Список вопросов
Ответ дан

Это не банк, а какой-то монстр! Я просто в ужасе!!! Я ранее обслуживалась в банке «Северная казна», но…

Это не банк, а какой-то монстр! Я просто в ужасе!!! Я ранее обслуживалась в банке «Северная казна», но прошлой осенью Альфа грохнула Казну и всех клиентов с Голдовыми и Платиновыми карточками принудительно перевели в Альфу, мотивируя это тем, что только таким образом мы сохраним оплату внесённую за оплату Голдовой карточки. При этом мне гарантировали, что карточка Альфы для меня будет бесплатна на срок действия карты Казны. У меня Казновская карточка была оплачена до ноября 2010 г. Я согласилась. В декабре (под Новый год) прошлого года мне потребовалось перевести крупную сумму с карточки на счёт Компании. Перед тем, как воспользоваться услугами Альфы я по телефону узнала о тарифах банка, о тарифах банка и решила сработать через Альфу на деле тариф оказался в 15 раз больше, чем мне объявили по телефону. На этот счёт я написала претензию, что бы разницу удержали с сотрудника, который допустил неточность и вернули мне разницу. Претензию банк потерял. И как я не пыталась дозвониться до начальства в том, числе в Москву, ни кто не хотел признавать ошибку. Кроме того при переводе денег полоротые сотрудники Альфы допустили ошибку и деньги до адресата не дошли, но вопреки моим ожиданиям на мой счёт они тоже долго не возвращались, на столько долго, что я не на шутку обеспокоилась и поставила на уши всех кто работал в екатеринбургском филиале. Через неделю деньги нашли. (Хвала господу). Интернет банк у Альфы тоже работает абы как. Часто глючит. А уж получать бесконечные СМС для перечисления денег просто нервов не хватает! И вот подходит ноябрь 2010 года я помятую, что бесплатное обслуживание карточки скоро закончится. Приехала я в отделение банка Альфа для того, что бы расторгнуть договор на обслуживание и тут выясняется, что с меня уже 2 месяца берут абонентскую плату 450 руб в месяц!!! Почему раньше указанного срока? Так положено, ответили в банке. И на момент моего прихода мой долг составил 50 руб. и поэтому счёт не закрыли и теперь мне каждый месяц начисляют по 450 руб платы за не нужную мне карточку. Теперь Альфа стала меня атаковать. Каждый день по 3—4 раза названивает автоответчик или дядька и требует выплатить деньги за неиспользуемую карточку и начисленные абонентские вопреки их обещаниям. При этом я говорю разберитесь с моими сиарыми претензиями верните мне за них деньги и посмотрите до какого срока у меня бесплатность обслуживания, а они мне -приезжайте в отделение пишите претензию и разбирайтесь там, на мои увещевания, что у меня много дел и из-за 900 руб я ездить не буду, к тому же я уже поняла, что разбираться бестолку из-за того что банк слишком большой концов там не найдёшь ни за что, по крайней мере в мою пользую. Что же это за банк? Они с такой лёгкостью теряют клиента с миллионами да ещё и дербанят мне нервы. ДОСТАЛИ!!!
Что для банка важнее 50 рублей долгу или клиет с миллионом на счёте?

Здравствуйте,

поскольку в ответ на наш запрос Вы не предоставили Ваши данные, мы, к сожалению, не можем прокомментировать Ваш отзыв.
Если Вы хотите, чтобы мы разобрались в Вашей ситуации, то просим сообщить на почтовый адрес YZinoveva@alfabank.ru
— ФИО и адрес постоянной регистрации
— номер телефона, с которого Вы звонили для уточнения информации о тарифах банка и дату звонка.
— номера претензий
— номер телефона, на который поступают звонки

counter
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Может ли ваш банк при открытии расчетного счета обеспечить:

1. обмен платежными поручениями и...
Альфа-Банк

Может ли ваш банк при открытии расчетного счета обеспечить:1. обмен платежными поручениями и прочими документами &m... Читать полностью

Добрый вечер !у меня такой вопрос ..хочу получить карту 100дней без процента в вашем банке...
Альфа-Банк

Добрый вечер!у меня такой вопрос..хочу получить карту 100дней без процента в вашем банке.пробовала заполнить онлайн... Читать полностью

Здравствуйте! оформил заявку на получерие карты Альфа банк в апреле 2019 года, но в силу проблем со...
Альфа-Банк

Здравствуйте! оформил заявку на получерие карты Альфа банк в апреле 2019 года, но в силу проблем со здоровьем и уда... Читать полностью

Здравствуйте Татьяна. Ваша ГЛ и люди в чате приложения сами запутались в условиях и путают...
Альфа-Банк

Здравствуйте Татьяна. Ваша ГЛ и люди в чате приложения сами запутались в условиях и путают нас.Итак, вопрос:А у ког... Читать полностью

Как лучше продать недвижимость с использованием вашего банка? Я имею в виду, у покупателя будет...
Альфа-Банк

Как лучше продать недвижимость с использованием вашего банка? Я имею в виду, у покупателя будет ипотечный кредит в... Читать полностью

Сегодня был в офисе по проспекту Ленина. Сотруднице Вашего банка показал приложение Альфа-банка...
Альфа-Банк

Сегодня был в офисе по проспекту Ленина. Сотруднице Вашего банка показал приложение Альфа-банка, где Ваша сотрудниц... Читать полностью

Хотела сделать реструкторизацию кредита и кредитных карт в альфа банкечто нужно
Альфа-Банк

Хотела сделать реструкторизацию кредита и кредитных карт в альфа банкечто нужно Читать полностью

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как распечатать чек по операции в интернет-банке.
Спасибо.
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как распечатать чек по операции в интернет-банке.Спасибо. Читать полностью

Добрый день! У меня есть ипотечный кредит и потребительский кредит, можно ли сделать...
Альфа-Банк

Добрый день! У меня есть ипотечный кредит и потребительский кредит, можно ли сделать рефинансирование полной суммы... Читать полностью

Добрый вечер, подскажите , пожалуйста , завтра заканчивается срок действия моего депозита , я хочу...
Альфа-Банк

Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, завтра заканчивается срок действия моего депозита, я хочу заказать наличные н... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не пришли деньги на счет
ВТБ

20.02.25 осуществлял пополнение карты втб, через банкомат Т-банка.По техническим причинам зачисления не произошло,д... Читать полностью

Доступен ли вход в отделение банка человеку на коляске
Совкомбанк

Здравствуйте. Есть ли возможность заехать в отделение банка на коляске?  Читать полностью

Проблемы с досрочным погашением автокредита
Т-Банк

Здравствуйте.После объеденения РосБанка с Т-банком возникла проблема с досрочным погашением автокредита, оформленно... Читать полностью

Упрощённый вычет А по ИИС
Т-Банк

Здравствуйте, мне одобрен упрощённый вычет А по ИИС за 2024. Остаётся только подписать заявление на сайте налоговой... Читать полностью

04.03.2025 Другое
Здравствуйте, Анна! Вопрос касается ипотечной квартиры!
Т-Банк

Благодарю за ответ на 4 пункт, но ответьте пожалуйста на 1,2 и 3 пункты Читать полностью

04.03.2025 Другое
Удалить не действующий с 2002 года счет
Сбербанк

Здравствуйте! В личной кабинете налогоплательщика увидела информацию об открытых и действующихсчетах. Среди них обн... Читать полностью

Сбербанк забрал детское пособие в счет долга - как вернуть деньги
Сбербанк

Сбербанк забрал детское пособие в счет долга - как вернуть деньги феврале забрали 31000 в март 2668 Читать полностью

04.03.2025 Другое
Как снять ограничения на переводы
Сбербанк

Здравствуйте,захожу В сберонлайн и там пишет что ограничения на переводы ,обращаться в МВД РФ ,сходил в отдел по ме... Читать полностью

04.03.2025 Другое
Снять ограничение ограничение по картам
Т-Банк

Ну значит такая у вас хорошая безопасность что берут заходят в ЛкИ делают операции не уведомления клиента, а уведом... Читать полностью

Заблокирована карта по 4.9 укбо
Т-Банк

Здравствуйте, заблокировали карту по укбо 4.9 не дают снять деньги и рассторгнуть договор, прошу на основании ГК РФ... Читать полностью