Список вопросов
Ответ дан

Хочу изменить отзыв

Хочу изменить отзыв и добавить сведений, а также отправить на повторную модерацию:

Отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12189787/
Тема: Банкомат "съел" купюру, но сотрудники Альфа-банка оперативно исправили ситуацию.
Доброго времени суток, пользователи банки.ру, хочу поделиться с вами историей об 1 случае, когда мою купюру номиналом 5000р. зажевало в банкомате.
Это было 28 октября, вечер, время ≈18:00 ( +2 к МСК ), мой родственник попросил меня положить на счет 5000р. через банкомат и отправить ему переводом, после того, как я приложил карту к банкомату и уже сунул купюру в банкомат у него произошел внезапный "сбой" и он в ту же минуту выдал ошибку на секунды 3, забрал купюру и вернулся к начальному экрану. Такой расклад конечно меня не устроил, я подошел к сотруднице с именем Мария, которая сидела за стойкой и уже через 2 минуты мы сидели на удобных диванчиках Альфа-банка под адресом ул. Пермякова 23А. Взяв ноут эта девушка начала записывать данные, спросила какой банкомат "съел купюру", какой был номинал у купюры, когда я ложил деньги и другие наводящие вопросы для того, чтоб она, как оказалось составила обращение в банк. На это ушло около 5 минут и уже в 18:15 той же даты я стоял на улице у офиса и смотрел приложение Альфа-банка, где оказалось, что сотрудница Мария составила обращение в банк на тему того, что были утрачены 5000р.. Срок ожидания выполнения был примерно 2 дня, а если быть точнее до вечера 30 октября, с этим пришлось смириться, после этого я спокойно ушел домой, а на следующий день ( 29 октября, 13:52 , +2 к МСК ) обращение было рассмотрено и деньги пришли на счет, чему я был очень рад, потому что срок обращения был до 30 октября включительно, а по итогу все вышло очень оперативно. Спасибо еще раз сотруднице Альфа-банка Марие за помощь с составлением обращения.

 

Здравствуйте!

Пожалуйста, напишите нам на responses@banki.ru с указанием ссылки на отзыв, и мы постараемся помочь.

Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
откуда у меня кредиты????????

кредит Читать полностью

ВтБ не принимает страхование от страховой компании Гайде

25 октября 2024г. я застраховала жизнь для ипотеки в ВТБ в СК "Гайде". У вас было написано, что в этой компании мо... Читать полностью

помогите решить проблему с отзывом

 Я написала отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12178174/ , там ответили, что Скриншоты... Читать полностью

Автокредит, переход автокредита из Росбанка в Т-Банк (нарушение условий кредитования).

16.01.2024 года мною был заключен договор потребительского кредита № 2230734-Ф в ПАО Росбанк" под 14.78 % годовых.... Читать полностью

Почему мой отзыв не зачтен?

Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, оставила отзыв в народном рейтинге, почему его не зачли? Читать полностью

Как отменить подписку?

Как узнать какая подписка? Читать полностью

Как отменить подписку?

Как отменить подписку? Читать полностью

Капитализация вклада

Здравствуйте, сейчас существуют вклады с ежедневной капитализацией? Читать полностью

мне одобрили в вашем приложении кредит в русском стандарте,это окончательное одобрение?

мне его уже на 100% одобрили Читать полностью

Почему в списке банков,для написания отзывов о банке отсутствуют Альфа банк,Т-банк и многие другие?

Почему отсутствуют в списке банков для отправки отзывов многие банки? Читать полностью

Последние вопросы по теме
сертификат

здравствуйте,застраховал машину,почему не приходит сертификат? Читать полностью

Вознаграждение 500 руб

Не вижу своего вознаграждения в 500 руб за открытие счета в банке. Более 30 дней прошло. Где эту сумму искать, как... Читать полностью

ПОЛИС

Почему до сих пор нет кешбэка за покупку полиса на Вашем сайте??? Читать полностью

Утечка данных!!!

Получается плохо стараетесь и следите раз такие случаи имеют место быть  Читать полностью

Кнопка на сайте

Я не увидел, что отправил запрос. )Неудобно.Все равно, спосибо за ответ. Читать полностью

Вознаграждение банка

По акции открыла накопительный счет в газпромбанке, обещали 6000 вознаграждения, сегодня 30е число, а никаких посту... Читать полностью

в каком банке могу взять кредит если я иностранный гражданин

в каком банке я могу взять кредит если я иностранный гражданин Читать полностью

Здравствуйте, подскажите нужна страховка ипотеки для дома, но везде только квартира указана это одно и тоже будет?

Здравствуйте, подскажите нужна страховка ипотеки для дома, но везде только квартира указана это одно и тоже будет? Читать полностью

Начисление вознаграждения

Здравствуйте! Мною была отправлена заявка 20.06.2024 г на открытие вклада в Плюсе с привилегиями Плюс, после вклад... Читать полностью

Возможен ли обмен устаревших бумажных банкнот по 20 фунтов стерлингов

Возможно ли обменять на рубли.Если да,то куда можно обратиться Читать полностью

Последние вопросы организациям
откуда у меня кредиты????????

кредит Читать полностью

Заблокировали карту.
Альфа-Банк

Добрый вечер. Заблокировали карту еще 31.12.24, посетила все возможные отделения банка, где-то вообще не знают как... Читать полностью

справка о подтверждении платежа
Сбербанк

обрай день, как можно получить спраку в сбербанк онлайн все платежи на указанный номер счета, ИНН, или другим банко... Читать полностью

Разблокируйте пожалуйста счет
Ozon Банк

 Напишу еще раз . Роман , помогите решить проблему пожалуйста и дайте внятный ответ пожалуйста. Так же не могу по... Читать полностью

Добрый день! Почему ипотечное страхование не отображется в приложении. Поступила смс о увеличении процента по ипотеке. Страховка оформлена через банки.ру в страховой АО Макс
ВТБ

Номер кредитного договора Читать полностью

Списали 3 раза деньги за непонятную услугу
Сбербанк

Добрый день! 3 раза списалось с моей кредитной карты по 299 рублей за непонятную услугу. gbheducation G MOSKVA RUS.... Читать полностью

Блокировка счëта
Т-Банк

Доброго времени суток. Пишу повторно т.к. мой вопрос пропал с сайта. Проясните пожалуйста ситуацию: я ИП, клиент по... Читать полностью

16.03.2025 Другое
Не закрывают счета в банке.
Россельхозбанк

Не закрывают мой счёт в банке. Открывался он во время работы в студенческие годы в г.Петрапопавловск-Камчатский мои... Читать полностью

Помогите вернуть тариф 6.2
Т-Банк

Здравствуйте!Долгое время мы с супругой пользовались картами Т-Банка на тарифе 6.2. Но однажды я решил подключить п... Читать полностью

Пишу ещё раз, потом отзывы
Альфа-Банк

Добрый день! Хочу поделится впечатлениями о вашем банке. В феврале я отправила запрос на займ, но после того как пр... Читать полностью