Список вопросов
Ответ дан

Заблокировали карту, онлайн банк и не отдают деньги

17.03.2025 18:41
29
Сбербанк
Автор
user-453621203976
Краснодарский край, Кавказский р-н, г Кропоткин

Я откладывала 2 года деньги, которые мне дарили на праздники. Деньги хранились у моего дяди, который помог и добавил большую часть суммы. Положив деньги наличными в размере 91000 тысячи рублей, которые я планировала отдать за обучение в автошколе, открыв банк проверить поступили деньги на счёт или нет, мне пишет заблокирован онлайн банк позвоните по номеру 900. Я звоню, меня направляют в офис. Я 2 раза ходила в офис, писала заявление под руководством сотрудника( откуда деньги, куда планируется потратиться и также указала, чтобы разблокировали онлайн банк и по совету сотрудника перевыпустили карту), она заверила печатью своей и подписью, осталось ждать ответа. Мне приходит отказ, якобы не хватает документов, хотя сотрудник меня заверил, что этого хватит, что мне разблокируют все. И спустя 2 часа после отказа по смс мне приходит также на 900 сообщение ответьте на 2 вопроса в онлайн банке, при том что он заблокирован и я в него даже зайти не могу и по той ссылке такая же история. Я уставшая ходить в банк звоню на 900, объясняю ситуацию мужчине, он говорит, что нужен эксперт подождите, я 5 минут слушаю эту ужасную песню и внимание песня закончилась в трубку тишина эксперт молчит минуту и меня сбрасывают. Я звоню ещё раз на 900 и требую оператора на этот раз женщина, которой я объясняю ситуацию, что мне в банке не помогают, говорят одно, а выходит другое, она мне начинает угрожать статьями и т.д. Далее она меня переводит на главного из линии в смене, который для чего-то начал психологически промывать мне мозги, говоря опять же о справке откуда доходы, при чем что деньги подаренные разными родственниками и не все живут здесь и я не всех даже помню. В итоге я говорю: "хорошо если я предоставлю справку о том что дядя работает мне выдадут деньги и разблокируют карту и онлайнбанк?", обращу сразу внимание до этого он говорил, что от справки все решится и все будет хорошо, когда я предложила от дяди он уже мне начал говорить другое. Позже он мне начал затирать, что блокировка из-за отмывания денег якобы, то что я продала карту, я говорю: " тоесть у меня моя карта на руках, я иду в банк с ней, мне не деньги, не разблокировку, при том что если карта продаётся для отмывании денег, её у владельца нет". Я привожу пример,( у меня мамина подруга перевела 85000 ей тоже заблокировали карту и банк и ей позвонил 900 и спросил вы ли это, не теряли вы карту, она сказала что она и ей все разблокировали). Мне же на минуточку даже звонка не поступило, я узнала только, когда решила банк открыть проверить поступила сумма или нет. Проблему не хотят решать не в банке не онлайн так ещё и угрожают и просто говорят совсем не то что нужно. Требую возможность пользоваться онлайн банком, разблокировать карту или перевыпустить и забрать мои деньги на обучение

Здравствуйте! 

Ответ предоставила тут: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/722728/ 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали карту
Сбербанк

18.03.2025 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили в о... Читать полностью

пришло заём на карту как погасить
Сбербанк

Академ МСк#1 Читать полностью

как снять 115 фз с банка?
Сбербанк

СБЕРБАНК - БАНК МОШЕННИКОВ И АФЕРИСТОВ. Пару дней назад моя сестра взяла кредит в сбербанке в размере 1 000 000 руб... Читать полностью

Здравствуйте почему мне Сбербанк отказывает о выдаче дебетовой карты
Сбербанк

Здравствуйте почему мне Сбербанк отказывает о выдаче дебетовой карты  Читать полностью

Сбербанк не возвращает исполнительный лист
Сбербанк

Прошла ещё неделя, результат нулевой, видимо никому в сбербанке это не интересно, придется решать вопрос другим пут... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Почему не могу перевыпустить и создать карту?
Сбербанк

Еще в апреле мне заблокировали карту, я позвонил в поддержку, там сказали, что нужно просто придти в офис и мне пер... Читать полностью

Увеличение ставки по ИТ ипотеке
Сбербанк

Добрый день. Есть ли информация по обращению? Читать полностью

18.03.2025 Другое
Налоговый вычет на кредитную карту
Сбербанк

кредитка на 30т.р., а сумма вычета в 5 раз больше, он не дает переводить, пыталась выдает что операция не выполнена... Читать полностью

Перерасчет оплаты обслуживания карты, закрытие
Сбербанк

Да  Читать полностью

Снятие ограничения
Сбербанк

Здравствуйте.Многие годы являлась клиентом Сбербанка. Некоторое время назад заблокировала дебетовую карту "Виза" По... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали карту
Сбербанк

18.03.2025 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили в о... Читать полностью

Почему не могу перевыпустить и создать карту?
Сбербанк

Еще в апреле мне заблокировали карту, я позвонил в поддержку, там сказали, что нужно просто придти в офис и мне пер... Читать полностью

Перерасчет оплаты обслуживания карты, закрытие
Сбербанк

Да  Читать полностью

Снятие ограничения
Сбербанк

Здравствуйте.Многие годы являлась клиентом Сбербанка. Некоторое время назад заблокировала дебетовую карту "Виза" По... Читать полностью

Новый Сбер Премьер 3 уровень
Сбербанк

Здравствуйте!Я не знаю,к кому ещё обращаться! Везде одни отписки и отговорки!Весь февраль держал на счетах сумму бо... Читать полностью

Заморозили деньги и не дают никакой информации
Сбербанк

У вас получилось провепить? Читать полностью

Компроментация карт сбербанк
Сбербанк

То есть как я понимаю "уважаемый" сберегательный банк без объяснения причин отказал своему клиенту в выпуске, пере... Читать полностью

Компроментация карт сбербанк
Сбербанк

Здравствуйте.Сбербанк 11.03.2024 заблокировали счета и карты.Никаких противозаконных не проводил.Подскажите какие... Читать полностью

Перерасчет оплаты обслуживания карты, закрытие
Сбербанк

Добрый день, хотелось уточнить порядок перерасчета годового обслуживания( по фактическому использованию) и закрытия... Читать полностью

Необоснованный отказ в выдачи третьего транша по ипотеки
Сбербанк

04.06.2024 оформлена ипотека на ИЖС. Первые 2 транша получила без проблем. На финальные работы подана заявка 13.02... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банкомат и зачисление наличных
Сбербанк

Здравствуйте! Возникла схожая проблема с людьми выше. Вчера в банкомат положил n-ную сумму . Засчиталось только ча... Читать полностью

Ввели в заблуждение по обмену валют
Т-Банк

18.03 зашла на банки ру и увидела лучший курс на обмен валют в евро в Т-Банке, проверила информацию и в приложении... Читать полностью

Заблокировали карту
Сбербанк

18.03.2025 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили в о... Читать полностью

Вознаграждение за отзыв
КАМКОМБАНК

Добрый день!Я на банки.ру я оставил подробный отзыв с дополнительными комментариями и подробным описанием своего о... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Решите пожалуйста проблему со страхованием жизни!!!!!!!!!!!!!!!
Совкомбанк

Здравствуйте, подскажите когда будет рассмотрено заявление? Какие сроки на его рассмотрение? Читать полностью

история кредита.

где можно посмотреть история кредита, куда-то скачалась, и я не знаю. Читать полностью

Почему все так сложно ? Я жду уже месяц Карл месяц . Чтоб мне закрыли счета и вывели от туда деньги . КАК РЕШИТЬ ЭТО В ОФИС БАНКА 44 РАЗА ХОДИЛ ТОЛКА НЕТУ
Альфа-Банк

Почему все так сложно ? Я жду уже месяц Карл месяц . Чтоб мне закрыли счета и вывели от туда деньги . КАК РЕШИТЬ ЭТ... Читать полностью

При оформлении карты ВТБ армия России привязали чужой номер
ВТБ

Здравствуйте, мой Я был призван в армию и направлен в зону КТО. В армии мне выдали карту ВТБ Армия России. В догов... Читать полностью

18.03.2025 Другое
Почему мой отзыв не зачтен?

нет, я не знаю как, у меня всего один отзыв на вашем сайте, я думаю это не проблема вас его найти и удалить! Читать полностью

Списали комиссию за перевод задолженности, и не принимают справку о закрытии в другом банке
Альфа-Банк

Добрый день!Данный ответ меня не устраиваетПодтверждаю официальными документами и страницами с сайта:1. Действия со... Читать полностью