Список вопросов
Ответ дан

Блокировка Сбербанк Онлайн

25.11.2024 14:11
348
Сбербанк

Добрый день!

24 октября получил уведомление в приложении Сбера с просьбой подтвердить некоторые финансовые операции в период с 24.09.2024 по 24.10.2024. В том же уведомлении были перечислены несколько счетов с последними 4 цифрами, например, *6733.

Дали срок 1 неделя для подтверждения переводов. Я написал письмо на адрес finmon@sberbank.ru (всего писем я отправлял - 3) с подробными пояснениями и парой десятков скриншотов, подтверждающих сущность моих переводов от людей к людям.

Дело в том, что как раз в эти сроки я пользовался сервисом по вводу-выводу в покерный рум ПокерОК через сайт посредник https://poker-swap.com ("Сервис обмена Poker Swap — независимая площадка, основная цель которой — помощь в обмене игровыми титульными знаками между Пользователями.")

Насколько я знаю, организовывать игры в покер нельзя, но участвовать онлайн - можно. Здесь никаких нарушений с моей стороны нет. Если банку не нравятся подобные переводы от людей к людям, можно было сперва дать предупреждение или выставить лимиты на переводы в сутки, в месяц и т.д. Но не блокировать полностью доступ к Сбербанк Онлайн

Я воспользовался этим сайтом по причине, что сам ПокерОК очень медленно обрабатывает заявки на ввод-вывод средств. А сайт Покер Своп это делает гораздо быстрее.

Когда мне, например, нужно сделать вывод условных 100 долларов, сайт посредник берёт комиссию, я перевожу фишки в руме на их покерный логин как гаранту сделки. Затем создаётся объявление на сайте Покер Своп за вычетом комиссии. 

Люди, кому требуется сделать ДЕПОЗИТ на ПокерОК, могут перевести деньги МНЕ, на мой счет, а затем , когда я подтверждаю получение средств, ГАРАНТ переводит им фишки уже в ПокерОК. Так проходят все сделки. Никто не может проконтролировать, кто у него покупает или продаёт фишки. Всё происходит в полуавтоматическом режиме.

Являюсь блогером и стримером, принимаю донаты (поддержку от зрителей) как через специальные сервисы https://donationalerts.com , так и напрямую на карту Сбербанка. Уже около месяця на Сбер не могу принимать донаты, из-за чего мой доход уменьшился. Номер моей карты Сбербанка находится под каждым видео, а их у меня за 10+ лет работы несколько тысяч. Как вы понимаете, я не в состоянии проконтролировать все входящие переводы. Если какое-то лицо, по-вашему мнению, может быть подозрительным, но отправляет донаты напрямую на карту, то это ведь невозможно проконтролировать.

Если вы считаете это недопустимым - принимать донаты напрямую по номеру карты - ок, давайте я это уберу совсем. Но блокировка приложения и карт выглядит совсем крайней мерой. Вот мой Ютуб канал (ссылка в нижнем поле).

Я ваш клиент с 2018 года, у меня подписка СберПрайм, картой пользовался постоянно, есть другие подписки, в том числе на кредитную историю и отчёты. Просрочек по кредитной карте не было, всё плачу вовремя.

Никакими криптовалютами и прочим я не занимался. Свои карты никому не передавал и не продавал.

Здравствуйте!

Вам нужно было предоставить информацию по всем операциям по указанным счетам за период с 24.09.2024 по 24.10.2024.

Подробнее рассказали здесь: https://www.sberbank.ru/ru/person/kibrary/articles/bank-zablokiroval-kartu-pochemu-ehto-proizoshlo-i-kak-dejstvovat-dalshe

Подготовила для вас запрос, по которому необходимо предоставить документы. Для получения обратитесь в офис с паспортом и номером обращения №241126-7000-077237

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Отклонение переводов
Сбербанк

Здравствуйте, можно пожалуйста узнать? Сбербанк не даёт пока возможности открыть новый счёт, предыдущие счета кото... Читать полностью

ПАО Сбербанк России

Здравствуйте!По кредитному договору 86485565Ежемесячный платёж 72 861рЯ внесла 70 тыс 3 марта 2025 , остаток в сумм... Читать полностью

Как вернуть полученные по СБП деньги отправителю законным и безопасным способом?
Сбербанк

Здравствуйте. У меня вопрос о переводе средств через СБП от неизвестного лицаМаме на карту Сбербанка через СБП был... Читать полностью

Компроментация (блокировка карты)
Сбербанк

Заблокировали карты по подозрению в компроментации, обращался в офис и на горячую линию. Там мне помочь не смогли,... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Незаконное повышение ставки от Сбербанка
Сбербанк

1) Пункт 4 кредитного договораДанный пункт применим только в случае увольнения из текущей компании при одновременно... Читать полностью

Снятие средства счёт
Сбербанк

Да конечно всё предоставля в офис банка, но к сожелению до сих пор не сняли огроничения. пожалуйста решите этот воп... Читать полностью

Процедура банкроства
Сбербанк

Здравствуйте, у меня в прошлом году в ноябре закончилось процедура банкротства, но в приложении сбербанка осталась... Читать полностью

15.03.2025 Другое
"Игнорируют звонки из за границы:"
Сбербанк

Здравствуйте! Хочу решить вопрос с мобильным приложением. Заблокировали доступ к мобильному приложению. Я за границ... Читать полностью

Обязательство сбербанк
Сбербанк

Здраствуйте, можно как-то ускорить вопрос.. У меня в сбере есть не закрытый кредит и кредитная карта, очень неудобн... Читать полностью

Убрать уведомление о чужом имуществе из моего личного кабинета.
Сбербанк

Здравствуйте!Ваша инструкция мне не помогла, при нажатии на "шестеренку" открываются все настойки профиля.Вопрос ос... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Компроментация (блокировка карты)
Сбербанк

Заблокировали карты по подозрению в компроментации, обращался в офис и на горячую линию. Там мне помочь не смогли,... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Процедура банкроства
Сбербанк

Здравствуйте, у меня в прошлом году в ноябре закончилось процедура банкротства, но в приложении сбербанка осталась... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Продление карты
Сбербанк

Я сейчас В СберБанк Онлайн зашла и там надо номер карточки и номер телефона к которой привязана карта, а бабушка в... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Отключение подписки СберПраво
Сбербанк

Решение вопроса через суд? Или ответите? Читать полностью

15.03.2025 Другое
Как перевыпустить или открыть новый счёт?
Сбербанк

Спасибо Мария , буду ждать с большой надеждой Читать полностью

15.03.2025 Другое
Не работает подписка
Сбербанк

Здравствуйте! Уже на протяжении длительного времени, я не могу этого сделать. Выдает сообщение "Операция временно н... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Обязательство в ПАО Сбербанк
Сбербанк

Какие документы необходимо предоставить для разблокировки? У меня действующая кредитная карта в вашем банке, одном... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Продление карты
Сбербанк

Здравствуйте!Моя бабушка гражданка Российской федерации, а сейчас находиться на территории Украины и у нее истекает... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Получение пенсии по консульской доверенности
Сбербанк

Здравствуйте, ранее я обратилась с вопросом о проблеме получения денег(пенсии) по консулсьской доверенности. Ответа... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Как перевыпустить или открыть новый счёт?
Сбербанк

Здравствуйте! Мне банк заблокировал все счета по причине компрометации😞Я очень расстроен. я так понял что данные по... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Открытие дебетовой карты.
Россельхозбанк

Не возможно открыть дебетовую карту. В банке "убил " час. Ошибка. На сайте 5 заявок "висит". Везде ошибка. Читать полностью

Отклонение переводов
Сбербанк

Здравствуйте, можно пожалуйста узнать? Сбербанк не даёт пока возможности открыть новый счёт, предыдущие счета кото... Читать полностью

ПАО Сбербанк России

Здравствуйте!По кредитному договору 86485565Ежемесячный платёж 72 861рЯ внесла 70 тыс 3 марта 2025 , остаток в сумм... Читать полностью

Прекратите издеваться над людьми!
Т-Банк

Давно клиент этого банка. Когда-то достаточно активно пользовался картой, был хороший кэшбэк и сервисы. Но потом вс... Читать полностью

Ужасная работа банка
Т-Банк

Банк сильно скатился в своем обслуживании. На банальный запрос справки с подключенными услугами не могут ответить у... Читать полностью

15.03.2025 О банке
кредит
КАМКОМБАНК

оформить кредит Читать полностью

15.03.2025 Другое
Как вернуть полученные по СБП деньги отправителю законным и безопасным способом?
Сбербанк

Здравствуйте. У меня вопрос о переводе средств через СБП от неизвестного лицаМаме на карту Сбербанка через СБП был... Читать полностью

Компроментация (блокировка карты)
Сбербанк

Заблокировали карты по подозрению в компроментации, обращался в офис и на горячую линию. Там мне помочь не смогли,... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Здравствуйте, мне в том году сделали страховку и не правильно поставили дату рождения, это заметили только сегодня, и у меня получается опять без скидок, что делать?

Здравствуйте, мне в том году сделали страховку и не правильно поставили дату рождения, это заметили только сегодня,... Читать полностью

Повышение ставки по ИТ ипотеке.
Банк ДОМ.РФ

Добрый день, в феврале 2024 года взял ИТ ипотеку в банке дом рф, работаю в ИТ компании, с момента взятия Ит ипотеки... Читать полностью