13
Здравствуйте, 28.07.2024 в 13:03 я перевел ошибочно деньги со счета кредитной карты на дебетовую карту Сбербанка, а хотел сделать перевод на кредитную карту (хотел закрыть кредитную карту), но т.к. карты у Сбербанка внешне одинаковые ошибся и сразу сделал возврат всей суммы обратно на кредитную карту альфа банка и сделал верную операцию на кредитную карту Сбербанка в этот же день 28.07.2024г. Также обратился с данным вопросом на горячую линию. Мне молодой человек ответил, что составил обращение и комиссию не должны списать, в случае если спищут то сообщите о том что Вы сразу сделали возврат и обратились на горячую линию и оставили обращение. 12.02.2025 получил смс о том что 13.02.2025 с меня спишут комиссию за не закрытие кредитных карт в других банках. Я обратился в чат банка и мне оператор сказал, что даже если с Вас спишут комиссию ее вернут по факту предоставления справок. С меня списали комиссию за 3 операции в размере 17 375,73 (по 5791,91 руб. за каждую). Это за ошибочную операцию в сбербанк на дебетовую карту и также за закрытую кредитную карту Сбербанка и банка Открытие. Хотя все условия я полностью выполнил. 18.02.2025 я обратился в отделение банка, девушка мне помогла отправить справки о вовремя закрытых кредитных картых сбербанка и открытие. А также составила обращение в банк с номером A2502*****. Ответ очень сильно удивил меня: "Всё проверили: комиссию за перевод вернуть не можем, так как списали её по условиям тарифа. Проверить условия можно в нашем приложении или в Альфа-Онлайн: на главном экране выберите нужную карту → Информация → Посмотреть тарифы." Но ведь я выполнил все условия по закрытию карт, справку предоставил. Почему я должен отвечать за это? Как после этого верить оператору и менеджеру в банке?
Прошу вернуть комиссию по всем 3 операциям. Важно отметить, что при самом переводе, комиссия не высвечивалась даже как предупреждение и не было, что-то вроде вопроса согласен ли я или нет на такую операцию. К тому же предуреждение о списании комиссий пришло за день до самого списания, а если бы я был в другом городе или командировке, то я физически не успел бы предоставить весь пакет справок о закрытии. Я честно исполнил все условия данного предложения и сразу обратился в чат банка, на что оператор меня успокоил и сказал что можно и после списания предоставить справки. (Отмечу что это недоработка банка, так как клиент не знает получены ли подтверждающие документы от другого банка о закрытии кредитной карты). А так за день узнаю и мне ссылаются на тариф. Как после этого пользоваться услугами банка и верить банку?
Здравствуйте!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Подробнее по ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses.
Хотим отметить, что Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Здравствуйте. Мне заблокировали все карты и доступ в онлайн банк по 161 ФЗ.13.02.2025г. Я отправила обращение в Ба... Читать полностью
Здравствуйте, на банки ру висит что одобреного в турбозайм , а сам турбо займ потом отказ делает , что делать Читать полностью
Здравствуйте. Приобрел ОСАГО, в личном кабинете появился промокод, но применить его не могу. Так как приложение Газ... Читать полностью
Здравствуйте получила детское пособие по ошибке перевела между своими счетами , а надо было на номинальный счёт . С... Читать полностью
Какой картой и какого банка можно пользоваться заграницей? Читать полностью
Со мной никто не связался, но в сообщении указано, что звонили. Могу показать скрин звонков. Отзыв вот https://www.... Читать полностью
платное смс о микрозаймах Читать полностью
Добрый вечер!Когда заполняешь анкету для получения кредита и поля про работодателя, Указываешь все данные: номер т... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12128602/ Вот мой отзыв, можете связаться со мрой? Читать полностью
Добрый день, зачтите, пожалуйста, два моих отзыва об альфа-банке. Я жду этого с 31 декабря. Да, я понимаю, что они... Читать полностью
Добрый день! В чем заключается работа эксперта Альфа-банка? - В одинаковой отписке всем недовольным банком. Фами... Читать полностью
Почему здесь у вас нет котировок ЦБ по драгметаллам? Читать полностью
Написал Читать полностью
Где найти раздел мои покупки? Читать полностью
А по какой причине мои отзывы не публикуются? Проверяются уже около недели Читать полностью
Здравствуйте, приобрёл осаго через банки.ру, обещали промокод на 500 руб. на озоне, до сих пор промокода нет. Читать полностью
16.03.2023 оформил полис ОСАГО через приложение Газпромнефть по акции +1000 бонусов на карту лояльности "Нам по пут... Читать полностью
Как найти свой микрозайм и оплатить его Читать полностью
Добрый день Приобретал товар через приложение МегаМаркет 16.01.2025 оставил обращение/претензию с номером RCS-138... Читать полностью
Осаго Читать полностью
Здравствуйте. Мне заблокировали все карты и доступ в онлайн банк по 161 ФЗ.13.02.2025г. Я отправила обращение в Ба... Читать полностью
Я пользуюсь flavour trackи там тоже нет Финздоровья...точнее оно есть -но не показывает полную информацию о количес... Читать полностью
Когда пытаюсь сделать карту в приложении менеджерам выдает просто отказ Читать полностью
Здравствуйте. Брала льготную ипотеку, договор был составлен от 01.07.24 г. В кредитнои договоре нет информации о н... Читать полностью
Что вы мне тоже самое будете тут писать? Завтраками кормить? Мне всегда предоставляли в первый день все выписки! мн... Читать полностью
Здравствуйте, на банки ру висит что одобреного в турбозайм , а сам турбо займ потом отказ делает , что делать Читать полностью
Здравствуйте . После оформления карты халва я ей не пользовался некоторое время и когда решил воспользоваться , то... Читать полностью
Здравствуйте мою карту заблокировали в т банке по 115 ФЗ ничего не сказав не попросив разъяснений и не попросив чек... Читать полностью
Когда берете кредит, обращайте внимание на оборот по карте "халва". Т. к. я регулярно оплачиваю автокредит и трачу... Читать полностью
Здравствуйте. Приобрел ОСАГО, в личном кабинете появился промокод, но применить его не могу. Так как приложение Газ... Читать полностью