18
Хочу изменить отзыв и добавить сведений, а также отправить на повторную модерацию:
Отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12189787/
Тема: Банкомат "съел" купюру, но сотрудники Альфа-банка оперативно исправили ситуацию.
Доброго времени суток, пользователи банки.ру, хочу поделиться с вами историей об 1 случае, когда мою купюру номиналом 5000р. зажевало в банкомате.
Это было 28 октября, вечер, время ≈18:00 ( +2 к МСК ), мой родственник попросил меня положить на счет 5000р. через банкомат и отправить ему переводом, после того, как я приложил карту к банкомату и уже сунул купюру в банкомат у него произошел внезапный "сбой" и он в ту же минуту выдал ошибку на секунды 3, забрал купюру и вернулся к начальному экрану. Такой расклад конечно меня не устроил, я подошел к сотруднице с именем Мария, которая сидела за стойкой и уже через 2 минуты мы сидели на удобных диванчиках Альфа-банка под адресом ул. Пермякова 23А. Взяв ноут эта девушка начала записывать данные, спросила какой банкомат "съел купюру", какой был номинал у купюры, когда я ложил деньги и другие наводящие вопросы для того, чтоб она, как оказалось составила обращение в банк. На это ушло около 5 минут и уже в 18:15 той же даты я стоял на улице у офиса и смотрел приложение Альфа-банка, где оказалось, что сотрудница Мария составила обращение в банк на тему того, что были утрачены 5000р.. Срок ожидания выполнения был примерно 2 дня, а если быть точнее до вечера 30 октября, с этим пришлось смириться, после этого я спокойно ушел домой, а на следующий день ( 29 октября, 13:52 , +2 к МСК ) обращение было рассмотрено и деньги пришли на счет, чему я был очень рад, потому что срок обращения был до 30 октября включительно, а по итогу все вышло очень оперативно. Спасибо еще раз сотруднице Альфа-банка Марие за помощь с составлением обращения.
Здравствуйте!
Пожалуйста, напишите нам на responses@banki.ru с указанием ссылки на отзыв, и мы постараемся помочь.
Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Я написала отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12178174/ , там ответили, что Скриншоты... Читать полностью
16.01.2024 года мною был заключен договор потребительского кредита № 2230734-Ф в ПАО Росбанк" под 14.78 % годовых.... Читать полностью
Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, оставила отзыв в народном рейтинге, почему его не зачли? Читать полностью
Здравствуйте, сейчас существуют вклады с ежедневной капитализацией? Читать полностью
мне его уже на 100% одобрили Читать полностью
Почему отсутствуют в списке банков для отправки отзывов многие банки? Читать полностью
Страхование Гелиос ОСАГО+ каско Не можем перейти по ссылке оплаты в Альфа банк Пробовали с разных т... Читать полностью
открыл вклад сейф по условиям акции по ссылке из письма "Спасибо за заявку! Для открытия накопительного счета... Читать полностью
Доброго дня Вам. Меня зовут Глеб, и я попал в не очень приятную ситуацию, и не знаю как быть. На днях Сбербанк подн... Читать полностью
мне стали приходить смс ат микрозаймов Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете у меня доступно 500₽ бонусов, почему мне не перевели их на карту, реквизиты которой... Читать полностью
Задал вопрос в обосновании того, что забанили, ответа не получил? Читать полностью
Здравствуйте! Скажите почему отзыв не был зачтен?! Вот ссылка: https://www.banki.ru/servi... Читать полностью
Как получить выписку из банка? Читать полностью
Добрый день .Оформил два договора осаго , получил два промокода . Один промокод НЕрабочий . Просил другой - не дали... Читать полностью
Добрый день. Прошло 30 суток с момента написания отзыва. Досихпор проверяется. Когда будет зачтен и опубликован? Читать полностью
Мне показалось страным можете проверить это смс с вашей организацииКод авторизации: 5391. Назовите его оператору Ба... Читать полностью
Здравствуйте я хочу рассказать и решить свою проблему. Мой банк заблокирован я нахожусь за границей РФ ,не могу при... Читать полностью
Почему ваши сотрудники не рассказывают про скрытую комиссию за пользование картой?Мне только сказали,что если береш... Читать полностью
Добрый деньПри входе в ЛК предлагается установить обязательный код из 4-6 цифр. Полей для ввода 4. Я хочу выбрать к... Читать полностью
Ситуация такая, я юр лицо банка, в поддержке мне 3 дня не отвечают, через личный кабинет, оформил я помощь малому б... Читать полностью
Мне заблокировали счёт хотя пользовался я им всего 2 дня, но это не столь важно. Чтобы написать в поддержку и решит... Читать полностью
можно ли совершить запрос на обмен валют (рубли-доллары) в размере 1 доллара, т.е купить 1 доллар? Читать полностью
Я написала отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12178174/ , там ответили, что Скриншоты... Читать полностью
У меня арестовал все счета пристав, долг который уже оплачен давно, но разблокировать все ни как не могут, в связи... Читать полностью
У меня была карта моего любимого банка Хоум Кредит И было 2 карты кредитная и дебетовая. Как только банк перестал с... Читать полностью
Мне нужно получать зарплату на ваш банк, мне куда деваться!? Я никакие операции приводящие к блокировке не проводил... Читать полностью