❓ Как разблокировать онлайн-банк

Список вопросов

Ответ дан

Как разблокировать онлайн-банк

Иные вопросы

16.03.2025 11:32

Сбербанк

Автор

user-532221220747

г Ростов-на-Дону

Добрый день, мне заблокировали онлайн-банк по 115-ФЗ. В отделении банка мне дали бумажку со списком документов, которые я должна предоставить. Из этого списка я могу предоставить только личные пояснения, так как бизнесом я не занимаюсь, вообще никаким. Участвовала в сборе денег в детских танцевальных мероприятиях для самих же детей - для пошива костюмов, для оплаты перевозчиков на турниры, для кормежки детей. Лично я с этих денег НИЧЕГО не получала, хотя бы потому что я не организатор, я лишь любезно помогала организаторам. Ок, если это теперь наказуемо, я отказалась этим заниматься, о чем я и написала в своем пояснении банку дважды. В январе и в феврале. Когда я свое пояснение принесла в отделение, мне задали странный вопрос, куда им его девать))) дали адрес finmon@sberbank.ru, куда я и отправляла первый и второй раз свои пояснения. Все остальные документы из списка доступны в Госуслугах, так как я всегда работала официально, и теперь вышла на пенсию, все мои документы в официальном доступе. Но, видимо, банк настолько проникся отвращением к моей личности, что не считает нужным дать мне ответ на мои обращения. Ни на первый, ни на второй запросы я не получила никаких разъяснений. Прошу разобраться в данной ситуации, и дать мне рекомендации, что мне делать дальше. Чтобы снять с себя необоснованные обвинения и получить доступ к онлайн-банку

Добрый день!

Я все проверила. В рамках исполнения № 115-ФЗ вам сделан запрос о предоставлении пояснений/документов по проведенным операциям. По результатам рассмотрения принято отрицательное решение. Для рассмотрения возможности разблокировки вам необходимо в полном объеме документально подтвердить проводимые по счету операции, предоставить в полном объеме документы по запросу от 25.10.2024. Ваши счета не блокировались. Для снятия денег вы можете обратиться в любой офис банка с паспортом.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1292 Отделений 408

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Получение транша на завершение строительства.

Добрый день, подскажите пожалуйста, на каком этапе рассмотрение моего обращения? Читать полностью

18.03.2025 Иные вопросы

Что делать если списываются деньги без разрешения прокси-сервер?

Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобильного приложения банка – [censored] MOSKV... Читать полностью

17.03.2025 Переводы и платежи

Списали Денежные средства

17.03.2025 21:12 взяли и списали денежные средства 2290руб непонятно за что!!YANDEX*4816*360 - что это вообще?! Ни... Читать полностью

17.03.2025 Переводы и платежи

Проведение сделки купли-продажи квартиры

Добрый вечер!Продаю квартиру, покупатель открыл аккредитив в сервисе ДОМКЛИК.Вопрос, если мы укажем реквизиты ВТБ д... Читать полностью

17.03.2025 Переводы и платежи

архивная выписка из домовой книги

домклик требует выписку и указывает что можно получить в мфц но там не выдают и письменый отказ в предоставлении не... Читать полностью

17.03.2025 Иные вопросы

Заблокировали кредитную карту сбербанка

Звонила , они не дали однозначного ответа, переводили от одного специалиста, к другому, ответ я не получила Читать полностью

17.03.2025 Иные вопросы

Помогите решить проблему

Сбербанк.... 10.03.25 в городе Краснодар решил положить наличные деньги на карту, что может быть проще думал я!!!..... Читать полностью

17.03.2025 Банкоматы

Услуги Заказано Страхование жизни

Так при подаче заявки и последующем одобрение было на 6%. А в ходе оформления банк все переиграет и увеличит ставку... Читать полностью

17.03.2025 Страхование жизни

Вопрос о наследстве по закону

Я являюсь наследником и хочу получить с рубл счета. Банк мне выдает наличными. Читать полностью

17.03.2025 Иные вопросы

Заблокировали кредитную карту сбербанка

Как можно узнать сколько дней ещё будет заблокирована кредитная карта Читать полностью

17.03.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Получение транша на завершение строительства.

Добрый день, подскажите пожалуйста, на каком этапе рассмотрение моего обращения? Читать полностью

18.03.2025 Иные вопросы

архивная выписка из домовой книги

17.03.2025 Иные вопросы

Заблокировали кредитную карту сбербанка

17.03.2025 Иные вопросы

Вопрос о наследстве по закону

Я являюсь наследником и хочу получить с рубл счета. Банк мне выдает наличными. Читать полностью

17.03.2025 Иные вопросы

Заблокировали кредитную карту сбербанка

Как можно узнать сколько дней ещё будет заблокирована кредитная карта Читать полностью

17.03.2025 Иные вопросы

Кредит одобрили ,но не выдают онлайн

Здравствуйте,у меня такой вопрос,хотел взять кредит в Сбербанке,у меня туда приходит и зарплата и пенсия,до этого б... Читать полностью

17.03.2025 Иные вопросы

Вопрос о наследстве по закону

Здравствуйте! Банк не выдает денежные средства по наследству наличнвми так как у банка нет тех возможности только н... Читать полностью

17.03.2025 Иные вопросы

жалоба в пао сбербанк

с моих счетов сняли средства в счет несуществующей в нашем регионе компании ООО УК Бульвар. как вернуть средства и... Читать полностью

17.03.2025 Иные вопросы

Добрый день,хотела бы задать вопрос по поводу блокировки карты. Сумма блокировки удвоенная,в гос услугах одна сумма,а в Сбербанк онлайн иная,что в этом случае делать?

Александрова Мария, точная сумма от пристава у меня есть,но в Сбербанк она вдвое больше,с чем это связано?Александр... Читать полностью

17.03.2025 Иные вопросы

Отказ в кредитных каникулах

Здравствуйте, на каком основании Сбербанк отказал в кредитных каникулах участнику СВО? Читать полностью

17.03.2025 Иные вопросы