В Вашем ответе на мою жалобу на Люберецкий филиал 7809, который не выдает компенсацию вкладов по Доверенности от моей мамы, заверенной ведущим инженером ДЕЗ, которому это доверено начальником ДЕЗ, который сам этим не занимается. Это все соответствует Закону, но работники и в т. ч. юрист банка этого не понимают и заявляют, что Доверенности подписывает только начальник, Вами было сказано отправить повторно сообщение по ссылке указанной там с приложением копии Доверенности. Но там отправка приложений не предусмотрена. Я отправил копию письма также по эл. почте, указанной на сайте, с приложением Доверенности, но получил ответ, что этот адрес не работает и письмо не доставлено. Сегодня я повторил попытку по другому эл. адресу sberbank <sberbank@sberbank.ru> и надеюсь,то это удачнее. Здесь тоже файлы не прикрепляются с изображением доверенности. Думаю, у Вас много писем и Вы могли забыть, о чем мое обращение было — поэтому повторю, на всякий случай, хотя оно и длинное.
«Я обращался в Люберецкое отделение Сбербанка 7809 с доверенностью от моей мамы, заверенной в ДЕЗе Жулебино по месту жительства, в соответствии со ст. 185 п. 4, на получении за нее компенсаций по вкладам, т. к. она не ходит сама. В доп.офисе 7809/020 документы приняли, но сказали, что отправят их на экспертизу в центральный офис. А потом сообщили об отказе, т. к. доверенность заверена вед.инженером ДЕЗ, а может ее заверить якобы только начальник ДЕЗ. Так им сказали от имени службы безопасности, которая проверяла доверенность, Хотя в ГК РФ в ст. 185 п. 4 не указано конкретное лицо от ДЕЗа, которое может заверять. У нас в ДЕЗ этим занимается вед.инженер нашего участка, которому делегировал данные полномочия руководитель. И раз печать в секретариате поставили — значит это законно. Есть Доверенность от начальника ДЕЗ на право пдписи. В этом офисе мне посоветовали поговорить с их юристом и службой безопасности по этому вопросу. Дозвониться туда практически невозможно — все время линия занята, а живем мы теперь в Москве. Удалось за 2 дня дозвониться до юриста.А юрист отд.7809 ничего не желая слушать из моих пояснений, утверждал тоже самое, что и служба безопасности сказала сотрудникам офиса 7809/020. И только повторял одно и тоже, — что доверенность от юр. лица и заверяет только руководитель по п. 5 ст. 185. Но моя мама не юр. лицо, а доверенность сделана от имени нее. Но юрист утверждает, что раз заверяет ДЕЗ, а это юр. лицо — значит доверенность от юр. лица и заверять должен начальник. Данный юрист явно некомпетентен — он путает понятия лиц — от именя кого доверенность, т. е. доверителя и лицо, которое заверяет — а это как правило юр. лицо, но доверенность не от него, а от физического лица (в данном случае — моей мамы). И данный случай нашей доверенности конкретно относится к п. 4 ст. 185 — о доверенностях граждан на получение вкладов в банках и др. выплат, которые может заверять жилищный орган по месту жительства. И в Законе не указано конкретное лицо, которое может заверять от жилищного органа, а у нас это Ведущий инженер нашего участка, которому это доверил руководитель, т. к. сам руководитель не может решать все вопросы по большому району. И это законно. А юрист банка, также, как и служба безопасности, его относят к п. 5 ст. 185, который говорит о довереностях от имени юр. лиц — т. е. организаций и предприятий. Если бы мне доверенность выдавало какое-нибудь общество или тот же ДЕЗ на что-либо — тогда они были бы правы. Но это другой случай.
Кроме того в другом офисе того же банка 7809/09, где тоже есть счет у мамы — вообще документы не приняли и сразу сказали еще большую чушь — что в доверенности не должен стоять срок действия, что она одноразовая — на один день. Что на срок доверенность может выдавать только нотариус. Но в ст. 186 ГК РФ сказано, что доверенности выдаются на срок до 3 лет, а если срок не указан — они действуют год. И не указано, что эта статья касается только нотариусов, т. е. это относится ко всем доверенностям. Когда я им об этом сказал, и пытался объяснить ситуацию, т. к. я сам юрист с большим стажем — они уже стали утверждать другое — что срок действия указывать нельзя и он будет считаться всего один месяц, а указывать больший срок может только нотариус. Я хотел узнать, откуда они все берут такую информацию — никаких документов, на которые они ссылались, они не предъявили, письменный отказ предоставить не захотели и послали с вопросами к тому же юристу в центральный офис 7809. Кроме того месяц действия доверенности, как утверждают сотрудники офиса 7809/09, явно не подходит, т. к. мне сказали, что сначала примут только заявление, а деньги нужно ждать месяц-полтора, т. е. доверенность уже будет недействительна. И все упорно посылали нас к нотариусу — тогда,мол, проблем не будет. Хотя я говорил, что мама не ходит. И данная форма доверенности не относится к обязательной нотариальной. Еще вопрос — почему ждать денег нужно так долго? Причем не только по Доверенности — по моим вкладам тоже приняли только заявление и сказали ждать месяц-полтора. В Москве выдали сразу в течение 10 минут. И в Законе о компенсациях ни о каких подобных ограничениях не сказано. Это самодеятельность Люберецкого отдедения. Прошу помощи и дать соответствующие разъяснения сотрудникам Люберецкого отделения. Тем более, что ДЕЗ Жулебино переделывать доверенность не хочет и не может — у них такой регламент, что подписывает доверенности тот специалист, кто на это уполномочен руководителем. В доверенности был указан телефон ДЕЗа, но сотрудники банка даже не удосужились туда позвонить, чтобы урегулировать вопрос.
Когда и как я могу получить компенсации по вкладам? Другой доверенности мы сделать не можем, хотя придется переделать, т. к. со сроком действия они тоже брать не хотят и с датой прописью — а только цифрами и еще требуют указать номера счетов, хотя всех мы не знаем (вначале сказали написать «по всем имеющимся счетам» а затем указать конкретно все номера, но закрытых, утеренных и спец.счетов с прежними компенсациями мы не знаем. На что нам сказали,что получим только по тем, какие знаем и укажем). Но Новая Доверенность все равно будет подписано вед. инженером ДЕЗ, так мне сказали в ДЕЗе. До нотариуса моя мама не дойдет — они достаточно далеко. Такси и вызов нотариуса на дом (хотя найти такого сложно) будут стоить практически всей компенсации».
С уважением, Владимир
Уважаемый Владимир Иванович!
По Вашему обращению проведена проверка, в результате которой установлено, что возникшая ситуация относительно выплаты компенсации на основании предъявленной доверенности урегулирована. Со своей стороны приносим извинения за доставленное беспокойство.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)Сбербанк
СберKids+Сбербанк
Управляй+Сбербанк
ОбразовательныйСбербанк
На автомобильСбербанк
На любые целиСбербанк
Под залог недвижимостиСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот31.12.2010года в сбербанке № 7786 г. Обнинска, находящегося, по проспекту Маркса 4, у оператор... Читать полностью
Уважаемые эксперты! Прошу Вас дать мне вразумительный ответ вот на такой вопрос: нашу организацию в настоящий момен... Читать полностью
Среди предлагаемых вкладов для населения не увидел вклад до востребования.Почему? Читать полностью
Добрый день!!! Произошла стандартная, как мы позже узнали, для СБ РФ ситуация: 1) При попытке провести операцию по... Читать полностью
Добрый день! Получаю запрплату по банковской карте сбербанка с 2006 года. Перед Новым 2011 годом (30 декабря) отнар... Читать полностью
Как узнать S.W.I.F.T. код Сбербанка России? Читать полностью
Взял в СБ РФ кредит 250 000 руб.С процентами(110 090.35) должен заплатить 360090.35.Ровно через три года погасил до... Читать полностью
Вопрос: Здравствуйте, я оплачивала ипотечный кредит через банкомат, но так получилось что потеряла чеки. Могу ли я... Читать полностью
Здраствуйте.Мой отец держал деньги на пенсионном депозите сбербанка.Он умер,но документов мы не нашли.При жизни он... Читать полностью
Уважаемые эксперты! Почему игнорируется мой вопрос — почему СБ при рассмотрении заявки на кредит в пункте сро... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Добрый день! Лизинговая компания хочет обсудить условия сотрудничества с порталом БанкиРУ. С кем и каким способом м... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью
Добрый день. Ответ так и не поступил Читать полностью
Здравствуйте. Отец участник СВО, ВТБ заблокировал ему и личный кабинет (придожение), и карту якобы по причине подоз... Читать полностью
Сейчас связывалась с вашими коллегами, они сказали что проводятся проверки службой безопасности, они уже проводятся... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/647373/Уже почти 3 месяца назад оставила вопрос . Ссылка в... Читать полностью
Сейчас я нахожусь на вахте на работе у меня нет возможности положить деньги на счет, может ли другой человек положи... Читать полностью
Татьяна добрый день ! Очень жду от Вас помощи. Помогите пожалуйста. Читать полностью
С какого приложения скачать Банкинг? Читать полностью
Мною была составлена жалоба . согласно ответа Банка России Инкассация выявила излишек 13.11.2024. Деньги же были за... Читать полностью