20
Добрый день! Брал кредит под залог автомобиля согласованная с банком ставка 18,9% годовых сумма в 3 млн рублей. Банк в лице своего специалиста на этапе оформления кредита, убедил меня, что в случае отказа от страховок и доп.услуг повышения ставки НЕ произойдет, при соблюдении мной условия лояльности т.е. делать покупки в месяц от 10 т.р. от пяти покупок - я это соблюдал четко - в приложении все отражалось как соблюденное условие! График платежей стал отображаться только через месяц после выдачи кредита, из него мне стало известно что банк вместо согласованной ставки 18,9 % применяет ставку в два раза выше т.е. 33,9 % годовых! Считаю что это является грубым нарушением моих прав и законных интересов, что даёт мне право обратится с жалобой к регулятору и в суд. Всё общение с банком в лице его сотрудницы, фиксировал, готов предоставить. Имеется вся переписка с сотрудником банка со скринами ! Просьба помочь в моем вопросе, вернуть согласованные условия кредита 18.9 %.Спасибо заранее!
Уважаемый автор!
Благодарим за обращение.
В результате повторной проверки и анализа, предоставленных отделением данных, а также части переписки в мессенджере выявлено, что сотрудник в переписке с Вами уточнял, что для сохранения оговоренных условий Вам необходимо после первого платежа совершить частично-досрочное погашение на сумму 1.2млн рублей.
Во время оформления договора у Вас с сотрудником была договоренность для того, чтобы предоставить Вам удобный платеж, однако по достигнутой договоренности Вами не было совершено частично досрочное погашение(Далее - ЧДП). В связи с чем в последствии платеж отличается от того, о чем Вы договаривались с сотрудником.
В предоставленных скринах из отделения также уточняется, что Вам необходимо было совершить ЧДП только на основной долг после первого платежа.
Отдельно отметим, что процентная ставка была повышена в связи с тем, что Вы не совершали оплату товаров в магазинах партнерах в размере 80% от суммы, а не в связи с тем, что Вы отказались от страховых опций. Условия повышения ставки прописаны в индивидуальных условиях договора.
В случае, если в переписке с сотрудником в мессенджере имелись некоторые факты, которые ввели Вас в заблуждение, например про функционал работы ЧДП просим Вас предоставить скрины переписки на почту. Также, в случае если Вам уточнили о невозможности совершения ЧДП на оплату основного долга просим уточнить где именно это произошло и когда также на почту feedback@sovcombank.ru
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте, 30.12.22 взяла кредит с возвратом процентов при закрытии. 03.01.25 закоыла. Банк отказывает мне в выд... Читать полностью
Ответ совком банка"К сожалению, пока мы не можем увеличить лимит рассрочки по вашей Халве"почему?хотела получить кр... Читать полностью
Почему банк отказывает в рассмотрении вопроса с позиции клиентоориентированности без изучения возникшей ситуации по... Читать полностью
Здравствуйте, 07.01.2025 года совершила покупку на сумму 5062,28 руб в магазине пятерочка для получения кешбека по... Читать полностью
27.12 отправляла обращение, до сих пор нет ответа. Качество обслуживания клиентов на высоте. Ну тогда буду писать ж... Читать полностью
У меня карта рассрочки халва с 2018 года. Всегда пользовалась ей только для покупки в рассрочку. Никогда никаких на... Читать полностью
С 21.12.24 не могу получить собственные деньги со вклада. Уже написала три заявления на перечисление д/с. все откло... Читать полностью
Добрый день!К сожалению, при помощи поддержки не получается решить вопрос с 27 декабря. Ситуация следующая, я приоб... Читать полностью
Здравствуйте. Я не по срокам рассмотрения отзыва хотел уточнить. Я ошибочно отправил дополнение и продублировал оди... Читать полностью
Сегодня зашёл в офис банка в г. Новочебоксарск по ул. Винокурова 35. Хотел получить дебетовую карту с намерением от... Читать полностью
Здравствуйте, 30.12.22 взяла кредит с возвратом процентов при закрытии. 03.01.25 закоыла. Банк отказывает мне в выд... Читать полностью
Ответ совком банка"К сожалению, пока мы не можем увеличить лимит рассрочки по вашей Халве"почему?хотела получить кр... Читать полностью
Здравствуйте, 07.01.2025 года совершила покупку на сумму 5062,28 руб в магазине пятерочка для получения кешбека по... Читать полностью
С 21.12.24 не могу получить собственные деньги со вклада. Уже написала три заявления на перечисление д/с. все откло... Читать полностью
Добрый день!К сожалению, при помощи поддержки не получается решить вопрос с 27 декабря. Ситуация следующая, я приоб... Читать полностью
Здравствуйте. Я не по срокам рассмотрения отзыва хотел уточнить. Я ошибочно отправил дополнение и продублировал оди... Читать полностью
Здравствуйте,в декабре 2024 года не смогла выполнить условия по карте Халва (по причине того,что слетело приложение... Читать полностью
Здравствуйте! Сообщите пожалуйста, а на каком основании начальник управления клиентского настроения сначала отвечае... Читать полностью
В сентябре обратилась в банк Сыктывкара. Кредит не дали , но в это же время наложили арест на счёт. Теперь везде в... Читать полностью
Сейчас прислали смс, что необходимо предоставить дополнительные документы.вы можете подсказать какие документы или... Читать полностью
Здравствуйте,дата закрытия вклада 09.01.25 , но он до сих пор не закрылся, в чем проблема? Читать полностью
Добрый день! В декабре приняли участили с коллегами в реферальной прогрмме приведи друга. Все условия были выполнен... Читать полностью
Как я могу отследить списание средств с кошелька. Куда ушли и когда прибудут? Читать полностью
Могу предоставить номер исп. листа, в банк он предоставлен 23.12.2024 г. Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня утром оставляла заявку на открытие вклада. Деньги из другого банка для пополнения вклада ушли... Читать полностью
ДУБЛИРУЮ!Предоставил абсолютно все документы о бизнесе до 25.12.24, был первый запрос документов, мне почему то отк... Читать полностью
Здравствуйте,дата закрытия вклада 09.01.25 , но он до сих пор не закрылся, в чем проблема? Читать полностью
Добрый день Сбер не принял страховку написал: "Мы не приняли страховые документы, так как по условиям кредитного до... Читать полностью
Здравствуйте. Мы с вами боремся с 2020г в судах. И наконец-то выиграли. По решению суда вы аннулировали кредитные д... Читать полностью