16
Понимаю, что проблема массовая у Т-Банка с Росбанком, но почему до сих пор ни каких действий не происходит. Т-банк решил не учитывать последний платеж, который вносился в декабре за январь в рамках услуги "Свобода Платежа", которая позволяет вносить ежемесячные платежи в любые даты, не дожидаясь дня списания. Которая, напомню, подключалась за отдельную плату. В итоге имеем: 2 и 19 декабря Росбанк принял оплату по ближайшему платежу + часть досрочного погашения и следующая дата платежа по кредиту стоит не 9 января, а 30 января. Т-банк же указывает, что я должна внести платеж 9 января. То есть деньги, которые вносились в декабре, каким-то образом куда-то исчезли. В чате приложения приняли обращение и обещали вернуться с ответом до конца рабочего дня 03.01.2025. Далее сроки сдвигались, в чат отправляла скрины графика от Росбанка. Ответ операторов один: Простите, ждите, что некоторые вопросы требуют больше времени для решения. Сроки переносятся 1-2 раза в неделю. До сегодняшнего дня деньги так и не вернули и на счет не зачислены. Мною были внесены платежи и 9 и 30 января. Сколько можно ждать "решения"?
Здравствуйте.
Не все вопросы можно решить в короткий срок. Иногда нам нужно больше времени, чтобы разобраться в ситуации. Специально сроки не затягиваем.
Проверим нашу работу и примем меры, если допустили ошибки. Спасибо за сигнал!
Потороплю коллег из профильного отдела с решением. По готовности свяжемся с вами в чате, смс, пуш или звонком.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Еще раз: меня не интересуют причины, я хочу, чтобы вы отключили защиту для меня Читать полностью
12.02.2025 я отправила в чат поддержки заявление на смену собственника симкарты (моя дочь же взрослая и я хочу чтоб... Читать полностью
Здравствуйте.Ну, примерно в таком виде вы мне с 24 ноября 2024 отвечаете.Срок решения по заявке №453028770 регулярн... Читать полностью
В июле 23-го года я взяла кредит на автомобиль в Рос банке. Исправно его платила полтора года, покупала полис каско... Читать полностью
Здравствуйте, это снова я. А что мне теперь делать? Временный номер тоже закрыт, но я же его оплатил. Мне нужно нап... Читать полностью
на них действие полиса распространяется если они путешествуют _без_ владельца премиум пакета который этот полис вып... Читать полностью
Спасибо, теперь все понятно с сим-картой. Но у меня тогда вопрос следующий: я оплатил именно в т-мобайл связь, но я... Читать полностью
Если банк России все таки удовлетворит заявку останутся ли какие либо внутренные ограничения в тинькоф? Читать полностью
Здравствуйт, получил в банке 115фз, документы к разблокировке в итоге толком не отреошировали, сможете как то помоч... Читать полностью
Спасибо, очень жду ответ и помощи в решения вопроса. Читать полностью
Здравствуйте, это снова я. А что мне теперь делать? Временный номер тоже закрыт, но я же его оплатил. Мне нужно нап... Читать полностью
Спасибо, теперь все понятно с сим-картой. Но у меня тогда вопрос следующий: я оплатил именно в т-мобайл связь, но я... Читать полностью
Здравствуйт, получил в банке 115фз, документы к разблокировке в итоге толком не отреошировали, сможете как то помоч... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста начисляется ли кэшбэк за оплату обучения в вузе,и если да то как его можно получ... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация произошла такая, что я решил перейти с йоты на т-банк. Я оформил заявление, вчера наконец пе... Читать полностью
Более полугода пытаюсь снять блокировку 161 фз.Писал в ЦБ пришел отказ сказали чтобы обращался непосредственно в ба... Читать полностью
Ну вот опять стандартная отписка. Читать полностью
Добрый день! Я была клиентом Росбанка, где у меня был открыт накопительный счет #Легкокопить на сумму 414,04р. а та... Читать полностью
Здравствуйте, раньше покупал подписку на Vk music, сразу отменил продление и сегодня в 00:53 списывает деньги и про... Читать полностью
Я оформила автокредит в Росбанке 17.12.2023г. Согласно договору № 1312-23/002031 я подписывала график платежей с еж... Читать полностью
В последнее время мне часто поступают спам-звоники с предложием разных банковских продуктов, которые мне не нужны.Т... Читать полностью
Еще раз: меня не интересуют причины, я хочу, чтобы вы отключили защиту для меня Читать полностью
12.02.2025 я отправила в чат поддержки заявление на смену собственника симкарты (моя дочь же взрослая и я хочу чтоб... Читать полностью
хочу чтобы моц номер убрали из базы рассылки +7*********8 Читать полностью
Добрый день. У меня проблема, не могу зайти в альфа банк, по логину и паролю, выдает ошибку, пробовала по номеру те... Читать полностью
Мария, здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации. 21.06.2024 нами был заключен Кредитный договор - Льготная IT... Читать полностью
Здравствуйте.Ну, примерно в таком виде вы мне с 24 ноября 2024 отвечаете.Срок решения по заявке №453028770 регулярн... Читать полностью
Ответ на вопрос бот писал? Или просто даже не пытались вникнуть в смысл написаннего? Прочитайте ещё раз внимательно... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту по 115 закону предоставили документы 11 сегодня уже 13 и ещё не поступил ответ,ка... Читать полностью
Здравствуйте. Оформил кредит. Меньше, чем за год погасил данный кредит. В момент получения кредита была единовремен... Читать полностью