Список вопросов
Ответ дан

Хочу изменить отзыв

Хочу изменить отзыв и добавить сведений, а также отправить на повторную модерацию:

Отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12189787/
Тема: Банкомат "съел" купюру, но сотрудники Альфа-банка оперативно исправили ситуацию.
Доброго времени суток, пользователи банки.ру, хочу поделиться с вами историей об 1 случае, когда мою купюру номиналом 5000р. зажевало в банкомате.
Это было 28 октября, вечер, время ≈18:00 ( +2 к МСК ), мой родственник попросил меня положить на счет 5000р. через банкомат и отправить ему переводом, после того, как я приложил карту к банкомату и уже сунул купюру в банкомат у него произошел внезапный "сбой" и он в ту же минуту выдал ошибку на секунды 3, забрал купюру и вернулся к начальному экрану. Такой расклад конечно меня не устроил, я подошел к сотруднице с именем Мария, которая сидела за стойкой и уже через 2 минуты мы сидели на удобных диванчиках Альфа-банка под адресом ул. Пермякова 23А. Взяв ноут эта девушка начала записывать данные, спросила какой банкомат "съел купюру", какой был номинал у купюры, когда я ложил деньги и другие наводящие вопросы для того, чтоб она, как оказалось составила обращение в банк. На это ушло около 5 минут и уже в 18:15 той же даты я стоял на улице у офиса и смотрел приложение Альфа-банка, где оказалось, что сотрудница Мария составила обращение в банк на тему того, что были утрачены 5000р.. Срок ожидания выполнения был примерно 2 дня, а если быть точнее до вечера 30 октября, с этим пришлось смириться, после этого я спокойно ушел домой, а на следующий день ( 29 октября, 13:52 , +2 к МСК ) обращение было рассмотрено и деньги пришли на счет, чему я был очень рад, потому что срок обращения был до 30 октября включительно, а по итогу все вышло очень оперативно. Спасибо еще раз сотруднице Альфа-банка Марие за помощь с составлением обращения.

 

Здравствуйте!

Пожалуйста, напишите нам на responses@banki.ru с указанием ссылки на отзыв, и мы постараемся помочь.

Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в Диалог. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
не могу найти

опервтор Читать полностью

откуда у меня кредиты?

кредиты Читать полностью

купил подписку не могу отключить ее

2 дня назад оформил Пробную подписку на ТГ бота RedFlag. В тот же день ее приостановил, думал это отмена. Сегодня,... Читать полностью

не зачли отзыв

Почему не зачли отзыв хотя подходит под критерии Читать полностью

откуда у меня кредиты????????

кредит Читать полностью

ВтБ не принимает страхование от страховой компании Гайде

25 октября 2024г. я застраховала жизнь для ипотеки в ВТБ в СК "Гайде". У вас было написано, что в этой компании мо... Читать полностью

помогите решить проблему с отзывом

 Я написала отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12178174/ , там ответили, что Скриншо... Читать полностью

Автокредит, переход автокредита из Росбанка в Т-Банк (нарушение условий кредитования).

16.01.2024 года мною был заключен договор потребительского кредита № 2230734-Ф в ПАО Росбанк" под 14.78 % годо... Читать полностью

Почему мой отзыв не зачтен?

Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, оставила отзыв в народном рейтинге, почему его не зачли? Читать полностью

Как отменить подписку?

Как узнать какая подписка? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Кредитный рейтинг

Почему он упал ? Читать полностью

Отзыв об Альфа банке

Почему мой отзыв об Альфа банке не зачтен? Читать полностью

пересмотр отзывов

Здравствуйте. Пересмотрите, пожалуйста мой предпоследний и последний отзыв. Я выслала повторно скриншоты к отзывам. Читать полностью

Кредитный рейтинг

Почему на сайте банки. ру и на другом похожем сервисе, кредитный рейтинг сильно отличается?  Читать полностью

Пропали все мои отзывы. там мы общались с банком и БАНКИ.ру

Пропали все мои отзывы. там мы общались с банком и БАНКИ.ру Читать полностью

ВТБ счёт и акция 500 руб. за открытие счёта

Добрый день. Подскажите, в заявке на сайте на открытие Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток) с бонусом... Читать полностью

Открытие вклада на Банки.ру

Добрый день! Интересует процесс открытия вклада на банки.ру Допустим я открываю вклад в банке дом.рф через банки.... Читать полностью

как узнать о действующих займах и кредитах

как узнать о действующих займах и кредитах Читать полностью

как отключить прозвоны?

оператор Читать полностью

Можно взять кредит СНГ?

для СНГ можно получить кредит? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сегодня и я столкнулся с проблемой что не могут перевести деньги из за "мошенничества"
Сбербанк

Есть рекомендация повторить через 24 часа Читать полностью

Верните деньги озон банк
Ozon Банк

В МТС сказали подать на Озон в полицию или попросить абонент чей счёт случайно пополнил Озон, вернуть деньги. Читать полностью

Банк и разблокировака счёта
Совкомбанк

 поступило Постановление о снятии ареста с ДС на счете. 42271/25/42008-ИП. 11.03.2025. Подписанного электронной по... Читать полностью

16.03.2025 О банке
Акция кэшбэк 20 процентов за заправку через сервис заправки на Газпромнефть
Альфа-Банк

С 14.03.2025 по 16.03.2025 Альфа объявил акцию о кэшбэке в 20 процентов за заправку через сервис заправки на Газпро... Читать полностью

Исключили из акции пополнения БС в одностороннем порядке
Т-Банк

меня включили в акцию по пополнению БС 3 марта,в ближайшие дни я сделал пополнение на сумму входящую в условия акци... Читать полностью

Поднятие ставки по IT-Ипотеке с 5% до 17,5%
Сбербанк

Мое обращение вновь перенесли, я жду ответ от банка уже больше месяца! Сколько это все будет продолжаться? Я уже 2р... Читать полностью

Почему не зачтен отзыв от 10.03.2025 года?
Совкомбанк

Почему не зачтен отзыв от 10.03.2025 года? Читать полностью

Не могу зайти ни в приложение, ни в альфа онлайн
Альфа-Банк

Здравствуйте! Не могу войти в банк по логину и пароля, выходит ошибка приложу в скриншоте. Когда пытаюсь войти по... Читать полностью

16.03.2025 Другое
Карта с кэшбеком без подтверждения категорий.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Есть ли у вас дебетовые карты с кэшбеком 1% на все товары, с соответствующими категориями МСС? Мне ну... Читать полностью

16.03.2025 Другое
Счета открыты не мной и движение средств по ним
Т-Банк

Здравствуйте! Обнаружил ч то в Т-банке на меня открыто было 2 счета 1.01.2025 и 06.01.2025. Данными счетами не поль... Читать полностью

16.03.2025 Другое