42
Ситуация произошла 16.11.2024 в отделении Альфа-Банка.
небоходимо было внести 211 тысяч на счёт, для пополнения использовал карту Озон Банка. Вносил тремя траншами:
1-й 50 тысяч (500р купюрами)
2-й 61 тысяча (50 тысяч по 500, 1000 и 2*5000)
3-й 100 тысяч (1000 купюрами)
с третьим траншем возникли проблемы, он внес 50 тысяч. было оформлено обращение через банк озон в альфа банк, сегодня я получил ответ от озона:
"Денис, добрый день! По Вашему обращению № 25140198 о неуспешном внесении на счет суммы в размере 50 000 руб. был направлен запрос в АО «Альфа-Банк» с просьбой провести расследование и вернуть денежные средства в размере 50 000 руб. В ответ на наш запрос был получен отказ в возмещении суммы опротестования. Согласно данным АО «Альфа-Банк» 16.11.2024 в банкомате № 227696 были зафиксированы операции пополнения карты 220424**5276 на суммы 49500, 50000, 61 000 рублей. Операции были завершены успешно, денежные средства своевременно зачислены банкоматом. Сбоев в работе устройства не зафиксировано. Информация об удержании купюр отсутствует. По результатам инкассации излишки не обнаружены.
Со стороны Озон Банка направлен дополнительный запрос в АО «Альфа-Банк» на проведение повторной проверки устройства внесения. Просим Вас ожидать результат.
Дополнительно сообщаем, что если пополнение производилось по карте другого банка, то для установления местонахождения денежных средств необходимо обращаться в банк, обслуживающий карту."
то что сумма вносилась 100 тысяч я уверен, деньги перед внесением были пересчитаны дома. Почитав в интернете, это не единичный случай, когда банкоматы альфа-банка не дозачисляют деньги на счёт, а по итогам инкассации их нет.
Альфа-банк, со своей стороны говорит, что пополнение было на карту другого банка и все претензии направлять тому банку
Как поступить в этой ситуации?
Здравствуйте!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Рекомендуем обратиться на прямую в интересующею организацию.
Рекомендуем Вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Мы всегда рады помочь вам! Но если вы хотите поговорить о финансах с другими людьми, обсудить свои идеи или задать вопросы, то Диалог — это идеальное место для этого. Это сообщество Банки.ру, где можно не только получить ответ на свой вопрос, но и поделиться своими историями, опытом и даже начать дискуссии с экспертами и участниками. Присоединяйтесь и расширяйте круг общения!
Здравствуйте! Где я могу гстауить далобу на банк? Читать полностью
В каком банке лучше окрыть вклад Читать полностью
Добрый день. 03.02.2025 по моей реферальной сылке был оформлен полис ОСАГО, но бонусы по акции "П... Читать полностью
Хочу отозвать разрешение на передачу персональных данных. Задолбало спамеры и мошейники с кредитными предложениями.... Читать полностью
как узнать о заявках на кредиты Читать полностью
Добрый день, 30.01.2025 оформил через Вас ОСАГО от СК Гайде. При оформлении на сайте подтянулись в данные о водител... Читать полностью
Вы отзыв проверили?я дополнил его Читать полностью
Здравствуйте, комментарий к обращению от 29.01.2025 г, время оставления обращения 19:42:написал по вашему совету, с... Читать полностью
Я хотел опубликовать отзыв, о альфа банке, первые 2 раза выдавало ошибку, но на самом деле оба раза один и тот же о... Читать полностью
Оформил полис ОСАГО на вашем сайте. Как получить обещанный сертификат (промокод) 1000 руб. на покупки в OZON? Читать полностью
перезвоните еще раз пожалуйста Читать полностью
Я уже обращалась с вопросом, но так и не получила ответ. Почему при оформлении полиса осаго вы дали подарок промоко... Читать полностью
вопрос выше Читать полностью
По ошибке сообщил код авторизации мошенникам из смс от банки ру. Что делать в этом случае? Читать полностью
Здраствуйтк, открыл счет в Газпром банке через ваш сайт, но бонусы так и не пришли. Читать полностью
Я увидела у вас на сайте подобный вопрос! Про Сво и банкротство, и ответ был дан. Читать полностью
Как узнать есть ли кредит на моё имя? Читать полностью
ОСАГО оформил а бонуса в озон нет Читать полностью
Здравствуйте! Так как банк арестовал мой счёт с кредитными деньгами я доложил 1500₽ которыми успел воспользоваться... Читать полностью
Доброго дня, вот уже год читаю, как Совкомбанк обманывает людей, с незаконным оформление ипотечного кредита и вменя... Читать полностью
Добрый день, не могу добиться возврата исполнительного листа. Я являюсь взыскателем. На 0321 меня «кормят завтракам... Читать полностью
Как разблокировать терминал если заблокировали эквайринг по ИП Аресова, в связи с задержкой по оплате кредита за дв... Читать полностью
Не могу войти в приложение Купер или авторизоваться на сайте по SBER ID. Поддержка Купер ограничений у себя не види... Читать полностью
Добрый день! По причине болезни я вовремя не предоставил справку 2НДФЛ и выписку из трудовой книги. Мне повысили ст... Читать полностью
опять закрыли обращение! ваш банк походу издевается! прислали все ту же бесполезную справку, которую я могу сам сде... Читать полностью
По моей ссылке Николай Ч. оформил и получил карту Блэк. За это ему должны быть начислить кэшбэк 500 рублей, а мне 4... Читать полностью
Здравствуйте закинули деньги через карту Альфа банк,через банкомат Россельхозбанк, а они почему то не поступили на... Читать полностью
Ожидаемо дежурная отговорка.На отдельные поставленные вопросы ответа не последовалоДля себя я выводы сделал. Буду с... Читать полностью