5
9.01.25 обратилась в офис Новосибирск, Вокзальная магистраль 10/1 для предоставления полиса КАСКО по авторассрочке. Документы отсканировали и сказали что все прикрепили. Через месяц вдруг появляется комиссия за пользование авторассрочкой в сумме 95 т руб. В чате сотрудник объяснил это отсутствием полиса, получив ответ что полис был предоставлен в такой день и в такой офис им была составлена претензия. При личном обращении в офис куда был предоставлен полис девочка Ангелина ( так она представилась на просьбу представиться) именно девочка!!!!! без указания должности, ответила что она все прикрепила в прошлый раз, но в тоже время составила еще одну претензию сказав что все прикреплено. Когда она это сделала проверить нет возможности. При этом задав ей другие вопросы по другой тематике, она сказала что сталкивается с этим впервые и не знает ответа на вопрос. И просто отправила задавать все вопросв на горячую линию. На мое возмущение, которому не было предела, создала запрос и сказала ждите ответа!!!!! Альтернативы в данном офисе обратится к другому сотруднику нет, потому что рядом сидит мальчик, который постоянно в наушниках. Не сколько раз заходила и видела именно такую картину. Спросив у Ангелины как предтавить ее при обращении к руководству она сказала только имя при этом я уточнила Девочка Ангелина и получила ответ, да!!!!! То есть в банке работают мальчики и девочки, а не сотрудники с должностями????? ответа я от нее так и не получила в случае отрицательного ответа кто будет погашать комиссию!!!!!! Дайте пожалуйста разъяснения по вашим сотрудникам, конкретно по девочке Ангелине!!!! Или уж научите ее работать!!!!
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Я пытался заплатить стикером в пятёрочке ,ваш партнёр.На 10 000 р .Стикер не сработал .Пришлось платить другой карт... Читать полностью
Предыстория: вклад "Удобный" открыт в банке. С 06.02.2025 пытаемся его закрыть, решили тогда ранее перевод сделать... Читать полностью
Добрый день! При входе в личный кабинет на наш номер приходит смс "мобильный оператор поменял настройки сим ка... Читать полностью
05.02.25 было направлено обращение по смене полиса на Ак Барс, 07.02.25 вы ОТКАЗАЛИ в согласовании07.02.25 направле... Читать полностью
В ноябре 2024 года, совершил покупку, при оформлении, мне сказали что просто надо пользоваться картой, ни О каком о... Читать полностью
Доброе утро, хочу узнать решение по заявке на рефинансирование в Совкомбанке Читать полностью
Добрый день! Помогите разобраться с кредитом. В 2023 году оформила карту Халва на которую приобрела телефон и бытов... Читать полностью
26.12.24 оставлял отзыв на Банки. ру. Ответ банка - зачтен . За отзыв в декабре 24 г обещали 1500 баллов. Получу я... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита. Мне не удаётся конвертировать баллы, перевести их в рубли за прошлый месяц. Доступны 145₽... Читать полностью
Получил ответ по обращению №697255. Не ответили на вопрос об удалении личного кабинета. Почему его удаляют по моему... Читать полностью
В сентябре 2023 года оформили автокредит с обязательным использованием карты "Халва". Больше года исправно платили... Читать полностью
В сентябре 2023 года я оформила автокредит с обязательным использованием карты "Халва". Больше года исправно платил... Читать полностью
Добрый день. При продлении полиса Каско и передачи его в банк поступил отказ о принятии полиса банком, ссылаясь на... Читать полностью
В феврале 2024 взяли автокредит в этом банке, все платили и платим в срок, несмотря на то, что в августе 2024 наша... Читать полностью
На дня мне пришла смс продлите полис или ваш кредит увеличится в процентах . Я сразу же обратился в службу поддержк... Читать полностью
А про какой благодарственный бонус вы упомянули? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос по моему автокредиту в вашем "замечательном" банке. По условиям акции мне необходимо было потр... Читать полностью
Здравствуйте, при оформление КАСКО будет указан один водитель(не собственник),при страховом случае денежные средств... Читать полностью
Здравствуйте, у меня просьба расторгнуть договор рассрочки, у меня из за этого начинаются проблемы дома, помогите п... Читать полностью
Здравствуйте. Я уже многократно отправлял всю информацию на данный электорнный адрес, но в итоге ничего не меняется... Читать полностью
Здравствуйте. В Альфа банк сделала ошибочно оплату сегодня 12 февраля , статус перечисления ещё не активен. Обратил... Читать полностью
Очень рассчитываю на оперативность решения нашей проблемы. Читать полностью
При оформлении заказа возникли проблемы на этапе доставки, на карте не отображается банк как пункт выдачи, просто з... Читать полностью
Здравствуйт, мне 19 ноября 2023 года приостановили операцию по снятию денежных средств и дали запрос документов по... Читать полностью
Добрый день. Спасибо большое! Получилось перевыпустить карту Читать полностью
Я пытался заплатить стикером в пятёрочке ,ваш партнёр.На 10 000 р .Стикер не сработал .Пришлось платить другой карт... Читать полностью
09.02.2025 года оформил досрочное погашение и внес сумму которая была указана для досрочного погашения. 10.02.2025... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, есть ли информация по поводу получения закладной? Читать полностью