Список вопросов
Ответ дан

Вчера (01.12.2010 г.) моя жена была в банке Траст в г. Выкса, мкр. Юбилейный, д. 1. Хотела завести вклад…

02.12.2010 08:34
2
Вчера (01.12.2010 г.) моя жена была в банке Траст в г. Выкса, мкр. Юбилейный, д. 1. Хотела завести вклад Траст Капитал с капитализацией %, под 9,85% годовых на 365 дней, пополняемый, чтобы меньше чем, через два месяца принести вклад из другого банка в размере 80 тыс. руб. (который лежит на имя жены, накопления со свадьбы) (Нижегородпромстройбанк под 6,5%). Ждала более часа, хотя до нее к менеджеру по вкладам был только один человек. Жене сказали, что заблокировалась программа по вкладам (перед ней клиентка «успела») и нужно подождать… Ожидание растянулось… На вопрос «Почему так долго?», менеджер по вкладам сказала, что пароль могут и через 4 часа прислать, и вообще там одни придурки сидят. Вообщем вклад так и не открыли (и слава богу). Ну разве можно так говорить о своих же сотрудниках при клиенте? Также они обсуждали другую клиентку, которая хотела сделать займ в Вашем банке. Жена хотела идти сегодня делать вклад, ее очень заинтересовала процентная ставка. Но, слава богу, я ее отговорил, так как считаю, что лучше под 6,5%, но с нормальным обслуживанием и отношению к клиенту. И если так трудно вклад открыть, то что будет, если вдруг деньги срочно понадобятся, или вообще, когда срок вклада кончится. Если в офисе сидит 3 человека, некультурных и не образованных (это я сужу об общение с клиентами — повышенному тону, выражениям, по их работе (вернее бездействии), то несмотря ни на какую % ставку туда идти не стоит — это неуважение к себе, в первую очередь, трата времени (а сколько нужно ждать, чтобы вклад пополнить…), нервы и возможно деньги, судя по условию вклада (пункт в договоре, о том, что банк не несет ответственности за невыполнение своих обязательств при наступлении действий непреодолимой силы (неуказанно каких именно), также есть пункт о сборе, хранении, систематизации, … персональных данных; притом про НЕизменение % ставки там ничего не сказано — я сейчас глянул бланк договора на сайте). Так что вы потеряли клиента и пусть небольшую, но все таки сумму в 80 000 руб. Советую вам заняться образованием менеджеров, научить их вежливо и уважительно относиться к своим же сотрудникам и клиентам.Вообщем, я «выпал» в осадок от расказанного женой. Такого обслуживания нам не надо. Обратите внимание наконец на соторудников, отправьте их на курсы повышения квалификации. Я так не позволяю себя вести с клиентами и в общении с сотрудниками на работе — для меня это дикость.

на вопросы по вкладам ей так и не ответили. Только сказали, что «У нас большая линейка вкладов. Наши вклады самые конкурентно способные. К нам переходят из других банков». А на конкретные вопросы про пополнение, срок, и т. п. — подождите минутку и далее без внимания.

Всего хорошего. Вячеслав.
Вячеслав, добрый день!

По фактам, изложенным в Вашем обращении было проведено служебное расследование.
С сотрудниками Банка, консультировавшим Вашу жену проведена разъяснительная беседа и объявлен выговор.
Предприняты все необходимые меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем.

Если Вы заинтересованы в открытии вклада в нашем Банке, будем признательны, если Вы направите на адрес bank@trust.ru Ваши контактные данные и краткое описание ситуации. В теме письма укажите, пожалуйста, «Для Горячей линии banki.ru». Руководство Филиала свяжется с Вами и обсудит возможности нашего взаимовыгодного сотрудничества.

С уважением,
counter
Последние вопросы к эксперту
Здраствуйте.Когда будет работать интернет банк? обещяли запуск в декабре.
Траст

Здраствуйте.Когда будет работать интернет банк? обещяли запуск в декабре. Читать полностью

мама умерла она была поручителем если заемщик не будет платить кредит ото поручительство пойдет на меня
Траст

мама умерла она была поручителем если заемщик не будет платить кредит ото поручительство пойдет на меня Читать полностью

Год назад сделала вклад в ТРАСТ-БАНКЕ. Сейчас хочу узнать баланс вклада и три месяца не могу получить…
Траст

Год назад сделала вклад в ТРАСТ-БАНКЕ. Сейчас хочу узнать баланс вклада и три месяца не могу получить эту информаци... Читать полностью

06.03.2011 Вклады
Добрый день. Почему не решается вопрос по моему вопросу?? Я оставлял пост несколько дней назад насчёт…
Траст

Добрый день. Почему не решается вопрос по моему вопросу?? Я оставлял пост несколько дней назад насчёт непонятной кр... Читать полностью

На данный момент я не могу выплатить кредит,в вслу семей ных обстоятельств,я не отказываюсь его оплачивать,но…
Траст

На данный момент я не могу выплатить кредит,в вслу семей ных обстоятельств,я не отказываюсь его оплачивать,но сотру... Читать полностью

здравствуйте.я подавала заявку на кредит.хочеться узнать когда будет ответ.спасибо.
Траст

здравствуйте.я подавала заявку на кредит.хочеться узнать когда будет ответ.спасибо. Читать полностью

Здравствуйте.Позвонил в филиал Вашего банка хотел взять кредит на сумму 300000 рублей сроком на 5 лет.Мне…
Траст

Здравствуйте.Позвонил в филиал Вашего банка хотел взять кредит на сумму 300000 рублей сроком на 5 лет.Мне расчитали... Читать полностью

Добрый день! 14 января 2011г. я сдал пластиковую карточку (..2649), отделение пр-т Мира 6 и заплатил…
Траст

Добрый день! 14 января 2011 г. я сдал пластиковую карточку (..2649), отделение пр-т Мира 6 и заплатил всю нако... Читать полностью

Здравствуйте, это не вопрос, это информаци для клиентов банка! Прочитала возмущения человека, который…
Траст

Здравствуйте, это не вопрос, это информаци для клиентов банка! Прочитала возмущения человека, который еле дозвонилс... Читать полностью

03.03.2011 Вклады
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно получить справку о закрытии счета кредитной карты? Справка…
Траст

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно получить справку о закрытии счета кредитной карты? Справка, которая б... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте. Открывала вклад в офисе г. Ачинск. После того как закрылся офис, пользовалась онлайн...
Траст

Здравствуйте. Открывала вклад в офисе г. Ачинск. После того как закрылся офис, пользовалась онлайн, открыла др... Читать полностью

09.01.2016 Вклады
Здравствуйте, уважаемая Елена!

У меня не вопрос. а...надежда! Надежда на то, что 24 декабря...
Траст

Здравствуйте, уважаемая Елена!У меня не вопрос. а…надежда! Надежда на то, что 24 декабря 2015 года при получ... Читать полностью

23.12.2015 Вклады
Я подал заявку на заключение договора вклада с Банком удаленно посредством ТОЛ. Когда же я обратился в офис Банка очно с просьбой оформить экземпляр договора Клиента в письменном виде, мне в этом было категорически отказано.
Правомерны ли действия с
Траст

Я подал заявку на заключение договора вклада с Банком удаленно посредством ТОЛ. Когда же я обратился в офис Банка о... Читать полностью

22.12.2015 Вклады
Добрый день.
Мой вопрос касается вклада в Вашем банке. У моей мамы закончился срок вклада сегодня, в пятницу заказывали деньги на получение (200т.р. всего), в итоге деньги не получены и ответа когда получим нет. Сегодня записались по телефону горяче
Траст

Добрый день.Мой вопрос касается вклада в Вашем банке. У моей мамы закончился срок вклада сегодня, в пятницу заказыв... Читать полностью

21.12.2015 Вклады
Здравствуйте!
Я хотела бы получить деньги по депозиту в день окончания срока вклада, указанный в...
Траст

Здравствуйте!Я хотела бы получить деньги по депозиту в день окончания срока вклада, указанный в договоре. П. 4... Читать полностью

16.12.2015 Вклады
Здравствуйте Елена!
Немного повторюсь: Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г...
Траст

Здравствуйте Елена!Немного повторюсь: Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г. Пятигорс... Читать полностью

15.12.2015 Вклады
Здравствуйте! Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г. Пятигорск, Кирова,43. Сейчас...
Траст

Здравствуйте! Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г. Пятигорск, Кирова,43. Сейчас нах... Читать полностью

15.12.2015 Вклады
Здравствуйте. В городе Кирове с недавнего времени закрылся офис банка "Траст". В конце...
Траст

Здравствуйте. В городе Кирове с недавнего времени закрылся офис банка «Траст». В конце декабря у меня п... Читать полностью

07.12.2015 Вклады
Здравствуйте Елена! Почему Вы быстро отвечаете на вопросы, касающиеся кредитов, просрочек по...
Траст

Здравствуйте Елена! Почему Вы быстро отвечаете на вопросы, касающиеся кредитов, просрочек по кредитам, а мои вопрос... Читать полностью

02.12.2015 Вклады
Добрый день? почему ваш Колл-центр по номеру 8 800 200-11-44 работает отдельно от ОО и филиалов...
Траст

Добрый день? почему ваш Колл-центр по номеру 8 800 200-11-44 работает отдельно от ОО и филиалов? Заказ сумму вклада... Читать полностью

01.12.2015 Вклады
Последние вопросы организациям
опять спам звонки от "партнеров Альфа-Банка"
Альфа-Банк

добрый вечер, мы с вами недавно общались по поводу назойливых постоянных звонков от партнеров, они снова начались..... Читать полностью

Почему не засчитали отзыв

Пишу честные отзывы о банках. Но когда все плохо, или ,наоборот ,отлично, как в Альфа, то отзыв не печатают. Что н... Читать полностью

Купил за бонусы сбер спасибо коды в мир танков
Сбербанк

бонусы деньги списали а коды так и не дали в разделе мои заказы на сайте сберспасибо нету никакой иноформации о пок... Читать полностью

21.11.2024 Другое
восстановление пароля
Банк ДОМ.РФ

что означает ИК или СМС Читать полностью

Не выплачен кэшбек по категории Инвестиции - 70% за октярбь
Т-Банк

 В октябре у меня был повышенный кэшбек в Т-банке по категории Инветиции - 70%. Начислить его должны были в течении... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Как отключить спам звонки?
Альфа-Банк

Долго ждать от вас ответ? Читать полностью

Разблокировка счёта.
Совкомбанк

Здравствуйте, не знаю когда вы мне закроете счёт, но я от вас никак не отстану, банк просто ворует деньги у клиенто... Читать полностью

Почему мне не дали вознаграждение за зачтённый отзыв?
Альфа-Банк

Я написа отзыв о решении вопроса по снятию средств с кредитной карты Альфа в Сбере.Отзыв был зачтён банком.Почему... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Не дали кредит зарплатному клиент
ВТБ

Добрый день . Оформил кредит через приложение банка ВТБ , его одобрили . Пришел в банк сказали что под залог авто ,... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Не дошёл перевод в каспи банк Казахстана со Сбербанка. Что делать?
Сбербанк

Здравствуйте! Переводил деньги 4 дня назад 17.11.2024г. Со Сбербанка России на счёт каспи банк Казахстана по номеру... Читать полностью

21.11.2024 Другое