13
9.01.25 обратилась в офис Новосибирск, Вокзальная магистраль 10/1 для предоставления полиса КАСКО по авторассрочке. Документы отсканировали и сказали что все прикрепили. Через месяц вдруг появляется комиссия за пользование авторассрочкой в сумме 95 т руб. В чате сотрудник объяснил это отсутствием полиса, получив ответ что полис был предоставлен в такой день и в такой офис им была составлена претензия. При личном обращении в офис куда был предоставлен полис девочка Ангелина ( так она представилась на просьбу представиться) именно девочка!!!!! без указания должности, ответила что она все прикрепила в прошлый раз, но в тоже время составила еще одну претензию сказав что все прикреплено. Когда она это сделала проверить нет возможности. При этом задав ей другие вопросы по другой тематике, она сказала что сталкивается с этим впервые и не знает ответа на вопрос. И просто отправила задавать все вопросв на горячую линию. На мое возмущение, которому не было предела, создала запрос и сказала ждите ответа!!!!! Альтернативы в данном офисе обратится к другому сотруднику нет, потому что рядом сидит мальчик, который постоянно в наушниках. Не сколько раз заходила и видела именно такую картину. Спросив у Ангелины как предтавить ее при обращении к руководству она сказала только имя при этом я уточнила Девочка Ангелина и получила ответ, да!!!!! То есть в банке работают мальчики и девочки, а не сотрудники с должностями????? ответа я от нее так и не получила в случае отрицательного ответа кто будет погашать комиссию!!!!!! Дайте пожалуйста разъяснения по вашим сотрудникам, конкретно по девочке Ангелине!!!! Или уж научите ее работать!!!!
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
День добрый!Между мной и банком расторгнуты все договора. Написано заявление об отзыве согласия обработки моих перс... Читать полностью
Хорошо. Я написал. Сколько это будут рассматривать? 5.05 мне необходимо вносить уже второй платеж за кредит которы... Читать полностью
Добрый день. одобрение кредита от Совкомбанка это уже точное решение, мне приезжать? или предварительное решение Читать полностью
При внесении наличных на карту, банкомат выдал ошибку и деньги не поступили на счет и банкомат их не выдал обратно.... Читать полностью
Ужасное обслуживание. Переводила деньги на ремонт, заблокировали карту. Сначала служба поддержки выносила мозг как,... Читать полностью
Здравствуйте! Являемся наследниками по закону вкладчика вашего банка.Направили официальный запрос для подтверждения... Читать полностью
моя оценка опубликована. будет ли мне зачислен 500баллов? Читать полностью
сроки по ОДНОМУ обращению.. а сколько нужно ВСЕГО ОБРАЩЕНИЙ чтобы получить просто платёжку? озвучьте, сколько именн... Читать полностью
Здравствуйте! Не успела применить код на скидку за страховку по ипотечному кредиту. Возможно переделать? Читать полностью
Вы достали звонить по 5 раз за час. Это ужас. Невозможно. Твари Читать полностью
Добрый день , я являюсь клиентом банка. Оформлен договор Авто в рассрочку. В соответствии с условиями договора я оф... Читать полностью
Добрый день. На данный момент у меня имеется каско в совкомбанке, дата окончания полиса - 25.04.25. Авто в автокред... Читать полностью
Необходимо перевести деньги в друой банк.Но банк не дает это сделать. приложение выдает ошибку: "Ошибка подключения... Читать полностью
Доброй ночи! Ситуация следующая, 25.10.2024 года был оформлен договор полис каско в рассрочку на 4 месяца , дата на... Читать полностью
Доброго времени суток!Ситуация следующая, в договоре по авто кредиту указанны требования по пользованию картой и к... Читать полностью
По ошибке не выполнила условие по карте халва, после чего банк повысил ежемесячный платёж на 9000 рублей, я ответст... Читать полностью
Подскажите пожалуйста по датам платежа по кредиту который перешёл из Хоум банка в Совкомбанк. Читать полностью
Вопрос решен в положительную строну. Сумма скорректирована. Спасибо сотрудникам банка, кто работал с претензией! Читать полностью
В сентябре 2023 года оформили автокредит с обязательным использованием карты "Халва". Больше года исправно платили... Читать полностью
В сентябре 2023 года я оформила автокредит с обязательным использованием карты "Халва". Больше года исправно платил... Читать полностью
Не являюсь клиентом банка, но поступил звонок с рекламой, вежливо объяснила, что не нужны мне их услуги и звонить с... Читать полностью
Настоящим направляю жалобу на действия АО «Т - Банк». История вопроса: обнаружив ограничения на счете, по запросу б... Читать полностью
К сожалению, видимо ваши специалисты не работают, пока не вынесешь проблему на сторонний ресурс. 11 месяцев назад п... Читать полностью
добрый день!направил информацию по запросу даты рождения на почтовый ящик 14.04. Хотел уточнить как долго ждать отв... Читать полностью
Прошу прощения, вопрос был к другому банку. Ошибочно подтянулся АБ. Написала на поддержку. Вопрос к МТС банку Читать полностью
Добрый день. Подскажите, закрыли счета служба безопасности. А теперь надо выписка за 1 квартал по ип. Сказали надо... Читать полностью
вы не поняли мой вопрос ? еще раз его повторяю:В тех поддержке банка я уточнил накопленный кешбэк это мои деньги ил... Читать полностью
Сделал детализацию звонков. Звонков из банка не поступало.Жду звонка сегодня. Читать полностью
Добрый день списали детские пособия в счёт кредита как вернуть Читать полностью
Я также с толкнулся с теми же проблемами и с разных аккаунтов и в разные периоды времени, смс не приходит когда зап... Читать полностью