21
Хочу изменить отзыв и добавить сведений, а также отправить на повторную модерацию:
Отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12189787/
Тема: Банкомат "съел" купюру, но сотрудники Альфа-банка оперативно исправили ситуацию.
Доброго времени суток, пользователи банки.ру, хочу поделиться с вами историей об 1 случае, когда мою купюру номиналом 5000р. зажевало в банкомате.
Это было 28 октября, вечер, время ≈18:00 ( +2 к МСК ), мой родственник попросил меня положить на счет 5000р. через банкомат и отправить ему переводом, после того, как я приложил карту к банкомату и уже сунул купюру в банкомат у него произошел внезапный "сбой" и он в ту же минуту выдал ошибку на секунды 3, забрал купюру и вернулся к начальному экрану. Такой расклад конечно меня не устроил, я подошел к сотруднице с именем Мария, которая сидела за стойкой и уже через 2 минуты мы сидели на удобных диванчиках Альфа-банка под адресом ул. Пермякова 23А. Взяв ноут эта девушка начала записывать данные, спросила какой банкомат "съел купюру", какой был номинал у купюры, когда я ложил деньги и другие наводящие вопросы для того, чтоб она, как оказалось составила обращение в банк. На это ушло около 5 минут и уже в 18:15 той же даты я стоял на улице у офиса и смотрел приложение Альфа-банка, где оказалось, что сотрудница Мария составила обращение в банк на тему того, что были утрачены 5000р.. Срок ожидания выполнения был примерно 2 дня, а если быть точнее до вечера 30 октября, с этим пришлось смириться, после этого я спокойно ушел домой, а на следующий день ( 29 октября, 13:52 , +2 к МСК ) обращение было рассмотрено и деньги пришли на счет, чему я был очень рад, потому что срок обращения был до 30 октября включительно, а по итогу все вышло очень оперативно. Спасибо еще раз сотруднице Альфа-банка Марие за помощь с составлением обращения.
Здравствуйте!
Пожалуйста, напишите нам на responses@banki.ru с указанием ссылки на отзыв, и мы постараемся помочь.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Добрый день, Я подозреваю что мошенники обманом зарегистрировали мою маму на банки ру и от её имени набрал... Читать полностью
у меня есть мобильное приложение Халва Совкомбанк, но в нем не отражаюся остальные мои счета и карты , открытые ран... Читать полностью
Где я могу посмотреть свой отзыв ? Читать полностью
При наборе модели автомобиля столкнулся с тем, что нет модели Honda Freed Spike. В связи с чем я не могу оформить п... Читать полностью
Странно однако, я расписываю всё как есть, прикрепляю скрины, и всё не то... Зачем тогда вы и делаете такие акции. ... Читать полностью
Вы мне подбираете банки где под залог авто а я в анкете указала что у меня нет авто Читать полностью
привет, как изменить электронную почту или вставить ее туда и написать имя? Читать полностью
Здравствуйте, почему не зачли мой отзыв? Я описала ситуацию, отправила скрин.. Читать полностью
1. Причина отказа в благодарности специалиста СОВКОМБАНКА2. Судьба обращения SD-170336 Читать полностью
Вопрос в службу поддержки отправлял. Месяц молчание полное Читать полностью
Курсы доллара в воронежских банках Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, как долго осуществляется проверка отзывов? Читать полностью
Какой банк даёт кредит под земельный участок площадью 15 соток? Читать полностью
Купил Осаго, однако промокод на топливо не получил, почему? Читать полностью
Бонусы так и не зачислены, что делать? Читать полностью
Есть 1 кредит в сбере и 2 в втб Читать полностью
Почему отзыв не зачтен? Оператор задал вопросы, я уточнила. Я не писатель и не пишу отзывы каждый день, описа... Читать полностью
Можно ли взять кредит, если гражданство украинское и есть внж, при этом официальное трудоустройство? Если... Читать полностью
Здравствуйте! Прошла уже почти неделя! Сколько еще ждать ответа? Какое уточнение требуется? Я передал всю запрашива... Читать полностью
16.03 заходил в личный кабинет и по кредитке не было никакой информации, что нужно погасить долг, чтоб не платить %... Читать полностью
Добрый день!Неоднократно обращался на горячую линию, в чат банка и само отделение, трубуется справка не типовая. Ба... Читать полностью
Здравствуйте!Не подскажете примерные сроки, когда вы вернетесь?) Читать полностью
Как мне узнать,причину отказа ,на моё обращение по жилищному сертификату? Читать полностью
Здравствуйте уважаемые коллеги! Год назад работал на садоводе, начальник попросил мою карту и как оказалось соверша... Читать полностью
Добрый день! Ваш робот из банка автоматически отвечает, что придется привыкнуть к использованию кода из 4-6 цифр.Н... Читать полностью
Добрый день! Я не знаю куда обращаться, но такое наплевательское отношение я в жизни не видела! И так начнем сначал... Читать полностью
В январе 2025 г офор ил КАСКО в Сберстраховании на автомобиль Хюндай Крета (полное, без франшизы, с ГАП). 06.03.25... Читать полностью