Список вопросов
Ответ дан

Хочу изменить отзыв

Хочу изменить отзыв и добавить сведений, а также отправить на повторную модерацию:

Отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12189787/
Тема: Банкомат "съел" купюру, но сотрудники Альфа-банка оперативно исправили ситуацию.
Доброго времени суток, пользователи банки.ру, хочу поделиться с вами историей об 1 случае, когда мою купюру номиналом 5000р. зажевало в банкомате.
Это было 28 октября, вечер, время ≈18:00 ( +2 к МСК ), мой родственник попросил меня положить на счет 5000р. через банкомат и отправить ему переводом, после того, как я приложил карту к банкомату и уже сунул купюру в банкомат у него произошел внезапный "сбой" и он в ту же минуту выдал ошибку на секунды 3, забрал купюру и вернулся к начальному экрану. Такой расклад конечно меня не устроил, я подошел к сотруднице с именем Мария, которая сидела за стойкой и уже через 2 минуты мы сидели на удобных диванчиках Альфа-банка под адресом ул. Пермякова 23А. Взяв ноут эта девушка начала записывать данные, спросила какой банкомат "съел купюру", какой был номинал у купюры, когда я ложил деньги и другие наводящие вопросы для того, чтоб она, как оказалось составила обращение в банк. На это ушло около 5 минут и уже в 18:15 той же даты я стоял на улице у офиса и смотрел приложение Альфа-банка, где оказалось, что сотрудница Мария составила обращение в банк на тему того, что были утрачены 5000р.. Срок ожидания выполнения был примерно 2 дня, а если быть точнее до вечера 30 октября, с этим пришлось смириться, после этого я спокойно ушел домой, а на следующий день ( 29 октября, 13:52 , +2 к МСК ) обращение было рассмотрено и деньги пришли на счет, чему я был очень рад, потому что срок обращения был до 30 октября включительно, а по итогу все вышло очень оперативно. Спасибо еще раз сотруднице Альфа-банка Марие за помощь с составлением обращения.

 

Здравствуйте!

Пожалуйста, напишите нам на responses@banki.ru с указанием ссылки на отзыв, и мы постараемся помочь.

Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
помогите решить проблему с отзывом

 Я написала отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12178174/ , там ответили, что Скриншоты... Читать полностью

Автокредит, переход автокредита из Росбанка в Т-Банк (нарушение условий кредитования).

16.01.2024 года мною был заключен договор потребительского кредита № 2230734-Ф в ПАО Росбанк" под 14.78 % годовых.... Читать полностью

Почему мой отзыв не зачтен?

Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, оставила отзыв в народном рейтинге, почему его не зачли? Читать полностью

Как отменить подписку?

Как узнать какая подписка? Читать полностью

Как отменить подписку?

Как отменить подписку? Читать полностью

Капитализация вклада

Здравствуйте, сейчас существуют вклады с ежедневной капитализацией? Читать полностью

мне одобрили в вашем приложении кредит в русском стандарте,это окончательное одобрение?

мне его уже на 100% одобрили Читать полностью

Почему в списке банков,для написания отзывов о банке отсутствуют Альфа банк,Т-банк и многие другие?

Почему отсутствуют в списке банков для отправки отзывов многие банки? Читать полностью

Не получается по ссылке оплатить страхование авто

  Страхование Гелиос ОСАГО+ каско Не можем перейти по ссылке оплаты в Альфа банк Пробовали с разных т... Читать полностью

не зачислены бонусы

18.02.2025 Читать полностью

Последние вопросы по теме
Акция «Бонус за вклад»

открыл вклад сейф по условиям акции по ссылке из письма "Спасибо за заявку! Для открытия накопительного счета... Читать полностью

По вопросу ипотеки по льготной программе

Доброго дня Вам. Меня зовут Глеб, и я попал в не очень приятную ситуацию, и не знаю как быть. На днях Сбербанк подн... Читать полностью

мне стали приходить смс ат микрозаймов

мне стали приходить смс ат микрозаймов  Читать полностью

Почему не пришли на карту 500₽ вознаграждения.

Добрый день! В личном кабинете у меня доступно 500₽ бонусов, почему мне не перевели их на карту, реквизиты которой... Читать полностью

Администратор, банит без обоснования причин? Проверьте её может она в одной команде с некоторыми компаниями???

Задал вопрос в обосновании того, что забанили, ответа не получил? Читать полностью

Отзыв не засчитали без причины

Здравствуйте!   Скажите почему отзыв не был зачтен?! Вот ссылка:   https://www.banki.ru/servi... Читать полностью

Как получить выписку из банка?

Как получить выписку из банка? Читать полностью

1000 бонусов за ОСАГС

Добрый день .Оформил два договора осаго , получил два промокода . Один промокод НЕрабочий . Просил другой - не дали... Читать полностью

Почему так долго проверяется отзыв?

Добрый день. Прошло 30 суток с момента написания отзыва. Досихпор проверяется. Когда будет зачтен и опубликован? Читать полностью

Позвонили от вас предложили сделать вклад

Мне показалось страным можете проверить это смс с вашей организацииКод авторизации: 5391. Назовите его оператору Ба... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали карту по 115 фз и отказываются дистанционно выводить средства Хотя я час заблокировал лк кабинета но почему то сотруднику сказали что это 115 фз
Альфа-Банк

Здравствуйте я хочу рассказать и решить свою проблему. Мой банк заблокирован я нахожусь за границей РФ ,не могу при... Читать полностью

Что за обман с комиссией?
Совкомбанк

Почему ваши сотрудники не рассказывают про скрытую комиссию за пользование картой?Мне только сказали,что если береш... Читать полностью

16.03.2025 Другое
Доступ к личному кабинету
ВТБ

Добрый деньПри входе в ЛК предлагается установить обязательный код из 4-6 цифр. Полей для ввода 4. Я хочу выбрать к... Читать полностью

Мошенники обманули и не решили проблему
Альфа-Банк

Ситуация такая, я юр лицо банка, в поддержке мне 3 дня не отвечают, через личный кабинет, оформил я помощь малому б... Читать полностью

16.03.2025 Другое
Не отвечает поддержка
Ozon Банк

Мне заблокировали счёт хотя пользовался я им всего 2 дня, но это не столь важно. Чтобы написать в поддержку и решит... Читать полностью

можно ли в офисе сбербанк обменять рубли на 1 доллар
Сбербанк

можно ли совершить запрос на обмен валют (рубли-доллары) в размере 1 доллара, т.е купить 1 доллар? Читать полностью

помогите решить проблему с отзывом

 Я написала отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12178174/ , там ответили, что Скриншоты... Читать полностью

нет удобств для клиентов
Альфа-Банк

У меня арестовал все счета пристав, долг который уже оплачен давно, но разблокировать все ни как не могут, в связи... Читать полностью

Заблокировали не ту карту
Совкомбанк

У меня была карта моего любимого банка Хоум Кредит И было 2 карты кредитная и дебетовая. Как только банк перестал с... Читать полностью

В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. С полной версией Условий Вы можете ознакомиться на сайте банка.
Сбербанк

Мне нужно получать зарплату на ваш банк, мне куда деваться!? Я никакие операции приводящие к блокировке не проводил... Читать полностью