договора страхования, период страхования, дата оплаты и сумма страхового взноса в прочем как и всегда, НО только 24 октября в день начала новой страховки пришел отказ, что отсутствует информация о сумме страхового покрытия! В этот же день пришло сообщение о повышении ставки! Прошу объяснить банк и предоставить на каком основание вы не приняли страховку, если 2 года подряд был аналогичный акт! Что за новый регламент??? Прошу прислать мне его ответным письмом. 

В этот же день(24.10.2024), мной, был звонок в банк, где создали обращение 82233815 и я предоставила через час новую страховку с информацией о сумме страхового покрытия, как и просил банк. Консультант по телефону уверяла что ответ мне предоставят в течении 2-3- дней, т.к. мое обращение поставила в приоритете. На данное число 06.11.2024 обращение в статусе : "По вашему обращению нет стандартного решения - ищем оптимальное". Сколько времени ждать еще ответ?? Я, как платежеспособный клиент без просрочек и пользователь вашего банка более 3 лет, прошу решить данную проблему. В случае отказа понижения ставки, прошу предоставить расширенный ответ для жалобы в ЦБ и суд. 

Для подтверждения моих слов при необходимости могу предоставить все документы и скрины отправок и ответов от банка. 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Больше месяца не рассматривается вопрос
Совкомбанк

04.10.24 мной (кредитный договор 9066606536) в чат банка были приложены заявление об отмене автопролонгации личного... Читать полностью

Дайте ответ, ранее уже писал
Совкомбанк

Когда и как уведомите ?  Читать полностью

06.11.2024 О банке
Мошеннические действия третьих лиц, возможно в соучастии сотрудника банка
Совкомбанк

Банк хоум кредит ныне не существует. Он произвел слияние с Совкомбанком. Кредитный договор мне предоставили в отдел... Читать полностью

Ипотечное страхование
Совкомбанк

Мною 29.11.2023г. И была взята ипотека в Совкомбанке (кредитный договор 9263273950). При оформлении ипотеки тут же... Читать полностью

Прошу взять под контроль мою ситуацию
Совкомбанк

Уважаемая Маргарита.Здравствуйте.Моим вопросом кто-то занимается?На указаную почту отпавлрена запрашиваемая Вами ин... Читать полностью

Авто кредит , подняли процент
Совкомбанк

Помогите разобраться , я соблюдала пол года все условия,тратила денег больше ,активный добросовестный плательщик .Я... Читать полностью

Помогите вернуть прежние условия
Совкомбанк

Добрый вечер , крик души ,Взяла машину в авто кредит , всё соблюдаешь ,мне повысили ставку ,либо нужно платить комм... Читать полностью

Рефинансирование
Совкомбанк

Рефинансирование Читать полностью

Списали деньги неизвестно кто, неизвестно за что?
Совкомбанк

Оформиляла карту халву рефинансирование, изначально сделали обычную карту, куда попросили перевести 2000р для актив... Читать полностью

Открытый счет в налоговой у не клиента банка!
Совкомбанк

Я хочу закрыть данный счет! и в банке хоум кредит мой счет был закрыт по этой причине за последние 5 лет налоговая... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Мошеннические действия третьих лиц, возможно в соучастии сотрудника банка
Совкомбанк

Банк хоум кредит ныне не существует. Он произвел слияние с Совкомбанком. Кредитный договор мне предоставили в отдел... Читать полностью

Ипотечное страхование
Совкомбанк

Мною 29.11.2023г. И была взята ипотека в Совкомбанке (кредитный договор 9263273950). При оформлении ипотеки тут же... Читать полностью

Прошу взять под контроль мою ситуацию
Совкомбанк

Уважаемая Маргарита.Здравствуйте.Моим вопросом кто-то занимается?На указаную почту отпавлрена запрашиваемая Вами ин... Читать полностью

Помогите вернуть прежние условия
Совкомбанк

Добрый вечер , крик души ,Взяла машину в авто кредит , всё соблюдаешь ,мне повысили ставку ,либо нужно платить комм... Читать полностью

Рефинансирование
Совкомбанк

Рефинансирование Читать полностью

Наложением ареста...
Совкомбанк

Здравствуйте, вашим банком не пользуюсь, кредитов не имею, задолженностей тоже можно узнать это сообщение от оф. Ба... Читать полностью

Мошеннические действия третьих лиц, возможно в соучастии сотрудника банка
Совкомбанк

На меня взяли кредит неизвестные лица в размере 50000р. в 2011г. По данному кредиту не производилось ни одного плат... Читать полностью

не выполнение условий 5*10
Совкомбанк

В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью

плайт как оплатить пропущенный платеж по плайту?
Совкомбанк

как оплатить пропущенный платеж по плайту? Читать полностью

Заблокирована карта Халва
Совкомбанк

Я посетила банк. Оказалось, что мой счет тоже заблокирован. Решение о разблокировке занимает 15!!!! дней. Я не могу... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Оформленный автокредит, без уведомления.
ВТБ

01.07.2024 года я, находясь в отпуске г. Вологда, обратилась в ПАО «ВТБ» по адресу г. Вологда, ул. Ленинградская д.... Читать полностью

06.11.2024 Другое
Долго проверяют отзывы

Здравствуйте! Хотела уточнить, как долго будут проверяться мои отзывы? Один оставляла 17 октября, до сих пор провер... Читать полностью

вклад в камкомбанке

Почему вклад в Камкомбанке не отображается во вкладке МОИ ПРОДУКТЫ? в приложении и на сайте. Написано у вас вкл... Читать полностью

Больше месяца не рассматривается вопрос
Совкомбанк

04.10.24 мной (кредитный договор 9066606536) в чат банка были приложены заявление об отмене автопролонгации личного... Читать полностью

Отказ банка от возврата средств
Т-Банк

Добрый день! Я отправляла запрос в чате Т банка на оспаривание операций, но мне отказали. При этом в Сбере и СНГБ з... Читать полностью

Не пришли деньги на тройку
Альфа-Банк

Добрый день! Внесла 200₽ на тройку 06.11.2024. На счете "кошелек" моей Тройки они так и не появились. "Тройка" пише... Читать полностью

Блокировка по 161 ФЗ
Т-Банк

Добрый вечер. Мне заблокировали карты и доступ к личному кабинету банка. Я отправил запрос в ЦБ в котором мне напи... Читать полностью

06.11.2024 Другое
Как заблокировать карту по вине банка и получить отказ в выдаче новой
Т-Банк

04.11 я столкнулся со следующей проблемой: в трех магазинах не смог провести оплату с помощью стикера Т-банка, терм... Читать полностью

Задолженность перед страховой.

СК согласие присылает смс с требованием погасить какую-то за должность без указания причин и сумм. Номер который ук... Читать полностью

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк
Сбербанк

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Не перевыпускаюьтс... Читать полностью