❓ 27.10.2024 г банком была заблокирована моя карты в личном кабинете по причине компрометации, после того, как моим личным кабинетом воспользовались злоумышленники, как мне сообщили в офисе ПАО Сбербанка.

Список вопросов

Ответ дан

27.10.2024 г банком была заблокирована моя карты в личном кабинете по причине компрометации, после того, как моим личным кабинетом воспользовались злоумышленники, как мне сообщили в офисе ПАО Сбербанка.

Иные вопросы

18.01.2025 16:00

Сбербанк

Автор

user-199416782002

Ярославль

27.10.2024 г. банком была заблокирована моя карты в личном кабинете по причине компрометации, после того, как моим личным кабинетом воспользовались злоумышленники, как мне сообщили в офисе ПАО Сбербанка. Я не терял доступ к личному кабинету банка, самолично не передавал данные карт третьим лицам и не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту или перевыпустить текущую в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк». Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными. Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании. В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также банк может препятсовать другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ. Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона.

В теме письма укажите «697017 banki.ru». Проверю

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1299 Отделений 412

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Не снимает арест со счёта

Уже десять дней прошло. Движений никаких. Я не могу сам попасть в офис, нахожусь на СВО. Два раза снимали деньги, и... Читать полностью

18.01.2025 Иные вопросы

Закрытие кредитного счета после истечения 30 дней после банкротства.

Здравствуйте!Я уже обращался к вам ранее по поводу своего банкротства. После завершения процедуры прошло более 30 д... Читать полностью

18.01.2025 Иные вопросы

696608 banki.ru. 115фз

не грузит ваша ссылка Читать полностью

18.01.2025 Другое

Как снять блокировку 161-фз Сбербанк?

Писала в интернет-приёмную ЦБ,ответ о статусе рассмотрения обращения пишет что,не найдена. Читать полностью

18.01.2025 Другое

Сберигательный вклад нет 18

Здравствуйте , мне 17 у меня сберигательный вклад в Сбербанке , ложила туда деньги свои , которые в банкомате клала... Читать полностью

18.01.2025 Иные вопросы

Жалоба на мегамаркет оплата с кредитки сбербанка

Никто мне не отвечает! сказали дата рассмотрения 10 дней, прошло24 дня! к тому же 9 я отправила притензии завтра уж... Читать полностью

18.01.2025 Другое

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка. Не даёт сделать новую карту. Что сделать?

ну что? Читать полностью

18.01.2025 Иные вопросы

В оформление карты отказано

Так а что мне это дает мне как быть? я без денег сижу карта у меня и никому ее не давал разберитесь с этим вопросом... Читать полностью

18.01.2025 Другое

Банк заблокировали не понятно за что.

Где найти этот народный рейтинг Читать полностью

18.01.2025 Другое

Недостоверная информация или недостаток информации в службе поддержки Сбера.

И какой результат? Читать полностью

18.01.2025 Обслуживание

Последние вопросы по теме

Не снимает арест со счёта

18.01.2025 Иные вопросы

Закрытие кредитного счета после истечения 30 дней после банкротства.

18.01.2025 Иные вопросы

Сберигательный вклад нет 18

18.01.2025 Иные вопросы

ну что? Читать полностью

18.01.2025 Иные вопросы

Под угрозой сделка в Росреестре, она приостановлена

Продавцу не приходила смс и телефон она не меняла. Читать полностью

18.01.2025 Иные вопросы

Как проверить кто пытался списать деньги и за что?

Здравствуйте, пришло SMS от 900, в котором был код для подтверждения списания на 50 000 рублей, однако никаких опер... Читать полностью

18.01.2025 Иные вопросы

Как подать заявление для разъяснения подробностей о попадании в черный список банков России?

Написал обращение в Центральный Банк России, мне ответили, что по данным от ПАО Сбербанк, я осуществлял переводы де... Читать полностью

18.01.2025 Иные вопросы

Блокировка карты Сбер

Добрый день! Уже на протяжении 3х месяцев мучаюсь с проблемо. Сбербанк необоснованно заблокировал мою карту. неделю... Читать полностью

18.01.2025 Иные вопросы

Не тот товар мегамаркет.

Я все могу понять, но так долго разбираться с неправильной посылкой? Сколько можно ждать? Месяц? Два? Год? Читать полностью

18.01.2025 Иные вопросы

Как убрать всплывающее окно о попытке входа в аккаунт, с которого была произведена установка сбербанк онлайн?

Окно всплывает периодически, при пользовании телефона, вне зависимости какое приложение в это время открыто и актив... Читать полностью

18.01.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Невозвращают средства Мегамаркет

Добрый день,6 января мною был сделан заказ в Мегамаркет в магазине ТМК ,через 30 минут у моего заказа изменился ста... Читать полностью

18.01.2025 Иные вопросы

Реферальная ссылка !!

Где найти реферальную ссылку ? Читать полностью

18.01.2025 Эксперты Банки.ру

Не приходит сертификат за оформление осаго

Не приходит сертификат за оформление осаго. Прошло уже 15 дней с момента оформления осаго Читать полностью

18.01.2025 Эксперты Банки.ру

Карта "Автолюбителя"

Здравствуйте. Можно ли отказаться от продукта карта "Автолюбитель" написав заявление в произвольной форме? Какие до... Читать полностью

18.01.2025 Другое

сумма процентов по вкладу

здравствуйте, открыла вклад под 20.2% на 1 месяц, сумма 1250000. при этом вижу сумму будущих процентов 8493₽, что н... Читать полностью

18.01.2025 Иные вопросы

Не снимает арест со счёта

18.01.2025 Иные вопросы

Кредитная карта 365 без процентов, полнейший обман

Была оформлена карта на 365 дней без процентов . 07.01 я зашла в приложение банка мне писало что до конца льготно... Читать полностью

18.01.2025 Иные вопросы

Взять кредит с досрочным погашением

Кредит 1500000 р на два года Читать полностью

18.01.2025 Другое

Закрытие кредитного счета после истечения 30 дней после банкротства.

18.01.2025 Иные вопросы

Отзыв ПД и удаление аккаунта

Удалить аккаунт и отозвать персональные данные. Читать полностью

18.01.2025 Эксперты Банки.ру

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру