Список вопросов
Ответ принят

Досудебная претензия к сервису Мегамаркет

Иные вопросы
07.03.2025 00:56
73
Сбербанк
Автор
user-855021131462
г Санкт-Петербург

Досудебная претензия

 

От: (данные отправил на почту help@megamarket.ru )

Адрес: (данные отправил на почту)

Телефон: (данные отправил на почту)

Email: (данные отправил на почту)

 

В Сервис Мегамаркет

142111, г. Москва. вн.тер.г. муниципальный округ Щербинка, г. Щербинка, ул. Кутузова, д. 12

 

Дата: 07.03.2025

 

Досудебная претензия

Я, (данные отправил на почту), оформил заказы №9802264960648, №9800641000432, №9797192365816, №9672266033020 на платформе Мегамаркет 08.02.2025. В рамках данного заказа мною было приобретено детское питание в количестве 380 штук, с доставкой по адресу: г. Москва,(данные отправил на почту)

 

Фактически, на момент доставки я находился в г. Санкт-Петербург. Однако в приложении Мегамаркет 14 февраля заказ стал помечен как «доставленный».

 

 

Фактические нарушения:

 

Товар мне не передавался, подтверждающие документы о его получении отсутствуют.

Курьер со мной не связывался, звонков или сообщений о доставке не поступало.

Служба поддержки отказала в возврате денежных средств без предоставления доказательств исполнения обязательств.

Юридическое обоснование требования

Отказ в возврате денежных средств является необоснованным и нарушает нормы действующего законодательства:

 

Пункт 1 статьи 458 Гражданского кодекса РФ – товар считается переданным покупателю только в момент вручения.

Статья 23.1 Закона "О защите прав потребителей" – продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней, если товар не передан.

Пункт 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012 – отметка о доставке не является доказательством фактической передачи товара покупателю.

 

На основании вышеизложенного ТРЕБУЮ:

 

В течение 10 (десяти) календарных дней вернуть уплаченную сумму 378124 рублей.

В случае отказа предоставить письменный мотивированный ответ.

В случае невыполнения требований я буду вынужден:

 

Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей.

Подать иск в суд, с требованием неустойки за просрочку возврата денег (ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей").

Требовать компенсации морального вреда (ст. 15 Закона "О защите прав потребителей").

Направить жалобы в профильные органы и на публичные площадки.

К претензии прилагаю:

 Скриншоты из приложения с отметкой о доставке.

 Выписку из банка о списании денежных средств.

 Переписку со службой поддержки.

 

Ожидаю ответа в установленные законом сроки.

 

С уважением,

07.03.2025

 

 

Здравствуйте!

 

Ваши обращения в работе у коллег. Пожалуйста, ожидайте от них ответ. Досудебную претензию можно направить на юридический адрес: 142111, г. Москва. вн.тер.г. муниципальный округ Щербинка, г. Щербинка, ул. Кутузова, д. 12

 

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 20.1%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
20.31%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 16.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.35%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Управляй+
Сбербанк
до 6.95%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, как снова стать клиентом сбербанка , мне взломали карту и заблокировал сбербанк и сказал что я больше не клиент
Сбербанк

Здравствуйте, как снова стать клиентом сбербанка , мне взломали карту и заблокировал сбербанк и сказал что я больше... Читать полностью

23.03.2025 Страхование здоровья
Блокировка карты Сбер
Сбербанк

Доброго времени суток! Заблокировали карту. дал запрос и написал в МВД по городу проживания, дали ответ что что из... Читать полностью

23.03.2025 Иные вопросы
Как вернуть комиссию по кредитной карте ?

Удалите пожалуйста это обращение с сайта Читать полностью

23.03.2025 Другое
Отказ в выдаче денег по действующей доверенности по причине того, что паспорт доверителя в настоящее время просрочен.
Сбербанк

Здравствуйте. В Сбербанк г.Серпухова я обратилась с доверенностью от сына(в настоящее время он находится за рубежом... Читать полностью

23.03.2025 Иные вопросы
Блокировка по 115 фз
Сбербанк

В данный момент банк может пересмотреть свое решение? Очень хочу вернутся к использованию Сбера.. Читать полностью

23.03.2025 Другое
У меня списывают деньги за анон валентинку

Александрова Мария, 726482 banki.ru Блохина Диана Алексеевна 16.02.2005 89963419840 14 марта 300р, 7 марта 300р, 1... Читать полностью

23.03.2025 Иные вопросы
Комиссия по кредитной карте .
Сбербанк

Верните пожалуйста комиссию по операции по кредитной карте от 22.03.2025, так как я оплачивала заказ в приложении... Читать полностью

23.03.2025 Иные вопросы
Как вернуть комиссию по кредитной карте ?
Сбербанк

Здравствуйте , как вернуть комиссию по кредитной карте ? Читать полностью

23.03.2025 Другое
Блокировка по 115 фз
Сбербанк

понимаю, когда можно обратиться для проверки возможности снять ограничения и можно ли их снять вообще? Читать полностью

22.03.2025 Другое
Я оплатил 5р. чтобы просмотреть движение посылки и всё.Более ни чего не подписывал. Это было 28.01.25г. А сегодня списали 399р. Можно ли вернуть деньги?
Сбербанк

Я оплатил 5р. чтобы просмотреть движение посылки и всё.Более ни чего не подписывал. Это было 28.01.25г. А сегодня с... Читать полностью

22.03.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Блокировка карты Сбер
Сбербанк

Доброго времени суток! Заблокировали карту. дал запрос и написал в МВД по городу проживания, дали ответ что что из... Читать полностью

23.03.2025 Иные вопросы
Отказ в выдаче денег по действующей доверенности по причине того, что паспорт доверителя в настоящее время просрочен.
Сбербанк

Здравствуйте. В Сбербанк г.Серпухова я обратилась с доверенностью от сына(в настоящее время он находится за рубежом... Читать полностью

23.03.2025 Иные вопросы
Комиссия по кредитной карте .
Сбербанк

Верните пожалуйста комиссию по операции по кредитной карте от 22.03.2025, так как я оплачивала заказ в приложении... Читать полностью

23.03.2025 Иные вопросы
Блокировка кредитной карты на 180 дней
Сбербанк

Здравствуйте! Я подавала заявку на кредитные каникулы и мне заблокировали карту на 180 дней , хотя заявку не одобри... Читать полностью

22.03.2025 Иные вопросы
Как получить договор по кредитной карте и по кредиту. И как получить справку о задолженности
Сбербанк

Нужен договор по кредитной карте и по кредиту а так же справка о задолженности по кредитной карте и по кредиту. Как... Читать полностью

22.03.2025 Иные вопросы
Кредитная карта (оформление)
Сбербанк

Я подавала заявку 20 марта, до сих пор пишут что на рассмотрении , и повторно не дают заполнить заявку  Читать полностью

22.03.2025 Иные вопросы
по жилищным программам
Сбербанк

Уважаемый Клиент, ваше обращение по жилищным программам № HC-778293 от 20.03.2025 рассмотрено. Документы не приняты... Читать полностью

22.03.2025 Иные вопросы
Не пришёл код активации покупки робуксов за бонусы сбер спасибо.
Сбербанк

Пришёл на электронку чек и всё. Кода в нем нет. Ребёнок расстроился.  Читать полностью

22.03.2025 Иные вопросы
не ответили в вопросе
Сбербанк

я писал вопрос дата 21.03.2025 17:12 вы написали что проверите и напишите ответ но так и не написали прошу ответить... Читать полностью

22.03.2025 Иные вопросы
Разблокировка карты сбербанка
Сбербанк

Здравствуйте,у меня вот такая ситуация. У меня заблокировали сбербанк,точнее частично заблокировали. Заблокированы... Читать полностью

22.03.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
не пришли деньги после закрытия вклада на рублёвый счёт банки.ру

Смотрите ответ дан в разделе конфиденциальная информация Читать полностью

23.03.2025 Эксперты Банки.ру
Здравствуйте, как снова стать клиентом сбербанка , мне взломали карту и заблокировал сбербанк и сказал что я больше не клиент
Сбербанк

Здравствуйте, как снова стать клиентом сбербанка , мне взломали карту и заблокировал сбербанк и сказал что я больше... Читать полностью

23.03.2025 Страхование здоровья
План дома при семейной ипотеке
Альфа-Банк

Здравствуйте. Планирую брать семейную ипотеку на строительство дома ижс. Подрядчик предлагает при заключении ипотек... Читать полностью

23.03.2025 Ипотечное страхование
Ипотечный кредит втб
ВТБ

Добрый день.Изначально мы с супругом брали ипотечный кредит в Сбербанке, в дальнейшем было рефинансирование в банке... Читать полностью

23.03.2025 Другое
Блокировка карты Т-Банк
Т-Банк

Доброго времени суток! Заблокировали карту. дал запрос и написал в МВД по городу проживания, дали ответ что что из-... Читать полностью

23.03.2025 Иные вопросы
Блокировка карты Сбер
Сбербанк

Доброго времени суток! Заблокировали карту. дал запрос и написал в МВД по городу проживания, дали ответ что что из... Читать полностью

23.03.2025 Иные вопросы
Мне заблокировали карту и отклонили запрос на разблокировку
Альфа-Банк

Я отправил все нужные документы, 3 пояснения и обязательство, мне дали ответ что не будут разблокировывать карту, я... Читать полностью

23.03.2025 Обслуживание
Дебетовая карта блокировка
Альфа-Банк

Здравствуйте. 01.10.2024 Заблокировали дебетовую карту, причиной стал перевод от человека. Был возврат долга. Сраз... Читать полностью

23.03.2025 Качество обслуживания
Закрытие счета Стерликова Светлана Алексеевна
Ozon Банк

Как закрыть счёт и получить деньги обратно.Я перевела с ВТББ на карту озон банка суммы5 августа 2023 года два раза... Читать полностью

23.03.2025 Текущий счет
Заблокировали карту .
Ozon Банк

Заблокировали карту. Чтобы вернуть деньги нужно предоставить справку от нотариуса паспорт заверенный натариусом ?... Читать полностью

23.03.2025 Текущий счет