16
Предыстория: вклад "Удобный" открыт в банке. С 06.02.2025 пытаемся его закрыть, решили тогда ранее перевод сделать на дебетовую карту, банк приостановил операцию, всё подтвердила, набирали невестке и она также сделала подтверждения моих действий. По итогу СОВКОМБАНК, заблокировал счет. Банк сказал всё подтвердили, в течении суток снимут блокировку с вклада. Решила взять невестку, поехала в банк на следующий день снять деньги, в банке сказали что всё хорошо с счетами и заказали наличные на следующий день. По итогу следующего дня, приехала с невесткой, сказали деньги снять не можем у Вас блокировка, хотя могли предупредить ранее. Написали составили запрос о снятии блокировки и защиты, это всё слишком долго может затянутся, а времени для совершения покупки всех материалов нет, так как заказ уже есть, нужны только деньги. Далее со стороны банка пришло письмо о том, что нужно брать родственника и ехать в банк с ним, 09.02.2025 было это. 10.02.2025 пришла в банк с сестрой и невесткой, всё подтвердила, написала заявку о разблокировке. В банке уверили что надо ждать сутки, 11.02.2025 снова всё по кругу, были в отделения, даже сотрудники запрос не подавали, сказали ждите сообщения и домой отправили, сказали сутки ждать. 12.02.2025 пришли перепроверить все, снова по кругу одно и тоже, отправили домой. Сегодня набирали оператора, сказали ожидать сообщения, так как заявка в обработке. Набрал неизвестный номер, просмотрели Совкомбанк. Перезвонили в Совкомбанк, сказала девушка что надо идти в офис с родственником, бред.. Проговорили с ней, что там были уже с родственником, они перепроверили. Сотрудница говорит, что возможно, снова нужно в банк идти с родственницей, будто знают уже ответ. что нужно ещё одного родственника взять.
Это полная чушь, Вы специально время что-ли тяните?
Я как клиент банка, не могу пользоваться услугами банка, удобным способом?
Я с родственниками устала посещать отделения!
Мне также нужно в Таиланд лететь, с племянницей, пока строительство проходило бы, отдохнула. Мне отказаться от билетов теперь из-за Вашей работы?
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Хотим отметить, что Банк вправе приостановить расходные операции по карте и заблокировать сервис Дистанционного банковского обслуживания.
Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.
У Банка были все основания полагать, что банковский счет может быть использован неправомерно.
Для исключения несанкционированного использования Банком было принято решение о блокировке счета.
Отдельно уточним, что по результатам внутренней проверки нарушений в работе сотрудников выявлено не было. С Вашей стороны не были выполнены наши рекомендации, которые были направлены ранее уведомлением, в полном объеме, в результате чего потребовались дополнительные посещения отделения.
Для рассмотрения возможности разблокировки просим Вас обратится в отделение Банка повторно.
Также напоминаем, что сотрудники ЦБ, Госуслуг, правоохранительных органов не проводят расследования по телефону и не просят граждан оформлять кредиты, закрывать вклады и переводить куда-либо их денежные средства.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
то есть только с одним паспортом я могу открыть вклад по доверенности на маму?выданной нотариусом в Беларуси в день... Читать полностью
как получить одобренную заявку на кредит? Читать полностью
Два месяца, начиная с марта и до сих пор создаю обращения в службу поддержки о неработающей программе лояльности "б... Читать полностью
Почему не скачивает я страховка осаго Читать полностью
Сегодня оформила кредит наличными и во время перевода себе же по своему номеру в другой банк, мне заблокировали в Л... Читать полностью
Отец был застрахован при взятии кредита на карту 500 000 С вернется больше. Кредит сразу стал на 220000₽ больше.Так... Читать полностью
Здравствуйте! 03.06.2024 года я оформила автокредит с условием, что каждый месяц буду тратить 10000 по карте Халва... Читать полностью
Совкомбанк, Ваши малограмотные сотрудники вновь мне дали ответ на обращение №1024684 который не относится к сути во... Читать полностью
Шляпочник Елена Викторовна, 29.03.1968 года рождения. После получения кредита под залог авто, сумма 2 млн руб., заб... Читать полностью
Если мне в течении суток не разблокируют лимит, чтобы мне нормально снять деньги наличными, то я отказываюсь от кре... Читать полностью
то есть только с одним паспортом я могу открыть вклад по доверенности на маму?выданной нотариусом в Беларуси в день... Читать полностью
как получить одобренную заявку на кредит? Читать полностью
Маргарита добрый день,подскажите пожалуйста возможно ли вернуть затраченные собственные средства при непрохождении... Читать полностью
Мне просто не хватает зла!!Покупала в магазине телефон в рассрочку. Мне брокер одобряет услугу. Но добавляет к стои... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос. Почему мне приходят уведомления??? о давно уже погашеном кредите. Читать полностью
Здравствуйте. Что такое СИМС ДРР. И как это относится к ФССП при аресте банковских карт? Читать полностью
Добрый день! У меня действующий автокредит договор № 11803755146, с пониженной процентной ставкой при соблюдении ус... Читать полностью
Маргарита, добрый день. Мой отзыв от 15.03.2025 (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12199072/) п... Читать полностью
Добрый день! у меня автокредит(рассрочка). Необходимым условием являются траты по дебетовой карте в размере 10 тыся... Читать полностью
как мне понимать ваши слова , Реквезиты вкладчика? в доверенности указано, могу открывать/закрывать вклады открыват... Читать полностью
20 апреля 2025 года, при оплате кредитной картой Альфа-банка супер-сплита в Яндекс Маркете в размере 3941 рубль, Ал... Читать полностью
Добрый вечер. Такая ситуация. Открыла ИИС в 2020 году в тюле в сбербанке.А в ноябре того же года по ошибке открыла... Читать полностью
Так же обращалась в чат и специалист заверил, что все деньги списанные со счета должны вернуть, как я напишу заявле... Читать полностью
то есть только с одним паспортом я могу открыть вклад по доверенности на маму?выданной нотариусом в Беларуси в день... Читать полностью
списано с моей карты Озон банка за проезд в транспорте 23.04.25 в19.30 при том, что я в этот момент сижу дома, и у... Читать полностью
как получить одобренную заявку на кредит? Читать полностью
Два месяца, начиная с марта и до сих пор создаю обращения в службу поддержки о неработающей программе лояльности "б... Читать полностью
я уже указал два раза нотариус из Беларуси. причем тут консульство вообще?так вклад можно будет открыть по доверенн... Читать полностью
Брал ипотечный кредит в сентябре 2024. Менеджер, который вела мою заявку пыталась обманным путем убедить меня взять... Читать полностью