18
Хочу изменить отзыв и добавить сведений, а также отправить на повторную модерацию:
Отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12189787/
Тема: Банкомат "съел" купюру, но сотрудники Альфа-банка оперативно исправили ситуацию.
Доброго времени суток, пользователи банки.ру, хочу поделиться с вами историей об 1 случае, когда мою купюру номиналом 5000р. зажевало в банкомате.
Это было 28 октября, вечер, время ≈18:00 ( +2 к МСК ), мой родственник попросил меня положить на счет 5000р. через банкомат и отправить ему переводом, после того, как я приложил карту к банкомату и уже сунул купюру в банкомат у него произошел внезапный "сбой" и он в ту же минуту выдал ошибку на секунды 3, забрал купюру и вернулся к начальному экрану. Такой расклад конечно меня не устроил, я подошел к сотруднице с именем Мария, которая сидела за стойкой и уже через 2 минуты мы сидели на удобных диванчиках Альфа-банка под адресом ул. Пермякова 23А. Взяв ноут эта девушка начала записывать данные, спросила какой банкомат "съел купюру", какой был номинал у купюры, когда я ложил деньги и другие наводящие вопросы для того, чтоб она, как оказалось составила обращение в банк. На это ушло около 5 минут и уже в 18:15 той же даты я стоял на улице у офиса и смотрел приложение Альфа-банка, где оказалось, что сотрудница Мария составила обращение в банк на тему того, что были утрачены 5000р.. Срок ожидания выполнения был примерно 2 дня, а если быть точнее до вечера 30 октября, с этим пришлось смириться, после этого я спокойно ушел домой, а на следующий день ( 29 октября, 13:52 , +2 к МСК ) обращение было рассмотрено и деньги пришли на счет, чему я был очень рад, потому что срок обращения был до 30 октября включительно, а по итогу все вышло очень оперативно. Спасибо еще раз сотруднице Альфа-банка Марие за помощь с составлением обращения.
Здравствуйте!
Пожалуйста, напишите нам на responses@banki.ru с указанием ссылки на отзыв, и мы постараемся помочь.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Прошу Озон банк вернуть деньги Читать полностью
2 дня назад оформил Пробную подписку на ТГ бота RedFlag. В тот же день ее приостановил, думал это отмена. Сегодня,... Читать полностью
Почему не зачли отзыв хотя подходит под критерии Читать полностью
25 октября 2024г. я застраховала жизнь для ипотеки в ВТБ в СК "Гайде". У вас было написано, что в этой компании мо... Читать полностью
Я написала отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12178174/ , там ответили, что Скриншо... Читать полностью
16.01.2024 года мною был заключен договор потребительского кредита № 2230734-Ф в ПАО Росбанк" под 14.78 % годо... Читать полностью
Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, оставила отзыв в народном рейтинге, почему его не зачли? Читать полностью
Не подписан ни на какую рассылку, а сообщения приходят, как это отменить? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, на что можно будет потратитт бонусные рубли Банки.ру, которые предлагаются как в... Читать полностью
Страховой полис не пришел на эл.почту Читать полностью
Здравствуйте! Я частный риэлтор ИП, у Вас есть регистрация для сотрудничества? Т.к. кредиты буду смотреть своим кли... Читать полностью
Здравствуйте. Мною, в рамках акции «Получи промокод на бонусы ПЛ «Нам по пути» - Акция «... Читать полностью
Странно очень, может, у них там свои схемы какие-то. Я примерно 2 часа назад написала в Магнит поддержку о проблеме... Читать полностью
Спасибо за заявку! Ваш промокод banki753723 для открытия вклада «Мой Дом» с Банки.ру в ДОМ.РФ или Спасибо за заявку... Читать полностью
Вчера подала заявку на кредит через вашу организацию. Микрокредитные организации и займы меня не интересуют. при оф... Читать полностью
Не отправили на почту полис страхования Читать полностью
Более трёх лет назад с целью диверсификации я положила в Сбербанк 100 т.р на счёт сына, Письменского Андрея, при эт... Читать полностью
Ну, в принципе, я другого объяснения и не ожидал. Остался последний вопрос:Вот я пенсионер, мне 78 лет. Нет у меня... Читать полностью
Добрый день. В Альфа банке 14.03 у меня списали комиссию в размере 6372 рубля, за то что они не получили из БКИ инф... Читать полностью
15 февраля была отправлена ссылка на дебетовую карту с кэшбэком другу, 16 февраля друг получил карту и выполнил усл... Читать полностью
Татьяна. Я подавал обращение в цб два раза.Т.е заполнял анкету уже дважды.Получил два одинаковых ответа от цб. Сам... Читать полностью
Заказала карту, приехала представитель, карту выдать не смогла из-за тех. ошибки. Уехала. Сегодня клиент перевела с... Читать полностью
Прошу Озон банк вернуть деньги Читать полностью
Как де это можно исправить? Читать полностью
Здравствуйте, В АО Альфа банк у меня были р/с -4081781060443002876040817810104430076322 -накопительный альфа-счет... Читать полностью
являюсь клиентом ХКБ, не могу доехать до офиса( живу далеко), хотела бы узнать состояние своих счетов, вкладов и ка... Читать полностью