22
13 ноября участвовала в акции Рассрочка 11 месяцев и кэшбек 1111 баллов.
Совершила покупку на Озон на 11000 руб. заемными средствами в промежуток между 8-00 - 11-00, как того и требовали условия.
Кэшбек за покупку не отобразился. Я обратилась в чат - мне сообщили, что кэшбек будет начислен после окончания расчетного периода (у меня это 4 декабря). В указанную дату начисления не произошло. Вместо этого чате мне сообщили, что мне отключили бонусную программу. При этом баллы за текущий расчетный период мне начислили и я их успешно компенсировала.
Налицо явное введение в заблуждение и обман по акции: я свою часть выполнила, совершив покупку, а банк вместо того, чтобы выплачивать мне положенное вознаграждение решил, что я "слишком умная" и просто заблочил мне начисление, притом задним числом, потому что, повторяю, баллы общие 4 декабря мне пришли и я их успешно компенсировала.
Про блок бонусной программы я уже молчу - это обычная практика в банке, когда клиента отлучают от программы лояльности, если он "слишком умный". Слишком умный - это, по мнению банка, когда клиент не хлебушек и спички покупает, а совершает покупки в бонусных категориях, участвует во всех выгодных ему акциях итд.
Притом хочу заметить, что ранее мне уже блокировали карту и запрашивали экономический смысл операций. Я прислала подтверждающие документы, объяснила смысл - карту мне разблокировали.
А сейчас же банк стал хитрее - картой, пожалуйста, пользуйся, но "хрен ты с нее что выгадаешь, раз такая умная нашлась".
Просить в данной ситуации что-то глупо, поэтому просто оставлю этот отзыв, чтобы другие были в курсе отношения банка к своим клиентам.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Порядок начисления бонусного вознаграждения регулируется Банком Правилами предоставления и использования банковских карт и условиями Программы лояльности. Согласно условиям программы лояльности п.1.3.6 Банк может приостановить начисление или аннулировать баллы в следующих случаях:
- В период проведения проверки на наличие признаков нарушения правил использования карты или злоупотребление правом на получение баллов;
- Если установлен факт нарушения правил использования карты или злоупотребления правом на получение баллов.
Согласно п. 1.3.7. Банк может исключить участника из Программы лояльности, заблокировать карту и связанный с ней банковский счёт по причинам, указанным в п.1.3.6, а также при выявлении других нарушений, злоупотреблений, мошеннических действий или предоставлении информации, вводящей в заблуждение Банк или партнеров в процессе участия в Программе лояльности. Банк оставляет за собой приостановить начисление баллов без уведомления и пояснения причин. Движение по бонусному счету, начисление баллов Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка.
По результатам рассмотрения Ваших обращений в службу поддержки Банком было принято решение, в возврате Вашего договора в участие в Программе лояльности отказано. Причины принятого решения не разглашаются.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Сто процентное одобрение кредита это херня, вводят людей в заблуждение вместе с Безруковым. Отказали даже при услов... Читать полностью
Добрый вечер!В приложении все дни было указано, что 10 тысяч потрачено.а оказалось, что нет. И следовательно не под... Читать полностью
Добрый день!У меня в Совкомбанке имеется ипотечный счет, который ранее принадлежал Хоум Банку. По данному счету я... Читать полностью
Я добросовестно исполняла все условия по автокредиту. За период январь 2025 г. я потратила более 11 000 и совершила... Читать полностью
Почему никто не реагирует на моё дополнение в комментарии после отзыва, из банка несколько раз звонили, писали, что... Читать полностью
Мне был одобрен кредит, я не могу зайти в него и посмотреть условия Читать полностью
Кто уполномочил и на каком основании служба безопасности совкомбанка заблокировала мне перевод собственных средств... Читать полностью
Два дня назад я здесь задал вам вопрос. Почему вы меня игнорируете и не отвечаете? Читать полностью
Хочу закрыть карту и счет, а также отозвать разрешение на использование моих данных. Чат бот посылает в отделение,... Читать полностью
18Февраля произвела оплату картой Халва в приложении Летуаль. Но скидка не сработала, и прошла оплата заемными сред... Читать полностью
Хочу закрыть карту и счет, а также отозвать разрешение на использование моих данных. Чат бот посылает в отделение,... Читать полностью
Прошу выслать на электронную почту заявление -оферту на открытие накопительного счета "Онлайн–Копилка" 15.02.25 г. Читать полностью
Вы меня конечно простите, но трижды блочить карту, пусть и виртуальную за два дня, из звиздец, ни они Главный экспе... Читать полностью
Почему вы врёте,что у вас нет моих данных?Я также зарегистрирован в банки.ру.Вам все данные отправили! Читать полностью
31 января я обратилась в офис банка г. Тамбов с заявлением на реструктуризацию. В ежедневных телефонных разговорах... Читать полностью
Добрый день, Маргарита!В чате попросил выслать на электронную почту печатную форму договора «Онлайн-копилка», указа... Читать полностью
Почему вы врёте,что у вас нет моих данных?Я также зарегистрирован в банки.ру.Вам все данные отправили! Читать полностью
Доброго времени суток. 21.01.2025 я сделал заказ на озоне, оплатив своими средствами, а также использовал карту хал... Читать полностью
Как мне закрыть программу кредитный доктор? Я ничего не получала, прошло уже больше 30 дней. У нас в деревне нет со... Читать полностью
Обратилась в чате по поводу странных списаний, предепредила чтобы карту не блочили, а просто объяснили что за списа... Читать полностью
Почему не зачислили деньги из гарантированного выигрыша 10000000 млн.рублей , обещали до 20 февраля ? Читать полностью
Здравствуйте, нужно удалить аккаунт Читать полностью
В 2022 взяла кредит в МКБ, платеж по графику 21 числа, деньги на счет кладу 20 ежемесячно, без просрочек. На протяж... Читать полностью
подскажите пожалуйста куда обратиться с жалобой на сервис да заём? Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо. Как выяснилось, они взыскали еще комиссию за перевод от 5.05.2024, я естественно вс... Читать полностью
почему не отвечает банк турбозайм Читать полностью
Сто процентное одобрение кредита это херня, вводят людей в заблуждение вместе с Безруковым. Отказали даже при услов... Читать полностью
у меня промокод BSB2PHLZ на 2 год ,как его использовать? Читать полностью
Здравствуйте, я Луценко Владислав Константинович 10.05.2006 г.р, приехал 12.02.2025 с Специальной военной операции... Читать полностью