13
Пользуюсь кредитной картой данного банка довольно часто, периодически снимаю наличные в пределах лимита 50 тысч рублей в месяц. В декабре хотел часть денег снять с кредитки, часть с дебетовой карты. Не знаю как так получилось. но случайным образом снял с кредитки больше лимита на 30 тысяч рублей и за это банк взял комиcсию 1560 рублей. После обнаружения списания комиссии я обратился в банк и попросил объяснить причину списания. Составили обращение и по факту обращения отказали в возрате комиссии, так она была списана по правилам банка. Дело в том, что я снимал наличные в банкомате-патнёре и на экране при снятии комиссия не отобразилась. Сотрудник претензионноо отдела сказал. что в банкоматах-патнёрах комиссия физически не может быть отображена. но клиент должен знать об этой комисси по договору банковского обслуживания. Какой-то бред, клиент не может и не должен такое запоминать. Считаю, что банк не прав и любые комиссии должны отображатся на экране на момент совершения операции.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 689470) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Спасибо за ответ, в чате все ответы расплывчатые. У меня до сих пор нет никакого подтверждения от Альфа-банка по мо... Читать полностью
Добрый день, написала отзыв 18.12 на вашем сайте, отзыв зачтен, но к сожалению не прописана дата зачета, можете ли... Читать полностью
Здраствуйте, подскажите, когда будет дан ответ на заданный мною вопрос? Читать полностью
Покупала билеты на портале Кассир.ру, при выборе оплаты предлагает оплатить , нажав на Альфа Пэй, обещая кэшбэк. Я... Читать полностью
27.12.24 у меня были заблокированы интернет банк, приложение дебетовая и кредитная карты. 28 я обратилась в офис, о... Читать полностью
Добрый день, написала отзыв 18.12 на вашем сайте, отзыв зачтен, но к сожалению не прописана дата зачета, можете ли... Читать полностью
Вопрос никак не решается. Никакой обратной связи от банка. Читать полностью
Оператор сбросил ссылку на скачивание нового приложения приложение скачало ввожу номер карты белый экран и ничего н... Читать полностью
Здравствуйте, прошу предоставить официальный ответ по моему счёту. Какой у меня процент по счёту, на какую сумму он... Читать полностью
Я пишу со своего профиля Волкова Валентина Владимировна Выше данные отправителя ссылки для того, чтобы вы сразу про... Читать полностью
Добрый день, написала отзыв 18.12 на вашем сайте, отзыв зачтен, но к сожалению не прописана дата зачета, можете ли... Читать полностью
Здраствуйте, подскажите, когда будет дан ответ на заданный мною вопрос? Читать полностью
Покупала билеты на портале Кассир.ру, при выборе оплаты предлагает оплатить , нажав на Альфа Пэй, обещая кэшбэк. Я... Читать полностью
Добрый день, написала отзыв 18.12 на вашем сайте, отзыв зачтен, но к сожалению не прописана дата зачета, можете ли... Читать полностью
Я пишу со своего профиля Волкова Валентина Владимировна Выше данные отправителя ссылки для того, чтобы вы сразу про... Читать полностью
Написала "отзывы за деньги", не одобрили. Что не так? Знала бы, даже время свое драгоценное не стала бы тратить. По... Читать полностью
Здравствуйте. 05 декабря я оставила отзыв на банки.ру. 13 декабря получила ответ зачтено с оценкой 5. Рассчитывала... Читать полностью
Я владелица счёта Т-Банка , при переводе с счёта на счёт я ошиблась при вводе номера карты и перевела деньги не том... Читать полностью
Добрый день, хотел бы взять кредит наличными если мне 18 лет, работаю не официально, но имею заработок от 60 тысяч... Читать полностью
Мною 14.12.2024 была перечислена из Сбер сумма 24600 рублей на погашение кредита по договору в Росбанке. 03.01.2024... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 ФЗ. Полгода назад . Через какое время пройдёт блокировка? Читать полностью
Здравствуйте.Возник вопрос про обработку моих персональных данных Т-Банком для рекламных целей и целей продвижения... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста когда зачли мой отзыв об Альфа-Банке написанный 18.12.2024? Читать полностью
Получил полис для перерегистрации авто после покупки, в этом полисе был указан предыдущий гос.номер. Авто прошел ре... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, мое дополнение к отзыву от 30 ноября, отправленное 19 декабря, зачтено не будет? На бонус... Читать полностью
Почему оплаченная 29.12.24 страховка не пришла на Эл.почту? Читать полностью
Анна Доронина, Когда вернетесь с ответом? Читать полностью
Здравствуйте, у меня остался вклад в банке Хоум Кредит, проценты с него теперь ежемесячно переводятся в Совкомбанк,... Читать полностью
Здравствуйте, оформила полис, не могу получить 2500 бонусных рублей на ОЗОН Читать полностью