Список вопросов
Ответ дан

Хочу оставить жалобу на сотрудника Котова Александра Николаевича . Обратилась к сотруднику в почту с вопросом калькуляции и начисления выплаты по УТС. Калькуляцию прислал , а вопрос по УТС остался открытым .

АльфаСтрахование
12.02.2025 09:25
9
Автор
user-168314660481
г Самара

Хочу оставить жалобу на бездействие сотрудника, Александра Николаевича. Обращаюсь к сотруднику в почту с просьбой, прислать калькуляцию по страховому случаю и прислать ответ , почему УТС не включен в выплату . Сотрудник прислал только калькуляцию . На мой вопрос по УТС , ответа не получила . Писала еще много раз ему на официальную почту , ответа нет . Звоню клиенту с добавлением добавочного номера, не берет . ехать в офис физически не могу . Мы вроде работаем в современных условиях , и вопрос можно решить дистанционно . Такое отношение к клиенту просто не допустимо . Считаю данного сотрудника не заинтересованным в решение вопроса клиента , а это значит, что сотрудник не клиенториентированный. Прошу связаться со мной , и ответить на мои вопросы по выплате .

Добрый день!

В данный момент мы проводим проверку по Вашему отзыву. 

Ответ будет направлен дополнительно. 

Эксперт

Мещанинов Максим
Мещанинов Максим
Главный специалист Департамента клиентского сервиса
counter
Последние вопросы организациям
Возврат денежных средств по страховке.
Т-Банк

03.02.25г.мною сделан запрос в банк о отказе от страховки "Помощь рядом Кроссхаб.Базовый 2года",оформленной 31.01.... Читать полностью

12.02.2025 Другое
Банк в котором царит обман и пустые обещания
Альфа-Банк

Альфа банк предложил написать что проблема решена и за этот комментарий пообещал вознагражле 5000 рублей, так как у... Читать полностью

12.02.2025 Обслуживание
Заблокировали лимиты по карте, ответа не дождался(
Альфа-Банк

Добрый день, я уже много лет явлюсь вашим клиентом. У меня дебетовая и 2 кредитных карты, вношу всегда все вовремя,... Читать полностью

12.02.2025 Дистанционное обслуживание
уже больше месяца жду обратную связь от банка
Т-Банк

Анна, мне такую отписку предоставляют каждую неделю. Но мы с Вами понимаем, что есть сроки предусмотренные законода... Читать полностью

12.02.2025 Переводы и платежи
Прекратите преследование!!!!
Т-Банк

Добрый день!Как обстоят дела с моим вопросом ? Читать полностью

12.02.2025 Обслуживание
Подскажите как можно дополнить отзыв и отправить его на повторное рассмотрение?

Подскажите как можно дополнить отзыв и отправить его на повторное рассмотрение? Читать полностью

12.02.2025 Эксперты Банки.ру
Изменение ежемесячного платежа без объяснения
Т-Банк

С 1.01.25г. Мой кредит из росбанка перешел в банк, обещали, что ни сумма, ни график, ни проценты не изменятся... Но... Читать полностью

12.02.2025 Переводы и платежи
3.3. Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, Смене Платежного счета Карты, Активации или выдаче Карты, или предоставлении Инструмента доступа.
Сбербанк

Хорошо,спасибо! Просто я давно использую сбербанк, к тому же кредиты на сбер, и зарплатный проект. Читать полностью

12.02.2025 Переводы и платежи
Клиентоориентированность- нет , не слышали
Альфа-Банк

Являюсь много лет держателем кредитной карты Альфа-банка. Периодически пользовалась, хотя полностью лимит никогда н... Читать полностью

12.02.2025 Другое
Начисление процентов по вкладу!

Я открыла вклад в т-банк 22.20.2024 п о22.01.2025 на три месяца, процент по вкладу выплачивается ежемесяцно. при за... Читать полностью

12.02.2025 Эксперты Банки.ру